HelpDesk של Easy Redmine
כדי pakiet wtyczek Easy Redmine, który usprawnia wszystkie processy związane z klientami. Ustaw swoje SLA ו-zapewnij swoim clientom wsparcie najwyższej cości, chiększając ich satysfakcję za pomocą Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
נסה את פתרון ה-Help Desk המשולב של Easy Redmine לקבלת טיפול משופר בלקוחות ועיבוד חלק יותר. ישנן שתי דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים - ממייל או מממשק משתמש פשוט. כרטיסים מאוחסנים בפרויקטים שבהם אתה יכול להגדיר SLAs, שעות מראש בתשלום, להעביר שעות "בשימוש, והפקת דוחות בקלות.
התראות - מערכת wczesnego ostrzegania
Easy Redmine Alerts są tutaj, aby powiadomić Cię o aktualizacjach, które są dla Ciebie istotne. Użytkownicy mogą zdefiniować własne warunki and otrzymywać powiadomienia emailem, jeśli spełnione są określone warunki. התראה על הקלדה obejmują daty realizacji kamieni milowych, przekroczone budżety, zaległe zadania, itp.
לוח מומחיות HelpDesku
Predefiniowany דוכן osobisty odpowiedni dla roli Dyrektora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z zarządzaniem wsparciem klienta.
לוח המחוונים של מפעיל HelpDesk
Predefiniowany osobisty דוכן nadzorczy odpowiedni dla roli Operatora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu bieżącej wydajności związanej z obsługą klienta.
לוח המחוונים של HelpDesk
ניהול והקצאת כרטיסים מעולם לא היו קלים יותר! עם לוח המחוונים החדש של HelpDesk, אתה יכול לטפל ביעילות בכרטיס ובמשאבים הזמינים שלך. אין צורך לפתוח כל כרטיס וליצור עדכון לחלוקת האחריות. אתה יכול פשוט תצוגה מקדימה של הכרטיסים שלך בבריכה הכרטיס מסופק על ידי לוח המחוונים של HelpDesk ל לזהות את המשאבים הדרושים לבעיה הנתונה.
סקירת פרויקט HelpDesk
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? תכניות העזרה של HelpDesk Może Ci w tym pomóc! Przegląd projektu pozwala na ustawienie i obserwację liczby godzin umowy zgodnie ze SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo zapewnia kodowanie kolorów dla każdego projektu, co daje ładne wizualne przedstawienie bieżących statusów projektów. Ponadto, możesz łatwo kategorizować swoje projekty, na przykład na podstawie ważności danego clienta lub poziomu świadczonych usług. Oczywiście w ramach każdego konkretnego projektu istnieje jego własny przegląd, który przechodzi w większe szczegóły - raporty dotyczące zgłoszeń, zdarzenia SLA, karty czasu itp.