Til Serviceaftale

1. הוראות אינדיאנטיביות

1.1. אלה תנאים ותנאים מהווים אינטגרציה של הסכם התקשרות בין לקוחות ודברים ומגדירים כללים ותנאים עבור אספקה ​​של שירותים ומוצרים ושימוש של שירותים ומוצרים. התנאים וההגבלות מותרים את התנאים החוזהיים בין Tjenesteudbyderen og Klienten.

1.2. ההגדרות להלן יש להן את התנאים והתנאים הבאים:

• T&C - פירושו תנאים ותנאים.
• Aftale - betyder en serviceaftale להשתלב בין Klienten og Udbyderen.
• קלינט - פירושו התקשרות עם Udbyderen.
• שרת Klientens - פירושו שרתים og andet HW-udstyr, der ikke ejes, manages or controls of Udbyderen.
• ספקית - גורם החברה Easy Software Ltd., med hjemsted på Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, CVR-nr.: 08960980.
• מוצר - betyder tjeneste eller en del heraf, der כל מסופק תחת ספציפי Udbyderens varemærkenavn מבוסס på Udbyderens varemærkepolitik. מוצר קונה לקוחות SOM DET ER. תמיכה ושירותים אחרים מסופקים נפרדים.
• Prisliste - פירושו מסמך או אתר אינטרנט, der fastsætter prisen for tjenesten og/eller product, without andet er angivet in aftalen.
• שרת Udbyderens - פירושו שרתים og אחרים HW-udstyr, der administreres eller controls af Udbyderen. Udbyderen יכול להשתמש בשירותים של שירותים כדי להבטיח את השרת המתאים.
• יישום שירות ספציפי - פירושו תנאי יישום ותנאים קבועים af Udbyderen og/eller individualized af Klienten i henhold til aftalen. Medmindre Klienten קנתה את יישום השירות, או ללא מתן ביטוי מפורט, ללא הבטחת יישום שרות בתוספת מחיר עבור המוצר.
• תומך במפרט השירות - פירושו supportvilkårene og betingelserne fastsat af Udbyderen og/eller individualized af Klienten i henhold til aftalen. Medmindre Klienten קנתה תמיכה בשירות, או ללא מתן הודעה מפורטת, היא מספקת שירות תמיכה בשילוב במחיר המוצר.
• להעדיף - פירושו שרותים ספציפיים, המסופקים af Udbyderen til Klienten i henhold til aftalen, and som kan inclusive licens for servicen, service of servicen, servicesupport and other related services, in det omfang der er aftalt in and product.
• Prøveversion af tjenesten - פירושו prøveversionen af ​​tjenesten, der הוא זמין עבור Klienten uden beregning og בהיקף מוגבל.
• מנהל - פירושו של אדם ממונה על המטופלים לניהולו.
• מִשׁתַמֵשׁ - betyder en fysisk person, der arbejder for Klienten (som hans medarbejder, partner, administrende direktør, en person, der samarbejder med Klienten på lang sigt i henhold til aftalen om levering af juridiske Services), for hvem Klienten opretter en brugerkonto.
• Brugerkonto - פירושו גישה ייחודית וקוד גישה.
• מערכת אבטחת נתונים - פירושו ומסמך, השיטות מתארות להגנה על נתונים.
• Parter - betyder fælles Klienten og Udbyderen.

2. שיטת קבלה עבור T&C

2.1. Tjenesten leveres til Klienten på grundlag af enteret aftale. Disse T&C מהווה אינטגרציה של הסכם.

2.2. Aftalen enters på dagen for underskrift af begge parter. אם ההתקשרות באה לידי ביטוי ב-webgrænsefladen, התקשרות עם הסכם עם תשלום af prisen for tjenesten (במקרה של תקשורת אלחוטית, כאשר סכום תשובה ל-prisen for servicene er krediteret Udbyderens bankkonto) i det beløb, der er angivet i den første faktureringsperiode. Dette gælder ikke, hvis Klienten vil bruge prøveversionen af ​​tjenesten under betingelserne fastsat i art. 4 af disse T&C.

3. מנוף משרתים

3.1. Udbyderen פועלת שירותים על כתובות אינטרנט המוצגות ב-Productspecificationen ו-dens underdomæner או ב-Clientens Servere לפי הסכם ונתונים טכניים של specifikationer של המוצר.

3.2. שירותים מוגדרים לפי מוצר ספציפי, לפי הסכם. מפרטי המוצר מגדירים שירותים חלקיים אישיים עם תשומת לב לתוכן ושיטות פעילות ופרטים.

4. Prøveversion af tjenesten

4.1. לפני ההתקשרות אפשרית, אפשר הפעלה של שירותים ללקוחות באמצעות רשתות או בשרתים של לקוחות בהיקף, לפי הגדרה זו של Udbyderen.

4.2. Ved at udfylde registreringsformularen på websiten specification and productspecificationen accepter Klienten vilkårene for levering of testversionen af ​​servicen, as regulas of art. 4., אמנות. 7., אמנות. 9., אמנות. 11., אמנות. 12., אמנות. 14., סט. 6, אמנות. 15., אמנות. 16. og art. 17. af disse T&C.

4.3. Testeversionen af ​​tjenesten מסופקים til klienten in the period, the is specificed in productspecificationen, without udbyderen beslutter other.

4.4. Klienten, the user testversionen af ​​servicen, har ret til at gemme data, men kun med det formål לאמת את הפונקציונליות של המערכת. Klienten skal tage i betragtning, at udbyderen ikke er ansvarlig for accesshed and bevarelsen af ​​data, der er gemt af klienten ved brug af testversionen af ​​servicen.

4.5. Inden prøveversionen af ​​tjenesten udløber, skal udbyderen muliggøre overgangen til den betalte version af tjenesten for klienten og give ham ikke-bindende betalingsoplysninger. Ved at betale prisen aktiveres tjenesten i den aftalte udstrækning, og data, der er gemt af klienten i prøveversionen af ​​tjenesten, sends til den betalte version af tjenesten. Hvis klienten ikke benytter muligheden for at skifte til den betalte version af tjenesten, ophører leveringen af ​​prøveversionen af ​​tjenesten, når perioden, for hvilken prøveversionen af ​​tjenesten blev leveret til klienten, udløber.

4.6. Klienten skal tage i betragtning, at data, der er gemt af klienten i prøveversionen af ​​tjenesten, vil blive slettet uigenkaldeligt efter udløbet af den periode, for hvilken prøveversionen af ​​tjenesten blev leveret. הלקוחות רוצים להתעדכן על ההתמודדות הקרובה של נסיונות השירות והסרה של הנתונים לאחר ההפסקה באמצעות דואר אלקטרוני או דרך internetdomænet for testversionen של השירות.

5. Varighed af tjenestens levering

5.1. Aftalen fastlægger, om den blev התחברet for en bestemt or ubestemt period. Aftalen enters for (i) en bestemt periode for services, der מסופק דרך webgrænsefladen, og (ii) en ubestemt period for services, der leveres gennem klientens servere.

