HelpDesk עבור Easy Redmine
זה חבילה של קל התוספים של Redmine יגיעו לכל לקוח. קבע את שירותי ה-SLA שלך בשירותי העזרה של Easy Redmine HelpDesk.
Helpdesk
נסה את פתרון העזרה המשולב של Easy Redmine לשירות לקוחות משופר ועיבוד. יש שני בסיס לרכישת כרטיסים - באמצעות דואר אלקטרוני או דרך ממשק משתמש פשוט. כרטיסים נשמרים ב-projecten waar u SLA's, מראש betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren אתה יכול להגדיר את הדיווח בצורה נוחה.
Waarschuwingen - Vroegtijdig Waarschuwingssysteem
Easy Redmine Alerts נמצאות כאן על גובהן של עדכונים ספציפיים עבורך. המשתמשים יכולים להגדיר אזהרה עצמית בכתובת הדואר האלקטרוני על הגובה שנאמר על התנאים הנדרשים. Typische התראות zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige taken, enz.
לוח המחוונים של HelpDesk Directeur
לוח מחוונים אישי מוגדר מראש מתאים ל-roll van מנהל העזרה מתוכנן באחת מראות על גובה הביצועים הרלוונטיים ניהול לקוחות.
לוח המחוונים של מפעיל HelpDesk
לוח מחוונים אישי מוגדר מראש מתאים ל-roll van מפעיל דלפק הוא מתוכנן במודעות אחת ביחידה כדי לספק את הביצועים הרלוונטיים klantondersteuningsoperatie.
לוח המחוונים של HelpDesk
Het beheer en de toewijzing van כרטיסים זה לא היה פשוט! עם ה-HelpDesk-dashboard החדש תוכלו לנהל את הכרטיסים שלכם ולאפשר לכם לנהל יעיל. אתה לא צריך לפתוח את הכרטיסים ולעדכן אותו באחריות. אתה יכול פשוט ניתן לצפות בכרטיסים שלך ב-ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om האמצעים הדרושים עבור הצרכן ניתן לזהות.
סקירה של פרויקט HelpDesk
האם יש לך סקירה ברורה של התמיכה שלך? הפונקציה HelpDesk-project תוכל לעזור! הפרויקטים מציגים את מספר החוזה על פי SLA ב-SLA ב-Te Stelling and Te Observeren, יש מספר עבדות אורן ושאריות אורן. בנוסף מציעה קולקודינג לפרויקט איילים, wat u een mooi תצוגה חזותית נותן את הסטטוס הנוכחי של פרויקטים. בנוסף, אתה יכול בקלות לקטלג את הפרויקט, למשל על בסיס של חשובהיד של לקוח מסוים של שירות ברמה של שירותים. Natural is er binnen elk specific project een eigen overzicht dat meer in detail gaat - ticketrapporten, SLA-evenementen, גיליונות זמנים, enz.