תוסף Redmine Help Desk
רק 300.000 Redmine-brugere מקבל תמיכה באמצעות פתרון העזרה הזה של קל - מצא את הסיבה.
המביאים את העדכון העדכניים ביותר, הם רק פונקציות רבות של SLA חדשות, תשובות מהירות, הפעלה אוטומטית, לוחות מחוונים ופשוטים.
- פתרון Redmine הראשון ב-Rails 6
- ניתן לאמץ את כל הגרסה של Redmine
- קוד פתוח 100%
מהימן ברחבי העולם
Hjælpeskranke - alt hvad du har brug for til professionalel support er her
Den bedste Redmine Hjælpeskranke er her! Brugernes feedback blev taget i betragtning, og Easy Redmine Hjælpeskranke fik nogle חסרונות, der gør den til et komplet hjælpeskrankeværktøj nu.
Strømlin all kundeprocessor. Indstil dine SLA'er og offered dine kunder topkvalitetsupport וøg מרוצה שלהם עם עזרה של Easy Redmine Hjælpeskranke.
איך משתמשים בזה?
ולדימיר Zharov
"קל Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. המוצרים הם פונקציונליים ומחירים למוצרים עם תכונות דומות. Vi er tilfredse med products ydeevne og ville ikke tøve med at vælge det igen."
אלמר גרן
"אני משתמש Easy Redmine עד בשעה forenkle שלנו עבודה מטפל בפרויקטר. Vi har selv lavet כמה justeringים ליישום הקוד הפתוח הזה, אבל הוא בכלל מאוד מרוצה."
תוספות ו-Redmine Help Desk של Easy
| Billletter fra e-mail or forenklet usergrænseflade | |
| מיון כרטיסים i projekter i henhold til kunde/מוצרים או מפתח | |
| הודעות דואר אלקטרוני אוטומטיות ללקוח תחת טיפול בילט | |
| SLA-מעקב - tid til at svare, tid til at løse, forudbetalte timer, SLA-opfyldelse | |
| מדווח פר. שירות פרויקט, לקוח, מוצר, אזור וכו'. | |
| Tilpasselige præstationsstatistikker | |
התחל תקופת ניסיון בחינם |
תכונות נוספות של התוסף של Redmine Help Desk של Easy
This er en pakke af Easy Redmine-plugins, הזרימה של כל מעבדי הלקוחות. איננו מציעים את ה-SLA'er ומציעים את הלקוחות ותמיכה באיכות גבוהה ומספקים את העזרה של Easy Redmine Help Desk. נסה את פתרון העזרה של Easy Redmine לשיפור השירות והטיפול בבעיות פשוטות. Der er to basic ways at create tickets på - באמצעות דואר אלקטרוני או via en forenklet usergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan הגדר את SLA'er, מראש טיימר, להעביר טיימר 'ubrugte' צור דוח.
לוח המחוונים של HelpDesk
עם לוח המחוונים החדש של HelpDesk תוכל לטפל בכרטיסים ובמקורות זמינים. Der er ingen grund til at open every billet and create and update for tildeling of ansvar. Du kan bare הצגת כרטיסים מראש ב-billetbassinet, כמו HelpDesk-dashboardet מציע, כדי לזהות את המקורות, אם יש צורך בבעיה.
Adaptivt og tidsbesparende billetsystem
ארגון כרטיסים ב- Easy Redmine HelpDesk מציע פתרונות מגוונים - מיון billetkøer, billetkanbanoversigt, עיבוד אוטומטי לסוכן, tildelinger af en dispatcher, der vil tilpasse sig din practice. כל חשוב תכונות ומערכות HelpDesk כמו התאמה של דואר אלקטרוני-skabeloner og signaturer; הערות פרטיות; דואר אלקטרוני afsender, emne, genkendelse; תשובה אוטומטית על billetoprettelse; projektbaseret SLA er klar til at betjene dine kunder.
נוף על HelpDesk-projektet
רוצה du at have et klart overblik over dine supportkunder? HelpDesk-projektfunktionen kan hjælpe dig med det! Projektoversigten giver dig mulighed for at indstille og משקיף על זמן חוזה לפי שירות SLA, מספר זמן של טיימר, יש כבר עבודה, וזמן אחרון. בנוסף נותן den farvekodning for hvert פרויקט, hvilket giver dig en flot visuel representation af de aktuelle statusser for projekterne.
סטטיסטיקה עבור הערכה של הערכה
At følge præstationen af din supportafdeling har aldrig været nemmere. Takket være פונקציונליות למעקב אחר הסטטיסטיקה, אתה יכול לקבל את ההטבה במהירות על תחנת התמיכה שלך. סטטיסטיקה עבור מחלקת התמיכה יכולה להתאים באופן מדהים. Eksempler på statistik כולל מספר lukkede sager pr. מפעיל, ממוצעת tid used pr. lukket sag, gennemsnitlig svartid for first svar, antal svar pr. sag og mange flere, som du kan tænke på.
Det er muligt at se og sammenligne סטטיסטיקה עבור en anden tidsperiode, מפעיל, פרויקט, hvilket giver mulighed for en flot tværsnitsanalyse af præstationen af supportafdelingen.
דלפק העזרה של Easy - הכנס ל- Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
לְוַסֵת
Easy Redmine הוא כולל והרחבה של עדכון של Redmine. Kombinationen af nyt mobile design תוספים ותכונות שימושיים vil få dig til at nyde din projektstyring, לשפר תקשורת ומשתמש oplevelse og spare tid. זה יכול להרחיב את התוספים ל-Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk ועוד.
קומפלקס הגדרות עבור Redmine Help Desk
עזרת הגדרות מורכבות ניתן להתאים את דלפק העזרה. לדוגמה, אתה יכול ליצור דואר אלקטרוני לתשובה אוטומטית ולחתימה. אתה יכול גם להגדיר את הפרויקטים ל-Billetttilordning אוטומטית ולפרטי SLA'er. תצורה של postkassebehandling tillader POP3- ו-IMAP-protokoller, כולל mapunderstøttelse.
כדי לעזור לך עם הגדרות של דלפק העזרה, יש ליצור את המדריך. היא יכולה למצוא הסבר על כל האפשרויות ותיאור מפורט של המונחים, ב-Help Desk של Easy Redmine. בצע את הפעולות הבאות של דלפק העזרה של Redmine שלנו כדי לקבל את דלפק העזרה שלך ב-Red på ingen tid!
תואם IPMA ותקן PMI
SHINE Consulting Ltd.- indehaver af akkreditering af projektledelsesuddannelsesprogrammet "Projektledelse in Practice" (תקן בינלאומי IPMA) והוא גם חבר של PMI REP רשום ספק חינוך. **PMI רשום ספק חינוך-לוגו הוא רשום מותג עבור Project Management Institute, Inc.