6. מחיר

6.1. Klienten er forpligtet til at betale prisen for brugen af ​​tjenesten baseret på leverede skattedokumenter (fakturaer), der er udstedt af udbyderen. Fakturaer מוציאים בטופס אלקטרוני. Priser for services fastsættes i henhold til tilbudet eller prislisten, without der er aftalt andet in aftalen.

6.2. Debet-/kreditkortet og/eller en anden online betalingsmetode, som klienten bruger til at tilmelde sig brugen af ​​tjenesten (i) leveret gennem webgrænsefladen og (ii) leveret på månedlig abonnement, vil automatisk blive opkrævet 30 ימים efter den dato, hvor klienten tilmeldte sig brugen af ​​tjenesten. Hvis klienten ønsker at undgå at blive opkrævet for tjenesten, skal klienten annullere abonnementet tre dage før automatisk fornyelse af tjenesten. Udbyderen recommend to contact det forudbetalte kortfirma eller banken for at bekræfte, om der er mulighed for gentagen fakturering.

6.3. הלקוח יכול לשנות את חבילת המנוי המקוונת באמצעות התחבר ללקוח. For at undgå at blive opkrævet for den næste faktureringsperiode skal klienten annullere abonnementet mindst tre dage før fornyelsesdatoen. אם הלקוחות annullerer sit abonnement mindst tre dage før fornyelsesdatoen, vil abonnementet ophøre ved afslutningen af ​​den nuværende faktureringscyklus.

6.4. En ordre på en hvilken som helst tjeneste kan annulleres ללא תוספת מחירים, לפני שהתשלום אושרו על לקוח החשבון. להורדה של מוצרים שמוציאים מציעים לא NOGEN refusioner, לאחר שהורדת kanalen היא הפכה פעילה, ואז יש לבצע את ההורדה. Annullering af ordren efter modtagelse af betalingen er mulig efter aftale, if den bestilte tjeneste ikke blev brugt, eller der ikke blev foretaget noget downloadforsøg.

7. רישיונות

7.1. Klienten skal tage i betragtning, at all ophavsrights and other immaterielle rights to servicen tilhører udbyderen. Klienten er derfor forpligtet til kun at bruge tjenesten inden for rammerne af den leverede licens.

7.2. שיתוף פעולה של קבלן לקוחות או רישיון לא-אקסקלוסיבי לשירות עבור או יותר משתמשים תלויים בסכום של יצירת משתמש. הלקוחות לא נותנים רישיון או רישיון יתר או רישיון תחתון למתן אישור ללא אישור מראש. Klienten har heller ikke ret til at udleje tjenesten eller på anden måde stille tjenesten til disposition, no free or mod payment, for tredjeparter uden forudgående אישור מבורך fra udbyderen. Licensen תקף גם עבור כל עדכון או התאמה של שירותים, אם יבוצעו על ידי udbyderen.

7.3. אם השירותים מסופקים על שרת הלקוחות, יש לקוחות רק להורדה של kildekoden למוצר. אם השירותים מסופקים באמצעות webgrænsefladen, har klienten ingen ret til at få adgang til kildekoden til tjenesten, se den, change den or på any way blande sig i den.

7.4. Klienten har ikke ret til at integrere tjenesten i en anden softwareudstyr uden forudgående אישור אישור fra udbyderen.

7.5. כל מפיצים להרחבת תוכנה של מפעילי התוכנה תחת רישיון GNU/GPL 2. Medmindre der er angivet and other, freegives all images, גליונות סגנונות מדורגים ומשולבים ב-JavaScript תחת רישיון Easy Software Commercial Use License (רישיון):

רישיון הוא רישיון GPL-kompatibel, רק לגבי תמונות, גיליונות סגנונות מדורגים ו-JavaScript-elementerne ומציעים נושאים ועיצובים. אם יש צורך ב-GPL-version 2.0-licensen, יש צורך ברכיבים ומוצר, זה אינו מורכב יחדיו ושולחים התאמה ל-GPL-koden ושילובים בדפדפן הלקוח, לא להיות GPL. אלה תמונות, גיליונות סגנון מדורגים ו-JavaScript-אלמנטים הם אופטימליים מוגנים על ידי udbyderים, ולא ניתן להשתמש בשימוש בלקוחות, ללא לקוח, ללא כתובות של לקוחות שותפים. הלקוחות יכולים לא להפיץ את הקבצים או לכלול אותם בשום חבילה או הרחבה ללא הצעות מראש. אישור הפצה או הפצה זמינה עבור מפרסמים ללא מתן אישור מראש.

7.6. תוכנה של מפעילים, תוכנת UNDTAG מגדיר את האמנות. 7.5. af disse vilkår og תנאים, distribueres under רישיון GNU/GPL 2: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. תנאי תשלום

8.1. Faktureringsperioden for en aftale, der er indgået for en bestemt periode, er perioden (antal חודשים), for hvilken aftalen blev indgået. Udbyderen udsteder fakturaer med en forfaldsdato på 14 kalenderdage for de services, der מסופק דרך webgrænsefladen eller e-mail, without other er angivet i tilbud.

8.2. אם העסקאות יתבצעו עבור תקופה מסוימת, יספקו שירותים לאותה תקופה. Hvis prisen for tjenesten betales i overensstemmelse med betalingsoplysningerne, extends tjenestens leveringsperiode אוטומטי.

8.3. Hvis betalingen af ​​prisen for tjenesten er forsinket, er udbyderen berettiget til at modtage renter af forsinkede betalinger i summaet af 0,5 % af det udestående סכום for hver påbegyndt dag med forsinkelse. Hvis klienten er forsinket med en betaling, er udbyderen berettiget til at suspendere eller limitere leveringen af ​​tjenesten, indtil den fulde betaling af gælden er receivet. I perioden med suspension eller limitning af tjenestens levering er klienten stadig forpligtet til at betale prisen i overensstemmelse med de leverede skattedokumenter. השהיה של גנטגן ב-betalingen fra klientens side anses for at være et væsentligt brud på aftalen.

