תוסף Redmine Help Desk
Több mint 300 000 Redmine felhasználó támogatása történik az Easy Help Desk megoldásával - tudja meg, miért.
A legújabb frissítés még erősebb funkciókat hoz, mint az új SLA jelentések, gyors válaszok, automatikus követések, műszerfalak és még sok más.
- Első Redmine megoldás a Rails 6-on
- Feljebbfejthető az összes Redmine verzióból
- 100% חדשני
Világszerte megbízható
דלפק עזרה - minden, amire szüksége van a professzionális támogatáshoz, itt van
A legjobb Redmine Help Desk זה ואן! מרכז העזרה של Easy Redmine Help Desk כולל פונקציות רבות.
Áramvonalasítsa az összes ügyfél folyamatot. אפשר לעשות זאת עם SLA-kat ו-Biztosítsa ügyfeleit and legmagasabb minőségű támogatással, es növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk.
הוגיאן látják a felhasználók?
ולדימיר Zharov
"קל Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. A termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint a hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."
אלמר אג
"Az Easy Redmine-t használjuk a projectjeink kezelésének egyszerűsítésére. Néhány finomhangolást végeztünk ezen and nyílt-forráskódú alkalmazáson, de összességében nagyon elégedettek vagyunk."
דלפק העזרה של Redmine הוא פונקציה קלה
| Jegyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről | |
| Jegyek rendezése projektekbe ügyfél/termék vagy kulcsszavak szerint | |
| אוטומטי דואר אלקטרוני értesítések ügyfeleknek a jegy feldolgozása közben | |
| SLA monitorozás – válaszidő, megoldási idő, előre fizetett órák, SLA teljesítése | |
| Jelentések szolgáltatási project, ügyfél, termék, terület stb. szerint | |
| Testreszabható teljesítménystatisztikák | |
Indítsa el a szabad próbát |
דלפק העזרה של Redmine הוא טוב מאוד
Ez egy csomag az Easy Redmine bővítményeiből, amelyek egyszerűsítik az összes ügyfél folyamatot. אפשר גם SLA-kat ו-biztosítsa ügyfeleit egy magas színvonalú támogatással, es növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk. תוכנית העזרה של Easy Redmine אינטגרלית של דלפק העזרה היא עזרת תמיכה ותמיכה. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, atvihető "nem használt" órákat és könnyen generálhat jelentéseket.
HelpDesk Vezérlőpult
Az új HelpDesk vezérlőpult segítségével hatékonyan kezelheti jegyeit és rendelkezésre álló erőforrásait. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítést hozzon létre a felelősségi körök hozzárendeléséhez. Egyszerűen csak előnézheti jegyeit a HelpDesk vezérlőpult által biztosított jegy medencében, hogy az adott problémához szükséges erőforrásokat azonosítsa.
Adaptív és időtakarékos jegyrendszer
A jegyek szervezése az Easy Redmine HelpDesk-ben nagyon sokféle megoldást kínál - rendezett jegysorok, jegykanban átteintés, automatikus hozzárendelés ügynökökhöz, hozzárendelés diszpécser által, amely alkalmazkodik a gyakorlatához. Az összes fontos HelpDesk rendszer funkció, mint például testreszabható דואר אלקטרוני sablonok és aláírások; privát megjegyzések; דואר אלקטרוני küldő, tárgy, felismerés; automatikus válaszok a jegy létrehozásáról; projekt alapú SLA készen állnak arra, hogy szolgálják ügyfeleit.
HelpDesk פרויקט עיניים
Szeretne egy átlátható áttekintést az ügyfelei támogatásáról? פרויקט HelpDesk funkció ebben Segíthet! א פרויקט לאטקינטה ללהטו טזי, hogy beállítsa és megafigyelje a SLA szerinti szerződéses orák számát, az eddig már elvégzett órák számát és a hátralévő órák számát. Ezenkívül színes kódolást biztosít minden project számára, amely szép vizuális ábrázolást ad a projekt aktuális állapotáról.
Statisztikák a teljesítményértékeléshez
Az Ön Helpdesk teljesítményének nyomon követése még sosem volt ilyen könnyű. א statisztikai figyelési funkcióknak köszönhetően gyors áttekintést kaphat a támogatási szolgáltatás teljesítményéről. דלפק תמיכה statisztikák rendkívül testreszabhatóak. א statisztikák példái közé tartozik az operátoronként lezárt jegyek száma, az átlagos idő, amelyet egy lezárt jegyen töltöttek, az átlagos első válaszidő, a álaszok mégét mázváir jegs e gondolhat.
Lehetőség van a statisztikák megtekintésére és összehasonlítására különböző időszakokban, operátorokban, projektekben, lehetővé téve a Helpdesk teljesítményének atfogó elemzését.
Easy Help Desk - az Easy Redmine kapuja
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
מודולוק
Az Easy Redmine egy teljes és bővíthető Redmine frissítés. אז új mobile design és a hasznos bővítmények és funkciók kombinációja élvezetessé teszi a projektmenedzsmentet, javítja a kommunikációt és a felhasználói élményt, és időt Takrít meg. Bővíthető bővítményekkel az erőforrások, az Agile, a pénzügyek, CRM, Help Desk és még sok más területen.
המורכבות של Redmine Help Desk
דלפק העזרה részeit bonyolult beállításokkal testreszabhatja. Például létrehozhat דואר אלקטרוני sablonokat automatikus válaszokhoz, vállalati logókat és aláírásokat. Konfigurálhatja projektjeit az automatikus jegy-hozzárendeléshez és az SLA-k meghatározásához. א postafiók-feldolgozási configuráció lehetővé teszi a POP3 és IMAP protokollat, beleértve a mappatámogatást is.
Az Easy Redmine Help Desk יכול להתאים את ההגדרות. Itt megtalálható az összes beállítás magyarázata és a Help Desk által használt kifejezések részletes leírása. Kövesse a complex Redmine Help Desk receptjeinket, hogy rövid időn belül működőképes Help Desk-et hozzon letre!
IPMA & PMI szabványokkal compatibilis
SHINE Consulting Kft. - akkreditált a "Project Management in Practice" פרויקט תכנון פרויקטים (IPMA nemzetközi szabvány) es tagja a PMI REP REP Provider Education Programnak. **לוגו של ספק חינוך רשום ב-PMI, מכון לניהול פרויקטים, Inc. védjegye.
