ניהול עזר ושיפור הייצור עם פתרון ניהול פרויקט אינטגרלי
Easy Redmine הוא בחירה עבור חברות אשר סטרבר לאחר שיתוף פעולה מאורגן מאוד ודיווח על תוצאות.
האם אני מתפקד כמנהל דלפק העזרה?
מנהל דלפק העזרה מבין את החשיבות של תמיכה יעילה ויעיל לאוכל של לקוחות. תוכנת ניהול פרויקטים אינטגרלית תוכננה במיוחד עבור פעולות דלפק העזרה הקדמיות ויעילות פעולות דלפק העזרה לסיפוק לקוחות מובילים.
האם יש חשש לאחד ממנהלי דלפק העזרה כאשר יש לך PM-programvare?
Manglande løysingstid עבור SLA
Mangel på kontekst
מחירים גבוהים עבור tenesta
כדי להשתמש בכרטיסים תקינים, לקוחות.
Easy Redmine hjelper med desse utfordringane
Easy Redmine sporar SLA-fristar עבור תשובות ו løysing, og påfølgjande overhald frå supportteamet ditt. אוטומטיות eskaleringar peikar ut dei mest truga billettane.
300+
Forretningsbrukarar
15 +
שנים של פיתוח
20
שפה
85
85 partnarar i 26 land
100 +
אקספרטר לדרג
Kva med mine daglege oppgåver som må gjerast?
בילטסל
Behov for å tildele, prioritet, spore and oppdatere billettstatus, and secure at kundens forespørsler blir håndtert במהירות ויעילות.
Sporing av KPI-er
Behov for å overvake billettvolum, responstider, kundetilfredshetsvurderinger og andre ytelsesindikatorer.
Kunnskapsbasehåndtering
תוכנה חדשה להקמת ותחזוקה ובסיס ידע, אשר פועלת ומרכזית עבור שאלות נפוצות (שאלות נפוצות), מדריך חיפושים ודרך הטובה ביותר.
Kundesentret tilnærming
מצא את כל המידע (פרוייקט, כרטיסים, חוזה) הקשורים ללקוח מסוים.
Her er éi løysing for alle daglege oppgåver som skal gjerast
לוח המחוונים של HelpDesk Direktør
לוח המחוונים האישי מוגדר מראש שמעביר את תפקידי ה-HelpDesk Direktør הוא תוכנן עבור מתן סקירה מהירה של הביצועים הנוכחיים שרלוונטיים לתמיכה בלקוחות.
לוח המחוונים של HjelpDesk למפעיל
לוח המחוונים האישי מותאם עבור תפקידים של HjelpDesk Operator הוא תוכנן עבור מתן סקירה מהירה של ביצועים קיימים הקשורים לשירות לקוחות.
לוח המחוונים של HelpDesk
ראה סקירה על הרמה העליונה למוגברת לפרטים מבוקשים, רק בצד אחד. Dashbordet הוא גם אזור מצוין עבור שליחת בילטטאר.
Kunnskapsbase 2.0
מבוסס על טכנולוגיית מקורות קוד פופולרית של MediaWiki והפצה מקצועית של BlueSpice. Godt integrert ב- Easy Redmine-miljøet, מנוף ואמצעי עזר חזקים לארגון מסמכים, תהליכים, מדריך, ניהול איכות וצרכים אחרים עבור ידע בארגון.
שאלות נפוצות
האם יש צורך ליישם את ההפקה?
המורכבות של המורכבות והמודול הדרוש לעיבוד קיים ומבוקש. עבור פעולות קטנות יותר עם רק וערוצים נכנסים, ניתן לבצע את היישום הראשון תחת 1 uke. הפתרון המורכב ביותר יכול להגדיר יותר מכמה חודשים, כולל אופטימיזציה של תהליכי תהליכים וטיפולים נוכחיים.
אנחנו כבר בתהליכים בשטח, kan ER respektere den sømløst?
Kva kommunikasjonskanalar er tilgjengelege?
ER HD יכול לפעול כאחד בפורטל למשתמשים באפליקציה, למשתמשים חיצוניים עם אינטגרציה של פוסט אלקטרוני, כולל OAuth 2.0-autentisering בטוח. ניתן גם אינטגרציה עם שאר צינורות באמצעות API.
המציג Easy Redmine עבור dine behov
- Balansearbeidet ditt ved å להשתמש ניהול משאבים זריז
- פתחו מטלות נוספות על et בלונק עם פעולותינו טופס משימה אינטואיטיבי
- Spar tid på å få essensielle data med מסננים דינמיים
- Kompatibel med Redmine 5
- Tilgang til תרשים גנט, WBS, Oppgave- og Tidssporing, Kanban, SCRUM
- קבלו לקוחות ופרויקטים עם B2B CRM ו-HelpDesk