8.4. Ved at accept vilkår og betingelser ved køb tilmelder du dig automatisk en automatisk fornyelse af dit abonnement. Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved afslutningen af ​​כל abonnementsperiode baseret på den abonnementsperiode, du valgte under dit køb. Du vil blive opkrævet den pris, der er angivet på købstidspunktet (pluss gældende skatter, כגון merværdiafgift, when den angivne pris not include moms) in first of every faktureringsperiode for this abonnement via den faktureringsmetode, du har oplyst til os. Please please for, at dine faktureringsoplysninger er korrekte for at forhindre afbrydelse af dit abonnement.
Ved køb af et abonnement accepter du, at de nævnte abonnementsgebyrer bliver opkrævet på kortet, der er gemt på filen, med jævne mellemrum, indtil du annullerer abonnementet. Abonnementer הוא מתמשך ופורשים אוטומטית, ללא ביטול החשבון. For at annullere dit abonnement bedes du sende en e-mail med emnet "Annuller abonnementsautomatik" til salesadmin@easysoftware.com
Priser og vilkår for abonnementer kan ændres når som helst. Prisen og vilkårene, der var gældende ved dit first køb or ved fornyelsen af ​​dit abonnement, vil være valid i hele den abonnementsperiode, men nye priser og vilkår kan gælde for fornyelser eller nye abonnementer. Easy Software Ltd. vil give dig rimelig אזהרה על כל שינוי במחיר או תנאי, inden de træder i kraft. אם אתה לא רוצה לעשות זאת, לאפשר את התנאים החדשים או התנאים.

9. Udbyderens זכויות og חובות

9.1. Udbyderen har ret til at foretage שינויים af tjenesten or dens omfang. I så fald skal udbyderen לידע את הלקוחות באמצעות webgrænsefladen, der er relateret til den leverede tjeneste. Klienten har ret til at opsige aftalen in case of ensidige Changes of these villkor and conditions, as clients not accepter, if det er aftalt i aftalen.

9.2. Udbyderen forpligter sig til at træffe כל האמצעים הנדרשים inden for sine אפשרויות טכניות for at sikre, at servicen er functionel and available, if clienten filler the basic systemkrav for the services, der er angivet i produktspecifikationen eller på den relevante webportal. אם יש מצב לא סטנדרטי בקשר עם השירותים הפונקציונליים, צריך לספק שירותים בהתאמה עם הסכמים.

9.3. אם מגלה לקוחות ובעיה בחיבור עם מהירות השירות או זמין, הוא זמין עבור לקוחותינו מיידית לדווח על מתן שירות זה באמצעות דואר אלקטרוני, או טלפון באמצעות יצירת קשרים, או זמין עבור פתרון הבעיה. הלקוח צריך לקחת בביקורת, at der kan være begivenheder uden for udbyderens kontrol, som יכול להשפיע על השירותים הפונקציונליים או נגישים למשתמשים (כך אינטרנט חיבורים על צד הלקוחות, naturkatastrofe, DOS- או DNS-angreb på udbyderens ציוד טכני ועוד). Udbyderen påtager sig intet ansvar for skader, der אופstår בקשר עם כזה אירוע עבור הלקוחות.

9.4. Klienten tager i betragtning og accepter, at Udbyderen kan midlertidigt ophøre med at lever Tjenesten af ​​alvorlige årsager, במיוחד i case of at prevent cybernetiske angreb, if it is required, or in case of serious functionsfejl i Tjenesten, som skal לפתור את הצורך בשימוש. Underretning om afbrydelse af Tjenestens levering skal sendes til Klienten så hurtigt som muligt. Udbyderen er forpligtet til at oprette passende drift- og safetyforanstaltninger for at minimale potentiale functionsfejl or limited or full utilgængelighed of Tjenesten.

9.5. Udbyderen forpligter sig til ikke at videregive contentet of userdata for tredjepart. בנוסף accepter Udbyderen, at han ikke har ret til at redigere, censurere eller overvåge noget brugerindhold.

9.6. Parterne er enige om, at Udbyderen ikke erhverver ejendomsret til Klientens data. הלקוח הוא לבדו אחראי על תוכן הנתונים, הוא שומר על שרת הלקוחות או על השרת של Udbyderens.

9.7. ליישום נכון של שירותים יש צורך לאסוף, להתרכז ולהתייחס לנתונים הבאים: גרסאות מספר, זיהוי חוזה, כתובת URL עבור גורמים, רשימת תוספי התקנה ומספר משתמשים פעילים. og beskytte Udbyderens זכויות. Ved at accept disse תנאים erkender and accepter du, at Udbyderen er bemyndiget for at control, by help of own ressourcer, to du use Tjenesten i overensstemmelse med servicekontrakten, and at de ovennævnte data vil bli transmitteret i kommunikationen בין Klienten og Udbyderens computersystemer.

10. Rettigheder og forpligtelser for Klienten

10.1. Klienten må ikke bruge Tjenesten i strid med חוקי חוקים.

10.2. כי בקבלת גישה לשירותים, ניתן לקבל מידע נוסף על זיהוי נתונים מסוימים ומידע נוסף על לקוחות. לקוח צריך לתת סנד, מדויק ומידע שוטף.

10.3. Efter בקשה fra Udbyderen skal Klienten yde צורך שיתוף פעולה ved rettelse af funktionsfejl eller foretagelse af justeringer af Tjenesten.

10.4. לקוח צריך להשתמש ב-API-grænsefladen, כאשר Udbyderen stiller לרשות, כאשר הוא מקבל גישה ל-Tjenenesten דרך webgrænsefladen באמצעות אפליקציות צדדיות או -שירותים. Klienten må ikke use or få adgang til Tjenesten på anden automatized way, f.eks. באמצעות סקריפטים, בוטים, סורקי אינטרנט וכו', עבור Tjenester, המסופקים דרך webgrænsefladen.

10.5. Klienten skal לאחסן גישה למידע על Tjenesten fortroligt. Klienten er forpligtet for ikke at fortælle eller give access to them to other people or on any other way give access for sin userkonto for tredjepart. הצרכנים חייבים גם לבטח את הציוד הטכני במידת הסבירות הנדרשת למינימום סיכון עבור שגיאת גישה לחשבונות משתמש.

10.6. Hvis Klienten overtræder de forpligtelser, der pålægges i dette קטע, påtager Udbyderen sig intet ansvar for skader, der opstår for Klienten, og Klienten er alene ansvarlig for skader, der opstår for Udbyderen eller tredjeparter. Overtrædelse af disse forpligtelser giver desuden Udbyderen ret til at opsige denne aftale. אם מגלה קליינטן, באשר יכול להיות גישה ל-Tjenenesten למפרסמים על יסוד מידע על גישה ל-Tjenenesten, לקוח מדווח על כך ל-Udbyderen באמצעות דואר אלקטרוני.

10.7. הורד את התוכנה רק זמינה בתקופה מסוימת. לאחר התקופה הזו, ההורדה תהיה אוטומטית לחשבון. Udbyderen vil IKKE לספק kildefilerne באמצעות דואר אלקטרוני או מישהו אחר צינור, אבל רק בעזרת חשבון מקוון.

11. Brugerkonto

11.1. משתמשים יכולים להיות או יותר. כל משתמש חשבון יכול רק להשתמש באחד המשתמשים. לקוח יש לא ret til at en userkonto for en tredjepart, אחרת זה נקבע בהסכם או i disse Vilkår og תנאים. Klienten har ikke ret til at dele brugerkontiene mellem flere brugere. Klienten har dog ret til når som helst at transfer den ubrugte userkonto til en ny user.

