Plugin Help Desk של Redmine
300.000 שימושים של Redmine sono supportati tramite questa soluzione Help Desk di Easy - scopri perché.
Il nuovo aggiornamento porta funzionalità ancora più potenti come new report SLA, risposte rapide, מעקב אוטומטי, לוח המחוונים ו-altro ancora.
- Prima soluzione Redmine su Rails 6
- Aggiornabile da tutte le versioni di Redmine
- קוד פתוח 100%
Affidabile in tutto il mondo
דלפק עזרה - tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto professionale è qui
Il miglior Help Desk Redmine è qui! דלפק העזרה של Easy Redmine הוא עזר לדלפק העזרה.
Ottimizza tutti i processi per i clienti. הוסף שירות SLA e fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualità per aumentare la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk.
האם אתה אוהב vedono gli utenti?
ולדימיר זהרוב -> ולדימיר זהרוב
"קל Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. סיאמו soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
אלמר סניף
"Usiamo Easy Redmine לפי semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a questa applicazione source open, ma siamo molto soddisfatti."
תיאור התוסף Redmine Help Desk של קל
| Biglietti da e-mail o interfaccia utente semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית לכל לקוח לאורך זמן הפיתוח של Biglietto | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di servizio, cliente, prodotto, territorio, ecc. | |
| Statistiche di Prestazione ניתן להתאמה אישית | |
התחל את תקופת הניסיון בחינם |
פונקציית התוסף של Redmine Help Desk של Easy
Questo è un pacchetto di תוסף Easy Redmine che semplifica tutti and processi clienti. הוסף שירות SLA ותמיכה בשירותי העזרה של Easy Redmine Help Desk. בדוק את העזרה של דלפק העזרה של Easy Redmine עבור שירות לקוחות ושירותים נוספים. Ci sono due modi di base per creare ticket - da e-mail o da un'interfaccia utente semplificata. I ticket sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e generare facilite report.
לוח המחוונים HelpDesk
עם לוח המחוונים החדש של HelpDesk, אתה יכול לעשות שימוש יעיל בכרטיסים ואפשרויות פתיחה. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi כרטיס nella pool dei ticket לוח המחוונים של fornita dal HelpDesk לזיהוי הדרוש לבעיה ספציפית.
מערכת רכישת הכרטיסים והטמפו
כרטיס L'organizzazione dei ב- Easy Redmine HelpDesk offre soluzioni molto מגוון - קוד די כרטיס להסדיר, כרטיס panoramica kanban dei, assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispatcher, che si adateranno alla tua pratica. Tutte le Funzionalità cruciali dei systemmi HelpDesk בוא מודלי דוא"ל פרסונליזטי e firme; commenti privati; שליחת אימייל, אוגטו, דואר אלקטרוני; risposte automatiche sulla creazione del ticket; SLA basati sul progetto sono pronti per servire and tuoi clienti.
Panoramica del progetto HelpDesk
האם אתה יכול לעזור לך? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti con questo! La panoramica del progetto ti consente di impostare e osservare il numero di ore di contratto in base a SLA , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. אינולטר, ערלה codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
נתונים סטטיסטיים על רמת ה-valuzione delle prestazioni
דלפק העזרה לא יכול להיות נוח. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è ottenere אפשרי ו-rapida panoramica delle prestazioni del servizio di supporto. Le statistiche dell'דלפק העזרה sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per ticket e molte altre che puoi immaginare.
È אפשרי visualizzare e confrontare le statistiche עבור periodo di tempo, operatore, progetto diverso, consentendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'דלפק העזרה.
Easy Help Desk - il tuo gateway עבור Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
טפסים
Easy Redmine è un aggiornamento completo ed estensibile di Redmine. La combinazione di un nuovo עיצוב נייד עם תוסף שימושי ופונקציונלי ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. È esstensibile with plugin for Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk ו-Altro Ancora.
שמירה על דלפק העזרה של Redmine
לנצל את ההוצאה המלאה, ואפשרות להגדיר אישית מגוון חלקים של דלפק העזרה. לדוגמא, אפשר ליצור מודלים של פוסטה אלקטרונית לפי רשימה אוטומטית e loghi e firme aziendali. יש אפשרות להגדיר את התוכנית לפי כרטיס האשראי הספציפי של שירות SLA. La configurazione di elaborazione della casella di posta consente and protocolli POP3 e IMAP, inclusa la supporto delle cartelle.
עבור דלפק העזרה, יצירת העזרה והידנית הקלה ביותר. Qui puoi trovare spiegazioni di tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei termini utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Segui i passaggi del nostro complesso libro di cucina Help Desk Redmine per avviare il tuo דלפק העזרה ב-poco tempo!
תואם תקן IPMA e PMI
SHINE Consulting Ltd. - titolare dell'accreditmento del Programma di Formazione בניהול פרויקטים "ניהול פרויקטים בפועל" (Standard Internazionale IPMA) ed è anche membro del PMI REP ספק חינוך רשום. **הלוגו של ספק חינוך רשום של PMI è un marchio registrato by Project Management Institute, Inc.
