Довідковий центр ל- Easy Redmine
Це пакет плагінів קל Redmine, який оптимізує всі процеси з обслуговування клієнтів. Встановлюйте свої SLA та надавайте клієнтам високоякісну підтримку, підвищуючи їх задоволюсть RED MIN.
דוידקו-אינפורמציה
הצג גישה לאינטרנט עבור деску Easy Redmine לשירותי תקשורת לשירותים רבים. Є два основних способи створення квитків - с електронної пошти або з спрощеного інтерфейсу користувача. Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, попередньо оплачени години, передавати "невикористани" години та легко генерувати звіти.
Попередження - система раннього попередження
Легкі сповіщення Redmine тут, щоб повідомити вас про оновлення, які стосуються саме вам. Користувачі можуть визначити свої власні сповіщення та отримувати повідомлення по електронний похиковик, לא. Типові сповіщення включають дати завершення етапів, перевищення бюджетів, прострочені завдання тощо.
Панель керування директора служби підтримки.
Заздалегідь визначена персональна מרכז מידע, придатна для ролі директора служби підтримки, розробле огляду поточної продуктивності, що стосується управління підтримкою клієнтів.
Панель оператора служби підтримки.
Попередньо визначена особиста іnформаційна панель, придатна для ролі оператора служби підтримки, придатна для ролі оператора служби підтримки, придатна для ролі оператора служби підтримки, призначения няття поточної продуктивності, що стосується операцій підтримки клієнтів.
Дашборд служби підтримки.
Керування та призначення квитків неколи לא простими такими! דף העזרה החדש יכול לעזור לך לשרת את העזרה. צור קשרים לשירותים פרטיים. Ви можете просто переглянути свої квитки в басейні квитків, що надається панеллю HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для вирішення проблеми.
Огляд проекту HelpDesk
האם אתה מתחבר לקליניקה? Функція проекту HelpDesk може вам у цьому допомогти! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати кількість контрактних годин згідно з SLA, кількість годин, які вже були виконані, та залишкові години. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів. Крім того, ви можете легко категоризувати свої проекти, приклад, на основі важливості певнаного слуг. Звичайно, для кожного конкретного проекту є свій власний огляд, який детальніше описує проекти, Звичайно ики тощо.