11.2. I case af overtrædelse af punkt 11.1. i disse Vilkår og betingelser er Udbyderen berettiget til straks at opsige aftalen, and Klienten skal pay uberettiget berigelse til Udbyderen inden for 7 days after modtagelse af Udbyderens betalingskrav.

12. Administration af brugerkonto

12.1. כל לקוח יכול לבחור או להשתמש בכמה, יש להם זכויות מנהל. מנהל המערכת יכול לבצע את המבצע הבא:

• הוספה, עריכה או מחיקת משתמש ופתיחת הרשאות גישה לדיסת חשבונות (כדי להזין רשומות, להקים קבצים וכו'),
• שלח את כל הנתונים של לקוחות ללא הגדרות גישה אינדיבידואליות,
• select en anden brugerkonto, der bliver administrator.

12.2. Klienten bærer fullt ansvar for brug af Tjenesten af ​​brugerne, handlinger made af disse brugere og alle data, der uploades til Klientens konto. Klienten skal sikre, at all hans usere compliancer bepalings in disse Vilkår og תנאים.

13. Forbudt התנהלות

13.1. הלקוחות לא יכולים להעלות, לשלוח או בדרך אחרת להכיל תוכן ב-Serviceportalen, שיוכל להכיל וירוס תוכנה או מאגר אחר ומתכנת, יכול להרוס, נזק או מוגבל פונקציונליות של מפעילים או ציוד אחר של לקוחות. בנוסף har klienten ikke ret til at uploade indhold til tjenesten, hvis besiddelse eller distribution er illegal, indhold der ulovligt interfererer med ophavsretten hos en tredjepart eller er en del af en kriminel aktivitet, at distribuere spam gennem tjenesten eller forsøge at få adgang til en anden חשבונות של לקוחות או שרתים של לקוחות. אישור יתר של הליכים משפטיים הוא עיקרי ונותן מתן הצעות למתן אופטימיזציה של הסכם או דרוש, כאשר לקוחות משלמים בסכום של 10.000 יורו, עבור כל עבירה ופגיעה נוספת.

14. Opsigelse af aftalen

14.1. היחסים הקונצרניים של ההתקשרות עם החזרה של ההתקשרות, על ידי ההתמודדות עם ההסכם, על ידי ההצגה של יחידה משפטית (מספקת או לקוחות) עם ליקווידציה, על ההסכם בין הצדדים.

14.2. Hvis aftalen er enteret for ubestemt tid, har klienten ret til at opsige aftalen uden grund til any tid. אישורי הזמנים הם חודשיים ומתחילים ביום ראשון בעונה הבאה לאחר קבלת הודעות אופטימליות ל-udbyderen.

14.3. Udbyderen har ret til at opsige aftalen uden grund til any tid. אופציונליות סופיות הם שלושה חודשים ומתחילים ביום הראשון בעונה הבאה לאחר קבלת הודעות פרסום ללקוח.

14.4. Klienten har ret til at opsige aftalen in the case, der er angivet i art. 9.1. i disse vilkår og תנאים.

14.5. אם לקוחות משמעותיים או gentagne gange overtræder sine forpligtelser i henhold til disse תנאים ותנאים או התקשרות ו-undlader at afhjælpe denne væsentlige og gentagne overtrædelse inden for 14 days after leveringsdatoen for meddelelsen on this kendsgerning i form of recommendt brev or fra datoen for afsendelse af e -mail-meddelelsen til klienten, har udbyderen ret til at pull sig tilbage fra aftalen. Tilbagetrækningen er effektiv den dag, der følger efter modtagelsen af ​​meddelelsen om tilbagetrækning til klienten.

14.6. אם לקוחות בדרגה חמורה במיוחד, על פי שני התחייבויות לפי תנאים ותנאים או התקשרויות, יש לספק את התנאים וההגבלות.

15. Begrænsning af ansvar for servicen

15.1. Parterne er enige om, at udbyderens total erstatningsansvar for any krav based on retsforhold opstået fra aftalen and det estimerede summ of damager not may overstige and is limited to the summa, the answers to the betalte summa for levering of servicen in the last kalenderår. אם הפגיעה המקסימלית תהיה מוגבלת בתנאים הקודמים, היא לא יכולה לקבוע, אם הפגיעה המקסימלית מוגבלת לשירותים האקטואליים של רבעונים ספציפיים.

15.2. Udbyderen הוא לא אחראי על נזקים נטולי תוצאה של קבלת שירותים, כגון tabt fortjeneste, tab af indtægter, tab af data, כלכלי או indirekte, מיוחד eller følgeskader. במקרה של כוח עליון, יש שיתוף פעולה עבור ההתקשרויות לפי ההסכם, או כל התחייבות (hel eller delvis) או השהייה במילוי ההתקשרות על ההתקשרות בתנאי ההסכם, לא יראו את ההסכם. אם ההקשר הזה בכוח עליון מבין כל אחד, אם האחריות היא תקינה לחוק, להלן, אבל לא מוגבלת ל, naturkatastrofe, מלחמה, שינוי של המצב הפוליטי, der forhindrer eller uhensigtsmæssigt hinderer fullsen af ​​זכויות og verplichtingen i til denne aftale eller כל אחר, אירוע או מציאות.

15.3. Ved enterelse af aftalen tager klienten i betragtning, at selv med udbyderens bedste indsats kan der forekomme kortvarig utilgængelighed af tjenesten, som skyldes מצב uden for udbyderens kontrol (f.eks. internetforbindelsesfejl). Klienten accepter derfor og forpligter sig til, at alle hans data, der er gemt inden for tjenesten, bliver sikkerhedskopieret på en anden geografisk placering(er).

15.4. Klienten bruger tjenesten SOM DEN ER. יצירת קשר עם תוכנה אחרת, הגדרות חומרה או פונקציונליות חלקית, נותנת לא לקוח מתנה לביטול הזמנה או לקבל סירוב.

16. Beskyttelse af personinformation

16.1. Klienten erklærer, at han er bekendt med sine retlige forpligtelser som administrator of personinformation for userne and clienterne. Metode og behandling af personinformation for disse enheder inden for tjenesten bestemmes af klienten. Udbyderen påtager sign intet ansvar for correction of clientens retlige forpligtelser som administrator of personoplysninger.

16.2. כל הנתונים מאוחסנים של udbyderen fra klienten with point on at lever servicen, שיפור של ה-d and kun send commercial and marketing messager. אם הלקוחות הם אנשים פיזיים, אוספים את הנתונים הבאים: שם, שמות, כתובות fakturering, דואר אלקטרוני, טלפון, מידע על השימוש בשירות.

16.3. Al kommunikation inden for tjenesten krypteres med SSL-protokollen. Klienten erklærer hermed, at han betragter denne metode for kryptering som מספיק בטוח.

16.4. Udbyderen forpligter sig til none at give any information, that are specificed of clients under registeren of his userkonto, to the client, without clienten explicit accepter det.

