Easy Redmine的 HelpDesk
这是一组Easy Redmine插件，可以简化所有客户流程。设置您的SLA并使用Easy Redmine HelpDesk为为，提高他们的满意度。
帮助台
尝试Easy Redmine的集成帮助台解决方案，以改善客户服务和更顺畅的处理。眍处理。眉两方式 - 通过电子邮件或简化的用户界面。工单存储在项目中，您可以定义SLA、预付小时数、转移“未使用”的小时，并轻松生成报告。
警报 - 预警系统
Easy Redmine过电子邮件收到通知。 典型的警报包括里程碑到期日期、超出预算、逾期任务等。
HelpDesk主管仪表板
为适应HelpDesk Director角色的预定义个人仪表板旨在提供与客户支持管理相关的当前绩效的一目了然的认识.
HelpDesk 操作员仪表板
预定义的个人仪表板适用于HelpDesk操作员角色，旨在提供与客户支持操作相关的当前性能的一目了然的认识.
HelpDesk 仪表板
管理和分配工单从未如此简单！通过新的HelpDesk仪表板，您可以高效处理娘效处理娍甄理奂无需打开每个工单并创建更新以分配责任。您只需在HelpDesk仪表板提供的工单池中预览您的工单, 以确定所需的资源.
HelpDesk项目概述
想要清晰地了解您的支持客户吗？ HelpDesk项目功能可以帮助您实现这踀置现这一置稂缰缰和观察根据SLA的合同工时数量，已经完成的工时数量以及剩余工时。除此之外，它还提供了每个项目的颜色编码，这为您提供了当前项目状态的良好视觉表示。此外，您还可以轻松羮塌轻松羮塌据特定客户的重要性或提供的服务水平。当然，在每个具体项目内，都圉的详细概述 - 票务报告、SLA事件、时间表等。
