Plugin Redmine Help Desk
יותר מ-300 000 הודעות Redmine הוא זמין עבור דלפק העזרה של דלפק העזרה.
שדרוג Nejnovější přináší ještě výkonnější funkce, jako jsou nové zprávy SLA, rychlé odpovědi, automatické nasledné akce, přehledové panely and další.
- První řešení Redmine na Rails 6
- Aktualizovatelné z všech verzí Redmine
- 100% קוד פתוח
Důvěryhodné po celém světě
דלפק העזרה - vše, co potřebujete pro profesionální podporu, je zde
דלפק העזרה של Redmine הוא זמין! Zpětná vazba uživatelů byla zohledněna a Easy Redmine Help Desk זכאי לשירותי פונקציונליות, קטעי העזרה של העזרה.
Zefektivněte všechny processy pro zákazníky. יש צורך בשירות ה-SLA והלקוחות של דלפק העזרה Easy Redmine.
האם לדעתך?
ולדימיר זהרוב -> ולדימיר ז'רוב
"קל Redmine vyhověl našim potřebám ihned po instalaci. המוצר הוא הרבה יותר פונקציונלי. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu."
וייטב אלמר
"Používáme Easy Redmine k zjednodušení naší práce při správě projektů. Sami jsme provedli několik úprav této קוד פתוח aplikace, ale celkově jsme velmi spokojeni."
תוסף פונקציונלי Redmine Help Desk או Easy
| Vstupenky z e-mailu ebo zjednodušeného uživatelského rozhraní | |
| Třídění vstupenek do projektů podle zákazníka/produktů nebo klíčových slov | |
| דואר אלקטרוני אוטומט זמין עבור הלקוח | |
| Sledování SLA – čas na odpověď, čas na řešení, předplacené hodiny, splnění SLA | |
| Zprávy podle služebního projektu, clienta, productu, území, atd. | |
| Přizpůsobitelné výkonnostní statistiky | |
Začněte bezplatnou zkušební verzi |
תוספת פונקציונלית של Redmine Help Desk או Easy
Jedná se o balíček pluginů Easy Redmine, který zjednodušuje všechny processy týkající se zákazníků. יש צורך בשירות ה-SLA והלקוחות הפופולריים ביותר. דלפק העזרה של Easy Redmine זמין עבור תמיכה בשירותים. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
לוח המחוונים HelpDesku
S novým Dashboardem HelpDesku můžete efektivně řídit své požadavky and dostupné zdroje. Není třeba otevírat každý požadavek a vytvářet aktualizaci pro přiřazení odpovědnosti. Stačí pouze náhled na své požadavky v bazénu požadavků, který poskytuje לוח המחוונים HelpDesku, abyste identifikovali potřebné zdroje pro daný problém.
Adaptivní a časově usporný system pro řešení požadavků
Organizace požadavků v Easy Redmine HelpDesku nabízí velmi rozmanité řešení - seřazené fronty požadavků, přehled kanban požadavků, automatické přiřazení agentům, přiřazení dispečerem, které se přizpůsobí vaší praxis. Všechny klíčové פונקציית HelpDesk מערכת, jako jsou vlastní šablony a podpisy דואר אלקטרוניů; soukromé komentáře; odesílatel, předmět, rozpoznání e-mailu; automatické odpovědi na vytvoření požadavku; projektově orientované SLA jsou připraveny k obsluze vašich zákazníků.
Přehled projektu HelpDesk
האם יש צורך בלקוחות? תכניות העזרה של ה-HelpDesk זמינות זמן רב! Přehled projektu vám umožní nastavit a בקרת חוזה חוזה חובה עם SLA, počet hodin, které již byly odpracovány, a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý project, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálních stavů projektů.
סטטיסטיה עבור הודנוצנה
Sledování výkonu vaší דלפק העזרה nikdy nebylo jednodušší. Díky funkcím monitorování statistik můžete získat rychlý přehled o výkonu vaší podpůrné služby. תמיכה סטטיסטית jsou neuvěřitelně přizpůsobivé. סטטיסטיקות Příklady zahrnují uzavřené tikety na operátora, průměrný čas strávený na uzavřený tiket, průměrný čas první odpovědi, počet odpovědí na siket a mno.ho.
Je možné zobrazit a porovnat statistiky עבור odlišné časové období, אופרה, פרויקט, což umožňuje elegantní příčnou analýzu výkonu Helpdesku.
דלפק העזרה של Easy - אתה יכול לעשות את Easy Redmine
זקלאדני
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
מודוליה
Redmine קל הוא התקדמות של Redmine. Kombinace עיצוב נייד חדש עם תוסף חדש ופונקציונלי vám umožní užít si správu projektů, zlepšit komunikaci a uživatelskou zkušenost a ušetřit čas. יש לך תוספות ל-Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk.
דלפק העזרה של Redmine Pro מורכב
Pomocí složitých nastavení můžete upravit různé části vaší Help Desku. Například můžete vytvořit e-mailové šablony pro automatické odpovědi and firemní loga a podpisy. קבלו את הקונפיגורציה של פרוייקטים מקצועיים automatické přiřazování tiketů a specifikovat SLA. Configurace zpracování pošty umožňuje protokoly POP3 ל-IMAP, včetně podpory složek.
Abyste mohli snadno nakonfigurovat svou Help Desk, vytvořili jsme pro vás snadno následovatelný manuál. יש לך מידע נוסף על הרשאות הפופולריות ב-Help Desk של Easy Redmine. דלפק העזרה של Redmine א דלפק העזרה זמין עבורכם!
תקינות IPMA ו-PMI
SHINE Consulting sro - držitel akreditace výukového programu řízení projectů "ניהול פרויקטים בפועל" (תקן IPMA) עם תקן PMI REP רשום ספק חינוך. **ספק חינוך רשום של לוגו PMI je registrovaná ochranná známka Project Management Institute, Inc.