16.5. Klientdata stores i udbyderens מערכות אלקטרוניות במהלך היחסים. Efter afslutningen opbevarer udbyderen kun data, der er nødvendig for overholdelse af reglerne. הלקוחות מקבלים, at udbyderen vil bruge klientens navn og logo på udbyderens kundeliste under and efter aftalens varighed, במעט חוץ מהלקוחות מבוססים על hans brandretningslinjer eller politik.

17. סופי הוראות

17.1. Parterne forpligter sig til at לשמור על שמירה על כל מידע, הם למדו במהלך ההסכם.

17.2. הזכויות של לקוחות בתנאים ובהתאם לתנאים והתנאים יכולים לא overdrages uden forudgående הסכמה מטעם udbyderen.

17.3. For at undgå enhver tvivl bekræfter parterne udtrykkeligt, at de er iværksættere og at de enter denne aftale inden for deres erhvervsmæssige פעילות.

17.4. אם הסכם זה או התנאים וההגבלות הזה הוא או הופך לא תקף, לא יעיל או לא יכול להשפיע, להשפיע על הסכם זה לא חוקי, או יעילות של שאר התנאים והתנאים. I så fald er parterne forpligtet til at gøre alt for at enter enchange af aftalen, hvorved den ugyldige, ikke-håndhævelige eller ineffektive bestemmelse erstattes af en ny bestemmelse, der svarer til det oprindeligt tilsigtede formål.

17.5. במקרה של שילוב בין תנאים בהצעות, מפרט מוצר, מפרט עבור יישום שירות, מפרט לשירות תמיכה ותנאים ותנאים, מסמכים רצפים יהיו כמו הבאים:

(i) Tilbud,

(ii) מפרט עבור יישום שירות,

(iii) מפרט לשירות תמיכה,

(iv) מפרט המוצר

(v) Vilkår og תנאים,

(vi) מידע ציבורי

17.6. תנאי התנאים והתנאים הם תחתונים ב-Tekkiet, חבר של Den European Union. Enhver tvist i forbindelse med eller som følge af opfyldelsen eller fortolkningen af ​​aftalen, som parterne ikke kan løse i mindelighed, skal endeligt afgøres af en tjekkisk voldgiftsret, voldgiftsretten knyttet til Den Økonomiske Kammer i Tjekkiet og Den Agrariske Kammer i Tjekkiet, ved tre voldgiftsmænd, der er udpeget i overensstemmelse med reglerne for den voldgiftsret. כל חלק צריך לבחור ב-voldgiftsmand. יש צורך ב-voldgiftsmænd ל-30 ימים. אם de to voldgiftsmænd ikke inden for den ovennævnte פריסט, når til enighed om den tredje voldgiftsmand, udpeges han af formanden for voldgiftsretten. Voldgiftskendelsen er endelig og bindende for parterne. Parterne forpligter sig herved uigenkaldeligt til ikke at udfordre fuldbyrdelsen af ​​voldgiftskendelsen under any jurisdiktion.

17.7. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 1. 7. 2017.

מנהלת לטיפול במידע אישי

לקוח חשוב,

Lad os informere dig om, how Easy Software (היא גם מוזכרת som "vi" eller "vores virksomhed") מטפלים במידע אישי בקשר עם הצעות, אינטראקציה, קבלת שרותים ושירותים של מוצרים ושירותים.

Formålet med disse principper er at give dig information om de specific personinformation, vi indsamler, how vi behandler dem, אילו kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruger dem til, hvem vi kan videregive dataene til, hvor du kan få information om dine personoplysninger, som vi behandler, eller hvad dine individuelle זכויות הן בנוגע להגנה על personoplysninger.

Læs derfor indholdet af disse principper. אנחנו רוצים להגיב על כל השאלות שלנו ב-Easy Software Ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, בריטניה או באמצעות דואר אלקטרוני: info@easysoftware.com.

1. מידע כללי

הפעילות שלנו היא תחת שונות חובות חובות בנוגע לטיפול של לקוחות אישיות, אשר יש לעמוד בה, במיוחד בהתחשב במילוי חובות החוזה שלנו או ביצוע של רשות ציבורית. I this henseende ville vi not være i stand to provide our products and services overhovedet uden at få dine personoplysninger. מטפלים נוספים אנו פרטים אישיים fra klienter ud over rammerne for our lovsmæssige התחייבויות עם מתן שירות לקוחות ו-for at henvende os til dig med målrettede tilbud om מוצרים ושירותים. Vi har brug for dit samtykke til at gøre dette. אם אתה לא מחליט לתת הסכמה במקרה זה, אתה יכול לספק את המוצרים שלנו או להיות מוגבלים או להתאים את האפשרויות האחרות, תלוי בהיקף של הנתונים, אנחנו צריכים לטפל. Enhver klient מודיע על היקף הגבלות או התאמה.

Medmindre der udtrykkeligt er angivet andet, מתייחס לכל מידע גם עבור טיפול של מידע אישי על לקוחות פוטנציאליים, כלומר. אנשים, vi er i kontakt med, men som vi עוד לא הוקמו ויחסי חוזה, וכן לקוחות קודמים. Oplysningerne heri gëllt גם אם יש כמות מספקת של טיפול של מידע על אנשים אחרים, אם החברה נותנת אחריות על, או שיש לי קשר ישיר עם uden at have et kontraktligt forhold til dem (såsom repræsentanter for juridiske enheder).

1.1. מנהלת לטיפול במידע אישי

Som en del af behandlingen af ​​dine personinformationr vi de hoogste standarder for protection of personinformation and observer במיוחד følgende principper:

(א) Vi behandler always dine personoplysninger til et klart and begripe definitiont purpose, by help of definitionde midler, on en definitionet way and kun i den tid, there is need with purpose on purpose; אנו מטפלים רק מפרטים את הפרטים האישיים של הלקוחות ומבטיחים, במתן תשובות ל-og er הכרחי עבור הגדרת המטרה;

(ב) Vi protecter and behandler dine personinformation on en way, der providing the Maximum mulige safety for dataene and preventr any uautoriseret or utilsigtet access to kundeinformation, their change, breakelse or tab, uautoriserede overførsler, and uautorized or anden misbrug;

(c) Vi informerer altid tydeligt om behandlingen af ​​dine personoplysninger og dine זכויות til at receive precise and fuldstændige information om situationne ved en sådan behandling samt dine andre relaterede זכויות;

(ד) I our business complier vi passende technische og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der matcher alle mulige risici; alle personer, der kommer i kontakt med kundeinformation, er forpligtet til at bevare fortroligheden af ​​de information, der er erhvervet i קשר עם הטיפול של כל הנתונים.

