HelpDesk עם Easy Redmine
תוסף חבילת עדאלה קל Redmine yang menyederhanakan semua process pelanggan. Tetapkan SLA Anda ו-Rangan Dukungan Berkualitas Tinggi Kepada Klien Anda Serta Tingkatkan Kepuasan Merka מנגנון Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Peringatan - Sistem Peringatan Dini
Pemberitahuan Easy Redmine hadir untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan yang relevan khusus untuk Anda. Pengguna dapat menentukan pemberitahuan mereka sendiri dan mendapatkan pemberitahuan melalui דואר אלקטרוני jika kondisi yang ditentukan terpenuhi. Pemberitahuan yang umum meliputi tanggal jatuh tempo tonggak, anggaran yang melebihi batas, tugas yang terlambat, dll.
דסבור דירקטור HelpDesk
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran Direktur HelpDesk Dirancang untuk memberikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan manajemen dukungan pelanggan.
דלפק העזרה למפעילי Dasbor
Dasbor pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok untuk peran HelpDesk למפעילים דירנקאנג ותוק חבר כסאדראן סקטיקה טאנג קינרה סאט איני יאנג רלוונטי operasi dukungan pelanggan.
לוח המחוונים Papan Bantuan.
דלפק העזרה של Gambaran proyek
Apakah Anda ingin memiliki gambaran yang jelas tentang klien dukungan Anda? דף העזרה של העזרה זמין עבורכם. Gambaran proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan פמבריאן קוד ווארנה ל-setiap proyek, יאנג מייצג את הסטטוס החזותי של יאנג בגוסט טנטנג. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengategorikan proyek Anda, misalnya berdasarkan pentingnya pelanggan tertentu atau tingkat layanan yang diberikan. Tentu saja, dalam setiap proyek tertentu, ada gambaran sendiri yang lebih rinci - laporan tiket, acara SLA, גיליון זמנים, dll.