HelpDesk για το Easy Redmine
Αυτό είναι ένα πακέτο από επεκτάσεις קל Redmine που επιταχύνουν όλες τις διαδικασίες των πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήρλξπστήρλξ ητας και αυξήστε την ικανοποίησή τους χρησιμοποιώντας Redminesk Helpdesk.
Τμήμα Υποστήριξης
Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Επιτραπέζιας ΥποστξρΌα για βελτιωμένη φροντίδα πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - αποκ τοκ ταχυδρομείο ή από μια απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να ορίσετε SLAs, προπληρωμένες ώρες, μεταφορά 'αχρησιμοϽρητηνώ και να δημιουργήσετε εύκολα αναφορές.
Ειδοποιήσεις - Σύστημα Προειδοποίησης
Οι ειδοποιήσεις Easy Redmine είναι εδώ για να σας ενημερώνουερώνουν γναιερώνα μρ ς που είναι σχετικές ειδικά με εσάς. Οι χρήστες μπορούν να ορίσουν τις δικές τους ειδοπονμσεαειδοπονμσεεε ώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν πληρούντομιιαθτοιαι ο υνθήκες. Οι τυπικές ειδοποιήσεις περιλαμβάνουν ημερομηνίες λήξης ορόσημων, υπέρβασηπρβοσηπροκ θυστερημένες εργασίες, κλπ
Πίνακας ελέγχου Διευθυντή Υποστήριξης
Ένα προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληνοττοιληλο γοια ευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών σχεδιάστηκε για να παρέεανααριε με μια ματιά της τρέχουσας απόδοσης που σχετίζεταδιμε τηιεε τη υποστήριξης πελατών.
Πίνακας ελέγχου του φορέα υποστήριξης πελατών
Το προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλο γιοτο το Χειριστή Εξυπηρέτησης Βοήθειας σχεδιάστηκε για να παρέχει μια επισκόπηση της τρέςουσσσσσς χετίζεται με την שירות לקוחות.
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Η διαχείριση και η ανάθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέλύιο! Με το νέο πίνακα ελέγχου του HelpDesk. α εισιτήριά σας και τους διαθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε εισιτήριο και να δημνουεμημνουε έρωση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκοπήσετε τα εισιτήριά σας στην ουρά εισιτηρίων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου του HelpDesk για να αναγνωρίσετε τους απαιτούμενους πό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια σαφή επισκόπηση των πελατών υποστν υποσια; Η δυνατότητα του έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και νοτεκαι νουαθ τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπςεεγαστεεκαι τις υπςλ. Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρεχοτα των έργων. Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να κατηγοριοποιήσετε τα έργα σαμαμαγασας α με βάση τη σημα