2. Oplysninger om טיפול פרט אישי

2.1. Oplysninger om מנהל

Administrator of dine personinformation er vores virksomhed, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, בריטניה, ID: 08960980

2.2. Formål og retsgrundlag לטיפול

2.2.1. Behandling af personoplysninger uden dit samtykke

Dette drejer sig normalt om situationer, hvor du er forpligtet til at videregive visse personoplysninger til os som condition for at lade os leverer our produkt or service, or hvor vi har ret til at behandle dine personoplysninger, som vi har erhvervet på anden vis.

(א) I henhold til loven har vi ret til at behandle dine personoplysninger uden dit samtykke til følgende formål i התאמה עם חובות הזכויות שלנו, במיוחד:

(i) overholdelse af lovpligtige oplysninger til public public;

(ii) overholdelse af arkiveringsforpligtelser.

(ב) Indgåelse eller opfyldelse af en kontrakt med dig.

(ג) Beskyttelse af rettigheder og interesser beskyttet af loven, især med henblik på løsning af any form for tvist, især med henblik på retssager eller andre tvister.

2.2.2. Behandling של מידע אישי עם אישור

Dette drejer sig især om situationer, hvor du frivilligt accepter, at vi behandler de oplyste eller på anden vis erhvervede personoplysninger. אם אתה לא נותן את הסכמה, זה יכול להיות בסיס, בעסק שלנו לא יכול לספק מוצרים או שירותים מסוימים כדי להתאים זמינות, היקף או תנאים לספק מוצרים ושירותים באופן סביר.

בסיס לפי הסכמה לטיפול בעסק שלנו יש מידע אישי למטרות הבאות:

(א) שירות לקוחות; dette er aktiviteter, der לא מהווה עמידה בקבלת חוזה או אחרת מתנהלת לריפוי של פרסונליות, og כוללת: (i) markedsundersøgelser; (ii) מעקב אחר המטפלים של לקוחות בעסקים שלנו בקשר עם שירותים הצעות (כל הנוגע למטרות זה לא יסתכם במידע על אוסף של לקוחות באתר שלנו בדף העסקי שלנו בטופס של עוגיות, כפי שמתואר להלן בכתבות על תקשורת אלקטרונית וסלולרי applikationer);

(ב) Tilbud om Products and Services; זה כולל בעיקר הפצה של מידע, הצעות למוצרים ושירותים של העסק שלנו והאחרים, להלן produkt- og serviceforslag målrettet mod bestemte kunder, alle via diverse kanalen, såsom post, elektroniske midler (herunder elektronisk post og beskeder sendt til mobile enheder via et telefonnummer) או טלפון, דרך האתר. במקרה זה, החברה שלנו יכולה גם להציע מוצרים ושירותים ללקוח ללא הסכמה; hvis det er påkrævet i henhold til loven, vil du blive informeret om din ret til at udtrykke din uenighed med extra aanbieding om מוצרים או שירותים. בקשר הזה אפשר לקבל פרטים על אדם גם נותנת למפרסמים למטרת הפצה של מידע והצעות למוצרים ושירותים של פרטים נוספים. מידע נוסף נמצא להלן בדיסת עיקרי.

2.3. Omfang af behandlede kundeinformation

Vores virksomhed behandler dine personoplysninger i det omfang, der הוא הכרחי for at opfylde de ovennævnte formål. Vi behandler בעיקר קשר-og identifikationsoplysninger. פרטים מפורטים על היקף מטופלים אישיים מהלקוחות יש לציין ב-Bilag 1 to disse principper.

2.4. Metoder til behandling af personoplysninger

שיטות, שיטות מטפלות בעסק שלנו, כוללות גם טיפול מנואל או אוטומטי, כולל טיפול algoritmisk, מערכות המידע של העסק שלנו.

מידע אישי מטפל בעיקר בעובדים בעסקים שלנו, וזה מידת הכרחי, של ספקים. לפני כל המשך פרסום של מתן פרסומות למידע על קבלן של קבלן וקבלת הסכמים מתחייבים עם ספקים, שמכילים את אותה אחריות לטיפול בפרטים אישיים.

2.5. Modtagere af personinformation

מידע אישי זמינים במיוחד לעובדים בעסק שלנו בקשר עם ביצוע משימות מקצועיות, דרושה עבודה עם פרטים אישיים של לקוחות, כלב רק בהיקף, יש צורך באירועים קונקרטיים והתאמה לכל פעולות בטיחות.

בנוסף, נותנים פרטים נוספים על הפרט למפרטים, משתתפים בטיפול במידע על לקוחותינו, או פרטים כאלה יכולים לספק מידע נוסף על גורמים אחרים והתאמה לפי חוק. לפני כל העברת מידע על מתן גישה למידע על פניות של לקוח תמידי ו-Sunday עם קבלן על טיפול של פרטים אישיים בדרך, שמכילה את אותה אחריות לטיפול במידע על הפרט, כדי לקבל התאמה אישית של חובות חובה.

2.5.1. אני מותאם לחוק הקיים בעסק שלנו או בחיוב ישיר ל-at videregive dine personoplysninger til:

• רלוונטיים מדינתיים, משפטנים ומשפטי שלטון מטעם המשרתים את המענה לביצוע פעולותיהם og הליכים של הדום;
• andre parter i det omfang, der הוא נקבע בחוק, f.eks. til מצורפים עם הכוונה ל-inddrivelse af our fordringer fra kunder.

2.5.2. עם מתן הסכמה, יש לתת או לתת מידע על מידע, להציג פרטים אישיים בהיקף רלוונטי, גם לתת מידע אישי ל-Easy Software Ltd. עם הכוונה להפצה של מידע, הצעה למוצרים ושירותים לעסק שלנו, הגנה על זכויות החברות שלנו ואינטרסנטים וכן שירות לקוחות.

2.6. Videregivelse af personoplysninger til udenlandske lande

מידע אישי מטופל ב-Den Tjekkiske Republik ו-Andre Stater ב-Den European Union, כאשר International Group-enheder er hjemmehørende, and som har the same standard for protection of personinformation som Den Tjekkiske Republik. כל החברות שלנו או החברות שלנו, משתתפות בטיפול של פרטים אישיים של לקוחות, נותנים מידע אישי על לקוחות לארץ חוץ עבור האיחוד האירופי.

2.7. Varighed af behandling af personoplysninger

המטפל שלנו הוא רק מידע אישי על לקוחות בטווח הזמן, יש צורך במטרת טיפול. Fra tid til anden vurderer vi, om der er behov for at behandle visse personoplysninger, der er nødvendig til et bestemt formål. Når vi konstaterer, at dataene ikke længere er nødvendig til nogen af ​​de formål, de er blevet behandlet til, sletter vi dataene. Dog har vi internt vurderet den sædvanlige brugsperiode for personoplysninger i forbindelse med visse formål for behandling af personoplysninger, efter udløbet af hvilken vi strange assessmenter need for at treatment such personinformation til det konkrete formål. I denne henseende gjelder det også, at personoplysninger, der behandles med נקודת מבט על:

(a) opfyldelse af kontrakter, behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; herefter er de relevante person information normalt brugbare i ti år;

(ב) הצעה למוצרים ושירותים מטפלים במהלך החוזה; herefter er de relevante person information normalt brugbare i ti år; אם פרטים נוספים מפרסמים את הקשר הזה למחברים, מגדירים את תקופת הטיפולים לפי החוקים בהתאם לתקנות חוקיות ולפי הנחיות כלליות;

(c) kundeservice behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; herefter er de relevante person information normalt brugbare i ti år.

