תוסף Redmine Help Desk
יותר מ-300.000 משתמשי Redmine נתמכים באמצעות פתרון העזרה הזה של Easy - גלה למה.
השדרוג החדש מביא עוד כוחות חזקים כמו SLA-rapporten חדש, תשובות מהירות, מעקבים אוטומטיים, לוחות מחוונים ועוד.
- Eerste Redmine-oplossing op Rails 6
- שדרוג מכל גרסאות Redmine
- קוד פתוח 100%
Vertrouwd ברחבי העולם
דלפק העזרה - כל מה שאתה צריך יש לתמיכה מקצועית
מרכז העזרה הטוב ביותר של Redmine נמצא כאן! המשוב של המשתמשים הוא בהערה שנלקחה ב-Easy Redmine Helpdesk יש כמה נקודות ביטול הניתנות לכך שהכלי Helpdesk הוא שלם.
Stroomlijn alle klantprocessen. קבע את שירותי ה-SLA שלך בשירותי העזרה של Easy Redmine Helpdesk.
איך רואים את המשתמשים?
ולדימיר זהרוב.
"קל Redmine aan onze צרכים ללא התאמה. למוצר יש הרבה תכונות ומחיר הוא נמוך בהשוואה למוצרים עם פונקציות מוכרות. אנחנו מרוצה מהמוצר והייתה הבחירה מחדש."
אלמר תק
"אנחנו משתמשים ב-Easy Redmine כדי לעבוד בצורה פשוטה יותר כדי לנהל את הפרויקטים. אנחנו עשו התאמה אישית של יישום קוד פתוח, אבל אנחנו מאוד מרוצים."
Kenmerken van Redmine Helpdesk דלת תוסף קל
| כרטיסים באמצעות דואר אלקטרוני של ממשק משתמש vereenvoudigde | |
| סדרן כרטיסי טנדר in projecten op basis van klant/producten of zoekwoorden | |
| הודעות דואר אלקטרוני אוטומטיות עבור לקוחות במהלך עיבוד כרטיסים | |
| התעוררות SLA - time om te reageren, time om op te lossen, pre-betalde uren, SLA-naleving | |
| דיווח על פרויקט שירות, לקוח, מוצר, תחום, אנז. | |
| Aanpasbare ביצועים-סטטיסטים | |
התחל תקופת ניסיון בחינם |
יותר פונקציות של Redmine Helpdesk-plugin van Easy
זה אחד ואן תוספי Redmine קלים מתאימים לכל תהליכים של הלקוח. קבע את שירותי ה-SLA שלך בשירותי העזרה של Easy Redmine Helpdesk. נסה את פתרון העזרה המשולב של Easy Redmine לשיפור לקוחות ועיבוד. יש שני בסיס לרכישת כרטיסים - באמצעות דואר אלקטרוני או דרך ממשק משתמש פשוט. כרטיסים נשמרים ב-projecten waar u SLA's, מראש betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren אתה יכול להגדיר את הדיווח בצורה נוחה.
לוח המחוונים של HelpDesk
עם לוח המחוונים החדש של HelpDesk תוכל לנהל את הכרטיס בצורה יעילה ואפשרית. אתה לא צריך לפתוח את הכרטיסים ולעדכן אותו באחריות. אתה יכול פשוט ניתן לצפות בכרטיסים שלך ב-ticketpool ה-HelpDesk-Dashboard מספק את האמצעים הדרושים לבעיה המזוהה.
מערכת כרטיסים מסתגלת וחוסכת זמן
ארגון כרטיסים ב-Easy Redmine HelpDesk מציע פתרונות מגוונים מאוד - ממוינים תורים לכרטיסים, סקירה כללית של קנבן כרטיסים, הקצאה אוטומטית לסוכנים, מטלות של שגר, שיתאימו לתרגול שלך. הכל קריטי תכונות של מערכות HelpDesk כגון תבניות וחתימות דוא"ל מותאמות אישית; הערות פרטיות; שולח דואר אלקטרוני, נושא, זיהוי; תשובות אוטומטיות לגבי יצירת כרטיסים; SLA מבוסס פרויקטים מוכנים לשרת את הלקוחות שלך.
פרויקט HelpDesk
האם יש לך סקירה ברורה של התמיכה שלך? פונקציית HelpDesk-project kan לעזור! פרויקט הראייה מעמיד לרשותך מספר חוזה על פי SLA ב-Testel and Te Observeren, מספר עבדות אורן ושאריות אורן. בנוסף מציעה קולקודינג לפרויקט איילים, wat u een mooi תצוגה חזותית נותן את הסטטוס הנוכחי של פרויקטים.
סטטיסטיקה voor ביצוע-הערכה
העזרה של העזרה שלך אף פעם לא הייתה נוחה. בעזרת הפונקציות עבור המוניטור של סטטיסטיקות, תוכל לקבל גישה מהירה לביצועים של שירות תמיכה. Helpdesk staten zijn ongelooflijk unpasbaar. דוגמאות של סטטיסטיקות הן כרטיסים סגורים למפעיל, זמן ממוצע הטוב ביותר לכרטיס סגור, זמן ממוצע לתגובות ראשונות, מספר תשובות לכרטיס והרבה יותר מה אתה יכול לחשוב.
זה אפשרי סטטיסטיקות ניתן לראות ולהשוות לאחד תקופה שונה, מפעיל, פרויקט, מה שהופך את ניתוח ההישגים של ה-helpdesk אפשרי.
Easy Help Desk - גישה ל- Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
מודולים
Easy Redmine הוא שדרוג מלא ומורחב של Redmine. ואן שילוב חדש mobiel design met handige plugins en פונקציות דואגים לכך שתוכלו ליהנות מניהול הפרויקטים שלכם, תקשורת וחוויה למשתמשים תוכלו לשפר ולחסוך זמן. זה מתאים לתוספים עבור משאבים, אג'יל, פיננסים, CRM, דלפק עזרה ועוד.
הגדרות מורכבות עבור Redmine Helpdesk
עם ההגדרות המורכבות ניתן לבחור חלקים של דלפק העזרה שלך להתאים. אתה יכול למשל לעשות דואר אלקטרוני עבור תשובות אוטומטיות ל-Businesslogo's and handtekeningen. אתה יכול גם להגדיר את הפרויקט שלך אוטומטית tickettoewijzing en הספציפיות של SLA. תצורה של עיבוד דואר תומכת בפרוטוקול POP3 ו-IMAP, כולל תמיכה במפה.
אם אתה יכול לעזור בהגדרות של דלפק העזרה שלך, אנחנו יכולים בקלות לעקוב אחר המדריך. יש להרחיב על כל ההגדרות והסבר מפורט על המונחים שישמשו ב-Helpdesk של Easy Redmine. המשך הצעדים של המתחם Redmine Helpdesk-kookbook על דלפק העזרה שלך ב-Een mum van time aan de talk to get!
תואם עם סטנדרטים IPMA ו-PMI
SHINE Consulting Ltd. - בעל הסמכה של תוכנית הדרכה לניהול פרויקטים "ניהול פרויקטים הלכה למעשה" (International Standard IPMA) הוא גם ברשותו של PMI REP ספק חינוך רשום. ** הלוגו של ספק החינוך הרשום של PMI הוא רשום על שם Project Management Institute, Inc.
