HelpDesk עבור Easy Redmine
תמיכה מרכזית
בדוק את פתרונות העזרה האינטגרליים של Easy Redmine לשיפור הטיפוח והטיפול בנוחות. קיימת שניה בסיסית של יצירה - דרך e-post או דרך ett förenklat Usergränssnitt. Ärenden lagras i projekt där du kan מוגדר SLA:er, forbetald tid, להעביר 'oanvänd' tid ויחיד generera rapporter.
Varningar - Tidigt varningssystem
Easy Redmine Alerts הוא כאן כדי לדווח על עדכון שהוא ספציפי רלוונטי לחפירה. השימוש יכול להגדיר את התרשימים האישיים או לקבל הודעות באמצעות הודעה אלקטרונית כדי להגדיר את התנאים. סוגים שונים כולל milstolps förfallodatum, överskridna budgetar, försenade uppgifter וכו'.
לוח המחוונים של HelpDesk Director
Ett fördefinierat personligt instrumentbräde som är מתאים ל-roll som מנהל HelpDesk הוא עיצובי עבור ביצועים אקטואליים אשר רלוונטיים עבור ניהול לקוחות.
לוח ההפעלה של HelpDesk
Fördefinierad instrumentpanel personlig som הוא מתאים עבור תפקידים HelpDesk-מפעיל הוא מעוצב עבור ביצועים מרוכזים על אקטואליים, אשר רלוונטיים עבור kundsupportverksamheten.
לוח המחוונים של HelpDesk
Hantering och tilldelning av areenden har aldrig varit enklare! ב-Panel HelpDesk החדש ניתן לטפל ביעילות ובאמצעים זמינים. יש הזדמנות פתוחה ויצירת עדכון לחלוקת אחריות. דו קאן בארה förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen מסופקים עבור HelpDesk-panelen for att אפשר למצוא את המקורות הנדרשים לפתרון הבעיה.
פרויקט HelpDesk
Vill du ha en clear oversikt over dina supportklienter? פונקציות HelpDesk-projekt יכול לעזור לחפור עם זה! Projektöversikten gör את זה אפשרי att ställa in och observera antalet kontrakttimmar לפי SLA, antalet timmar som redan har arbetats och de återstående timmarna. בנוסף ger den צבעוני עבור כל פרויקט, hvilket ger dig en trevlig visuell representation av projektenas aktuella status. כמו כן, אתה יכול לקבל פרויקט יחיד בקטגוריה, עד לדוגמא בסיסית של כמות לקוח או רמה ספציפית על מתן שירותים. באופן ברור יש את כל הפרויקטים הספציפיים והסכומים האישיים של פרטים - דיווחים של כרטיס, SLA-händelser, tidrapporter, וכו'.