2.8. Ret til at tilbagekalde samtykke

I disse principper har vi tryt at forklare, hvorfor vi har brug for dine personoplysninger, og at vi kun kan behandle dem til visse formål med dit samtykke. Du er ikke forpligtet til at give samtykke til, at our virksomhed behandler dine personoplysninger, og du har også ret til at tilbagekalde dit samtykke. På dette punkt vil vi gerne minde om, at vi også har ret til at behandle visse personoplysninger til visse formål uden dit הסכמה. אם אתה מחזיר את ההסכמה, vil vi ophøre med at behandle de relevante personoplysninger til formål, der requires det relevante; dog kan vi være berettiget eller endda forpligtet til at behandle de samme personoplysninger til andre formål.

אם אתה נכנע במתן הסכמה או ביטול האישור, אפשר:

(א) להתאים זמינות, היקף או תנאים עבור המוצרים או השירותים שלנו בהתאמה הרמד, או

(b) nægte at levere dig our products or services, when vi finder ud af, at such samtykke er required for at levere produkt eller tjenesten på de givne vilkår.

אם אתה רוצה להחזיר את הסכמתך לטיפול במידע על אדם, ברצונך להנמיך למידע נוסף, שלח את המסמכים שלנו, שלח את החיבור לארגון, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, או via אימייל: info@easysoftware.com או באמצעות נוסחא באתר Easy Softwares.

2.9. Kilder til personinformation

Vi indhenter personinformation om לקוחות במיוחד fra:

(א) kunderne selv, direkte, f.eks. יש אינטראקציה של חוזה בנוגע למוצרים או שירותים, ו/או צדדי, f.eks. תחת שימוש של מוצרים או שירותים של לקוחות, או חלק מהמידע על מוצרים ושירותים זמינים ללקוחות, f.eks. דרך החברה באתר, osv.;

(ב) לקוחות פוטנציאליים, אם הם מעוניינים בשירותי החברות שלנו, בשירותים של שיווק וקידום מכירות;

(c) egne aktiviteter gennem behandling og evaluering af andre personoplysninger om kunderne.

2.10. דין ret til at anmode om גישה למידע אישי והגנה על זכויות הלקוחות

אם אתה מתאר לנו מידע קשור לטיפול על דין מידע אישי, וייתן לך כל מידע על הנתונים, וי מטפל על דיחוי ללא דיחוי. For at lever disse information har vi ret til at kræve rimelig kompensation for omkostninger i forbindelse med at levere מידעne. אם אתה מוצא את מאמין, בעסק שלנו או או באחריות, המשתתפים בטיפול בנתונים, מטפלים במידע אישי ב-strid med beskyttelsen af ​​dit privatliv og/eller i strid med loven, במיוחד if your personinformation er unøjagtige, can du:

(א) אנמוד על הסברה של החברה שלנו או המחבר, המשתתפים בטיפול בנתונים;

(ב) anmode om rettelse af den defekte tilstand; במיוחד kan du anmode om rettelse eller ændring af personoplysningerne; אם זה צריך, vil dataene midlertidigt blive blokeret eller slettet.

אם אנו מוצאים את בקשתך, החברות שלנו או המפרטות, ישתתפו בטיפול בנתונים, הסירו את המצב הפגום ללא הערכה ומהירות.

2.11. עסק שמטפל במידע אישי

אני מטפל בעסק שלנו גם במידע נוסף על טבעות של צד אחר (מנהל אחר). אלה המקרים כוללים f.eks. שיתוף פעולה עם Easy Software Ltd. על מוצר אחר או שירותים או שיתוף עם ספקים. למידע המפורט הוא תמיד הכרחי ביצירת קשר עם המנהל הספציפי של פרטים אישיים, ללא העסקה שלנו יש להציג מידע כדי לתת מידע במקרה ספציפי.

2.12. תקשורת אלקטרונית ויישומים ניידים

Som en del af kundeservice מפתחים את הטכנולוגיה שלנו לעסק, נותן לך אפשרות להשתמש במוצרי תקשורת אלקטרוניים מודרניים ובאפליקציות ניידות כדי להשתמש במוצרים ובשירותים שלנו. זה כולל בעיקר שירותים הקשורים לשימוש באינטרנט, רשתות חברתיות או יישומים ניידים שונים.

רשתות חברתיות. אתה יכול גם ליצור קשר עם רשתות חברתיות שונות. אנחנו משתמשים בעיקר של רשתות תקשורת כמו שיווק værktøj; המוצרים והשירותים שלנו מסופקים לא באמצעות רשתות חברתיות בזמן הנוכחי.

עוגיות. אנו משתמשים גם בעוגיות, כאשר אנו מספקים את המוצרים והשירותים שלנו. קובצי Cookies הם קטנים טקסטפילרים, הגדלים בשימוש במחשב לאחר הצגת הכתובת של החבורה הראשונה. זיהוי מכתבי מכתבים, איך משתמשים באתר שלנו עם תוכן באתר שלנו, מה שעוזר לנו להשיג תקשורת חביבה עם האתר שלנו או שיווק יעיל בלבד. מידע נוסף על עוגיות זמין באתר שלנו.

2.13. פרינפר

Disse principper er valide and effective from ___________. הגרסה העדכנית של המנהלים פורסמה באתר החברה שלנו והיא גם זמינה בקובץ הקובץ שלנו.

Bilag 1 - Omfang af behandlede personoplysninger

Identifikationsdata - תכלול נתונים כמו שם, שמות, תאריך, דואר אלקטרוני, טלפון, עבודה או נציגות חברה; עבור לקוחות, יש אנשים פיזיים - מבצעים, גם זיהוי מספר ו-skatte-ID. Andre mulige identifikationsdata כולל f.eks. מידע על כתובות ה-IP של מחשבים המשמשים וקבצים עם נתונים ספציפיים של godkendelsesdata, som vi er enige om at use

כתובות קשר - שמות, שמות, כתובות, טלפונים, כתובות דוא"ל או מידע דומה. אנדרה פרטים דומים יכולים להיות IP-adressen på den anvendte computer and file with specific godkendelsesdata, som vi er enige om at use.

אם du trækker en indsendt application om et produkt eller en tjeneste tilbage, behandler vi også data for tilbagetrækning af applicationen sammen med de information, der blev given før tilbagetrækningen.

