HelpDesk עבור Easy Redmine
זה חבילה עם Easy Redmine-plugins, הזרימה של כל מעבדי הלקוחות. אינסטיילדין SLA'er ונתן לקוחות בתמיכה ראשונה ועזרה מרוצה מהעזרה של Easy Redmine HelpDesk.
Hjælpeskranke
נסה את פתרונות העזרה של דלפק העזרה של Easy Redmine לשיפור שירות הלקוחות והטיפול. יש דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים - באמצעות דואר אלקטרוני או דרך et forenklet userinterface. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan הגדר את SLA'er, מראש טיימר, להעביר טיימר 'ubrugte' צור דוח.
Advarsler - Tidligt advarselssystem
Easy Redmine מודיע על עדכון, במיוחד רלוונטי לחפירה. Brugere יכול להגדיר את עצמן המעורר וקבל הודעה באמצעות דואר אלקטרוני, אם הגדרת התנאים היא אופטימלית. מעורר טיפוסי כולל milepælsfrister, overskredne budgetter, forsinkede opgaver osv.
לוח המחוונים של HelpDesk Direktør
En foruddefineret personlig kontrolpanel, der er egnet til rollen som HelpDesk-direktør, er design til at give et momentsbillede af den aktuelle præstation i forhold til kundesupportstyring.
לוח המחוונים של HelpDesk Operator
לוח המחוונים האישי האישי, הוא מתאים ל-HelpDesk-operatørrollen, הוא תוכנן למתן תמונה מיידית של העמדה הנוכחית ביחס לשירות הלקוחות.
Helpeskranke לוח מחוונים
Styring og tildeling af כרטיסים har never been nemmere! עם לוח המחוונים החדש של HelpDesk תוכל לטפל בכרטיסים ובמקורות זמינים. Der er ingen grund til at open every billet and create and update for tildeling of ansvar. Du kan bare הצגת כרטיסים מראש ב-billetbassinet, som HelpDesk-dashboardet מציע, עבור ב מזהה את המקורות, יש צורך בבעיה הנתונה.
סיכום פרויקטים של HelpDesk
Vil gerne have et klart overblik over dine supportklienter? תיאור פרויקטים ב-HelpDesk-פרויקטים יכולים לעזור לך עם זה! Projektoversigt נותן הזדמנות עבור הגדרה וצופה סכום של חוזה טיימר לפי SLA, כמות של טיימר der allerede היא עבדה, ושארית טיימר. בנוסף נותן det farvekodning for hvert פרויקט, hvilket giver dig en flot visuel representation af de aktuelle statusser for projekterne. בנוסף kan du nemt kategorisere dine projekter, f.eks. מבוסס på חשובheden af en bestemt kunde eller niveauet af ydelser, der tilbydes. Naturligvis er der inden for hvert פרויקט ספציפי, der går mere in detail - billetterapporter, SLA-hændelser, timesedler osv.