Plugin-ul Redmine Help Desk
Peste 300.000 de utilizatori Redmine sunt susținuți prin această soluție Help Desk de Easy - elați de ce.
Cea mai nouă actualizare aduce funcții și mai puternice, cum ar fi noi rapoarte SLA, răspunsuri rapide, urmăriri automate, tablouri de bord ו-multe altele.
- פרימה פתרון Redmine pe Rails 6
- הפוך את Redmine למציאות
- קוד פתוח 100%
De încredere în întreaga lume
Biroul de asistență - tot ce aveți nevoie pentru suport profesional este aici
Cel mai bun Birou de asistență Redmine este aici! משוב ניתן לנצל את תשומת הלב של Biroul de asistență Easy Redmine עם מאפיינים ראשוניים של השפתיים לטיפול ב-Biroul de asistență.
אופטימיזציה לעיבוד לקוחות. Stabiliți-vă SLA-urile și oferiți clienților dvs. תומכת cea mai bună calitate și creșteți satisfacția lor utilizând Biroul de asistență Easy Redmine.
האם אתה משתמש?
ולדימיר Zharov
"קל Redmine ne-a satisfăcut nevoile din להתחיל. Produsul este bogat în funcționalități și prețul este scăzut în comparație cu produsele cu funcționalități דומה. Suntem satisfăcuți de performanța produsului și nu am ezita să-l alegem din nou."
אלמר סניף
"Folosim Easy Redmine pentru a simplifica munca noastră în gestionarea proiectelor. Am făcut câteva ajustări noi înșine la această applicație קוד פתוח, dar suntem în general forte mulțumiți."
מאפיינים של תוסף נוסף Redmine Help Desk של Easy
| שלח את הדואר האלקטרוני לפשטות ושימוש | |
| Sortarea biletelor în proiecte conform clientului/produselor sau cuvintelor cheie | |
| הודעות אוטומציה של כתובות דואר אלקטרוני | |
| Monitorizarea SLA - timpul de răspuns, timpul de rezolvare, ore preplătite, îndeplinirea SLA-ului | |
| Rapoarte pe proiectul de servicii, לקוח, מוצרים, טריטוריו וכו'. | |
| סטטיסטיקה של ביצועים להתאמה אישית | |
Începeți încercarea gratuită |
עוד מאפיינים נוספים של Redmine Help Desk של קל
Acesta este un pachet de pluginuri Easy Redmine טיפול optimizează toate processele cu clienții. Stabiliți-vă SLA-urile și oferiți clienților dvs. תמיכה ב-Cea mai bună calitate ו-Creșteți שביעות רצון או שימוש ב-Easy Redmine Help Desk. פתרונות העזרה של דלפק העזרה של Easy Redmine המיועד לאירוח של לקוחות ולקוחות. קיימת אפשרות ליצירת כרטיס מידע - דואר אלקטרוני או אינטרפאציית שימוש בפשטות. Tichetele sunt stocate în proiecte unde puteți defini SLA-uri, ore pre-plătite, transferați ore "נטרול" și generați rapoarte cu ușurință.
Tabloul de bord HelpDesk
העזרה של ה-HelpDesk יכולה להיות יעילה ושימושית. Nu este nevoie să deschideți fiecare bilet și să creați o actualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar să previzualizați biletele în bazinul de bilete מכשיר העזרה של שולחן העבודה מאפשר זיהוי מקורות מידע דרושות לבעיה.
מערכת התנועה היא מערכת התאמה אישית או חסכונית
ארגון שירותים ב-Easy Redmine HelpDesk מציע פתרונות מגוונים - מבחר פתרונות, הצג מידע ושירותים, מחלקים אוטומטיים לשירותים, מחלקים לשירותים ומטפלים בטיפול בהתאמת סיפור. Toate caracteristicile cruciale ale systememelor HelpDesk, בהצטיינות יתרה, התאמה אישית של ale e-mailurilor, תגובות פרטיות, הסברה, subiectul ו-reunoașterea e-mailului, răspuntichpreecte sun gata să servească clienții tăi.
Prezentare Generală Proiectului HelpDesk
האם יש צורך בתמיכה? פונקציית העזרה של ה-HelpDesk ושירותי העזרה! Prezentarea generală a proiectului vă permite să setați și să observați numărul de ore de contract conform SLA, numărul de ore care au fost deja lucrate și orele rămase. בנוסף, מציע codificare color pentru fiecare proiect, ceea ce vă oferă o reprezentare vizuală frumoasă a stării curente a proiectelor.
Statistici pentru evaluarea performanței
Urmărirea performanței biroului dvs. de asistență nu a fost niciodată mai ușoară. Datorită funcțiilor de monitorizare a statisticilor, puteți obține o privire de ansamblu rapidă asupra performanței serviciului dvs. de asistență. נתונים סטטיסטיים לעזרה לא ייאמן להתאמה אישית. דוגמה דה סטטיסטית כולל bilete închise pe מפעיל, timp mediu petrecut pe bilet închis, timp mediu de primă răspuns, numărul de răspunsuri pe bilet și multe altele la care vădiți gădiți.
Este posibil să vizualizați și să comparați statisticile עבור תקופת זמן, מפעיל, פרויקט diferit, permițând o analiză transversală frumoasă a performanței biroului de asistență.
Easy Help Desk - poarta ta de intrare catre Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
מודול
Easy Redmine este o actualizare completă ו-extensibilă a Redmine-ului. Combinarea נוlui עיצוב נייד עם מודול ותכונות שימושיות vă va face să וă bucurați de gestionarea proiectelor, să îmbunătățiți comunicarea ו-experiența utilizatorului și să economisiți timp. ניתן להרחיב את המודול עבור Resurse, Agile, Finanțe, CRM, Help Desk והרבה תחומים.
המתחם מיועד לדלפק העזרה של Redmine
קומפלקס Folosind setări, puteți personaliza diferite părți ale biroului dvs. de asistență. לדוגמה, ניתן ליצור הודעות דואר אלקטרוני עבור אוטומציה ותאגיד. De asemenea, puteți configura proiectele dvs. pentru atribuirea automată a tichetelor ו-specificarea SLA-urilor. קביעת ההגדרות של תהליך החתימה מאפשרת פרוטוקול POP3 ו-IMAP, כולל תמיכה עבור תיקיות.
Pentru a vă ajuta în configurarea biroului dvs. de asistență, אני יוצר מדריך למשתמש. Acolo puteți găsi explicația tuturor setărilor ו-decriere detailtă a termenilor utilizați în biroul de asistență de Easy Redmine. Urmați pașii din cartea noastră complexă de rețete pentru biroul de asistență Redmine pentru a avea biroul dvs. de asistență פונקציונלי într-un timp foarte scurt!
תואם לתקן IPMA ו-PMI
SHINE Consulting Ltd. - יוצר אישורים על תוכנית הפורמולה בניהול ניהול "ניהול פרויקטלור în Practice" (IPMA סטנדרטי בינלאומי) וחברות ב-PMI REP Furnizor de Education. **Logo-ul PMI ספק חינוך רשום este o marcă înregistrată a Project Management Institute, Inc.