Data, der opstår som følge af opfyldelse af forpligtelser i henhold til kontrakter - afhængigt af arten af ​​det leverde produkt or den leverde service, behandler vi information relateret til det leverde produkt or den leverde service. I denne kategori behandler vi person information כמו kontraktens varighed, ________

פרסונליזציה, התקשרות עם העברת המוצרים או השירותים שלנו - כוללת פרסונליות, הרכישה תחת האינטראקציה שלנו. זה כולל במיוחד:

(i) data, der tjener til at sikre kommunikation;

(ii) optegnelser over מודעה תקשורתית, ביטוי לעניין ומוצר או בשירות, dine investeringsstrategier eller dine specifik krav, der er afsløret for os.

Implementeringstjenester

1. תנאים כלליים

אם der ikke er angivet noget andet, leveres alle møder gennem en virtuel mødeløsning. כל המשתתפים צריכים להשתתף ביחידות ולהיות מצוידים באוזניות.

Omfanget of packkerne הוא מבוסס על הניסיון שלנו. Normalt er dette et minimumsomfang ליישום. כלב הוא כל יישום ייחודי, ולכן יש צורך בתנאי שימוש מיוחדים. Easy Redmine-konsulenter יכול לספק מידע על שימוש בזמן לאחר בקשה.

אם der ikke er angivet noget אחר, מתבצעת יישום על אנגלית; כל מסמכים ומסמכים כתובים תקבלו באנגלית.

2. כללי הוראות

2.1. חדש יישומים

אנו מפתחים ומשפרים יישומים שוטפים. הגרסה החדשה נותנת את השיטות הבאות:

• גרסה חדשה נותנת לכל חודש שלישי
• הפיתוח של גרסה חדשה מקפחת בחודש לפני הפרסום, כך יכול להיות בדיקות
• Fejlrettelser udgives כל 14. dag

Dine forslag til applikationsudvikling vil blive implementeret, if de er til gavn for flertallet af our customer and i overensstemmelse med our produktudviklingsstrategi. המטרה שלנו היא לעשות פרוייקטstyring nemmere.

2.2. Samarbejdsproces

Vi sætter pris på open communication. יש תהליך משותף עם יישום תוכנה בעסק. Vi mener, at det er til fordel for begge parter, hvis vi deler information vigtig åbent og i rette tid.

Kommunikationen kan foregå באמצעות דואר אלקטרוני, מפגשים מקוונים, טלפונים ושיחות אישיות. עבור בביצוע יישום תהליכים מוצלחים, יש צורך במתן גישה לתקשורת על רמת תנועה. על הבסיס הזה צריך להגיב מהר, כאשר התקשרו עם מודפרטים. אנו יכולים להגיב באופן רגיל עבור עבודה.

תחת יישום שיתוף פעולה עם שותפים אחרים שלנו. פתרון בעיות, זה לא קשור ישירות ליישום, אני יכול לקבל את התמיכה של צוות התמיכה שלנו. אם יש צורך להתייעץ על שרת הלקוחות או התייעצות אחרת של שרתים, יש צורך בתקשורת למומחה התמיכה בשרת שלנו. אם אתה לא לגמרי מרוצה עם התומכים שלנו בעבודות מחלקת תחת יישום, אתה צריך לידע את הייעוץ. משוב הוא חשוב עבור OS.

2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) and reporting of used tid

מידע על תשלום מראש של MANDAGE ניתן למצוא בטבלה מובילה בפרוטוקול זה. ביצוע פעולות רגילות חיצוניות. אם אתה מעדיף שיחות אישיות, זה אפשרי לארגן אותם על מנהל Easy Softwares. אם אתה מעדיף לארגן פגישות על dine lokaler, זה אפשרי ב-Dakker rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Reisomkostninger יכול גם faktureres נפרד. Vi opkræver hele tiden, der bruges på rejse til / fra kundens lokaler af konsulenten. Forudbetalte konsultationstimer skal bruges inden for 6 months from the first contact with the tildelte konsulent.

Rapporten om brugt tid sendes normalt for clienten, when about halfen af ​​de forudbetalte MANDAGE fra det forudbetalte budget is used, and then when de sidste få timer er back. En konsulent giver separat fra tidsrapporten et forslag til, איך הנותרים טיימר יכול ברוגז.

Implementeringen består af følgende faser. Summen af ​​den tid, der bruges på hver fase, er lig med det total forudbetalte budget af MANDAGE. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 time.

• אינדינדיאנים לנתח
• מפגש מקוון אינדיאני
• קונפיגורציה של יישום (עבודהindsatsen יישום של מורכבות של תנאים להגדרות)
• טרנינג
• המשך להגדרות
• תמיכה תחת יישום ובדיקות תחת יישום (דואר אלקטרוני, טלפון)

מפרט את הפעילויות הבאות של MANDAGE עם תקציב זה מראש:

• זמן, ייעוץ שמשתמש ביישום, מתקין את היישום
• אנליסט סעין קרב
• ייעוץ פנימי על דין קרב
• Nødvendige konsultationer
• תרגומים שונים עבור, כיצד ניתן ליישם את הצרכים
• פורמולציה ועדכון של יישום פרוטוקול
• מכשיר וטלפון קשור ליישום
• טרנינג
• E-mailkommunikation med konsulenten
• ארגון, תכנון ותכנון של פגישות
• Koordinering af interne afdelinger, if their involvering er nødvendig (תמיכה, מומחה שרתים)
• Tid, som konsulenten bruger på rejsen (medmindre det pays separat, se first episode)
• ניהול פרויקט יישום
• אם מסויימות שיטתיות מדווחות על שגיאה, men til sidst מראה את עצמו נכון, מספק את הזמן, כמו ייעוץ שמשתמש בבקשת זו, גם מתקציבה
• עבודה של מומחה שרתים בשרת
• עבודה של מומחה שרתים, מטפל בבקשתך

הפעילויות הנוספות אינן נותנות מענה לפי התקציב והתקציב, ולכן לא יקבלו לקוחות:

• Arbejde af supportteamet
• Retning af any error

2.4. Øgning af det forudbetalte budget

זה רק אפשרי בתוספת תקציבית for forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. אם יש צורך בתקציב הזה, יש צורך בדרך כלל לפי הגורמים הבאים:

• Det viser sig, efter den indledende analyse, at den oprindelige skøn over implementerings-MANDAGE var for lav. Konsulenten רוצה לתת לעדכן את היופי על הפעילויות, כדי לבצע יישום מלא. This plan vil også vise, אילו פעילויות במיוחד דורשות תשומת לב (MANDAGE) end oprindeligt skønnet.
• If du wants at blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
• זה לא אפשרי at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, ולכן יש צורך להתאים את ההתפתחות.
• התמיכה בשרתים לא ניתנה בדעתו של יישום-MANDAGE, אבל זה עדיין הכרחי.
• Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev medregnet i det oprindelige skøn).
• זה מתבטא במהלך יישום תהליכים, בהתחייבות af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.