HelpDesk עבור Easy Redmine
Hjelpeskranken
נסה את פתרונות דלפק העזרה של Easy Redmine עבור שירות לקוחות משופר וטיפול פשוט יותר. זה קיים לשיטות שיטות ליצירת דברים על – באמצעות e-post או via et forenklet usergrensesnitt. Saker lagres i prosjekter der du kan הגדרת SLA-er, מראש שעון עצר, להעביר טיימר 'ubrukte', ויצירת דיווחים פשוטים.
Varsler – Tidlig varslingssystem
Easy Redmine Varsler er her for å varsle deg om oppdateringer som er spesifikt relevant for deg. השימוש יכול להגדיר את ה-varsler ו-få varsler באמצעות e-post אם הגדרת תנאי הינה מותרת. טיפוסי וארסלר כולל milepæl forfall, overskredet budsjett, forsinkede tasks, etc.
לוח המחוונים של HelpDesk Direktør
עין פדר והגדיר אישית מכשיר פאנל סום מתאים לרולה סום HelpDesk-direktør er designa for å gi ein rask oversikt over noverande prestasjonar som er relevante for kundestøtteleiing.
לוח המחוונים של מפעיל HelpDesk
הגדרת לוח מכשירים אישיים שמתאימים ל HelpDesk-operatørrolla er designa for å gi ein rask oversikt over noverande prestasjonar som er relevante for kundestøtteoperasjonen.
HjelpDesk Dashbord
ניהול וחלוקת כרטיסים לא היה פשוט יותר! עם זה חדש HelpDesk-dashboardet יכול להיות יעיל בטיפול ב-Billtene מזון ומקורות זמינים. זה לא הכרחי כדי לפתוח כל בילט ויצירת עדכון לחלוקת אחריות. Du kan bare forhåndsvise billettene dine i billettbassenget כמה הצעות של HelpDesk-dashboardet עבור å מוצאים את המקורות הנדרשים לפתרון הבעיה.
HelpDesk תכנון פרויקטים
Vil du ha en klar oversikt over dine supportklienter? פונקציונליות פרויקטים ופרויקטים של HelpDesk יכולים לעזור לך עם זה! Prosjektoversikten lar deg sette og observere מספר זמן חוזה לפי שירות SLA, מספר טיימר כבר היה בעבודתך, וזמן טיימר חוזר. אני מוסיף על זה גיר דן צבעקודינג לכל פרויקט, som gir deg en fin visuell representasjon av nåværende status for projectene. כמו כן, ניתן לקבל פרויקטים קטגוריים בודדים, לדוגמה, על בסיס חשובות של לקוח או רמה ספציפית של שירותים מסוימים. כמובן שיש כל פרויקט ספציפי שלו בסקירה של פרטים - billetterapporter, SLA-hendelser, timelister, etc.