Naar Serviceovereenkomst

1. Inleidende הוראות

1.1. תנאים כלליים אלה יוצרים חלק אינטגרלי של הסכם בין דה קלנט אנד דה שירותברלנר וברורים מוגדרים כללים ותנאים עבור הספקה ושימוש בשירותים ומוצרים. התנאים הכלליים האלה של החוזה בין דה Dienstverlener en de Klant.

1.2. ההגדרות הבאות יש ליישום של תנאים כלליים אלה למשמעות הבאה:

• T&C - מסמל את התנאים האלה.
• הֶסכֵּם - מסמל חוזה שירות בין דה קלנט אנד דה דינסטלנר.
• לקוח - מסמל את אחד הדברים היחידים שעשה או זכויות אישיות של הסכם משותף עם דה Dienstverlener.
• קלנטנסרבר - מסמל את השרת וציוד אחר של חומרה שאינו נכס, מנוהל על ידי בדיקה שנבדקה על ידי שירותי שרת.
• Dienstverlener - מציין את החברה איזי תוכנה בע"מ, עם הזכות שלו ב-Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, מספר זיהוי פרטי: 08960980.
• המוצר - מצביע על כל שירות של חלק ממנו הוא מוגש על בסיס ספציפי של סימן van de Dienstverlener op basis van het merkbeleid van de Dienstverlener. De Klant koopt het Product AS IS. תמיכה ושירותים אחרים מסופקים בנפרד.
• רשימת מחירים - מציין את המסמך של דף האינטרנט שבו המחיר של שירות ו/או המוצר מוגדר, ותזכיר אחרת ב-Overeenkomst.
• Dienstverlenerserver - מעיד על שרת וציוד אחר של ציוד חומרה שמנוהל על ידי בדיקה של דלת שירות. De Dienstverlener יכול להשתמש בשירותים כדי להבטיח את ביצועי השרת הנכונים.
• Implementatiespecificatie van de Service - מסמל את תנאי היישום של השירותים המוגדרים בהתאמה אישית ל-Overeenkomst. Tenzij de Klant een Implementatieservice heeft gekocht of tenzij expliciet vermeld, is er geen gegarandeerde Implementatieservice כלול במחיר של המוצר.
• Ondersteuningsspecificatie van de Service - מסמל את תנאי התמיכה של השירותים הניתנים על ידי שירותים מוגדרים בהתאמה אישית ל-Overeenkomst. Tenzij de Klant een supportsdienst heeft gekocht of tenzij expliciet vermeld, is er geen gegarandeerde supportsdienst כלול במחיר של המוצר.
• שֵׁרוּת - מעיד על שירות ספיציפי על דלת השירותים של שירותים ושירותים קשורים, על מנת לספק רישיון עבור שירות, שירות תמיכה, שירות ושירותים קשורים אחרים, עבור מוצר זה או אחר.
• Proefversie van de Service - מסמל een proefversie van de Service die gratis en in beperkte mate aan de Klant ter available is given.
• מנהל - מעיד על ניהול אישי של חשבונות המשתמשים שלו.
• מִשׁתַמֵשׁ - מציין כי אדם טבעי לעבודה עבור דה קלנט עובד (עובד, שותף, מנהל, אדם המיועד לתקופה ארוכה של שיתוף פעולה עם קלנט תחת הסכם של השלמת שירותים משפטיים), ליצירת חשבון משתמש.
• חשבון משתמש - מסמל חשבון משתמש עם קוד גישה ייחודי וסיסמה.
• Gegevensbeveiligingssysteem - מציין מסמך שבו שיטות מתוארות לשמירה על נתונים שמאוחסנים ביישום השירות.
• Partijen - מסמל ביחד de Klant en de Dienstverlener.

2. Methode van accepting van T&C

2.1. De Service wordt aan de Klant מסר על בסיס של Overeenkomst סגור. This T&C make integraal deel uit van de Overeenkomst.

2.2. ה-Overeenkomst נסגר על תאריך החתימה של שני הצדדים. אם ה-Overeenkomst נסגר באמצעות ממשק האינטרנט, ה-Overeenkomst נסגר עם תשלום של מחיר עבור שירות (במקרה של העברה אלחוטית כאשר סכום זה מתאים למחיר עבור שירותים נכתב על חשבון הבנק של שירותי שירות) עבור סכום זה מוגדר במהלך התקופה הראשונה. זה לא מתאים ל-Klant de Proefversie van de Service ישתמש בתנאים המופיעים במאמר 4 של T&C זה.

3. מנוף ואן דה סרוויס

3.1. De Dienstverlener voert de Service uit op het internetadres dat is specificeerd in de productspecificatie en de subdomeinen שלו of op de servers van de Klant בהתאם de Overeenkomst and the Technical Specifications כפי שמוזכר ב-productspecificatie.

3.2. De reikwijdte van de Diensten הוא מוגדר במפרט המוצר, המה על דה אובריינקט הוא הגשמה. מוצר ספציפי מוגדר לשירותים פרטיים יחידים במונחים של תוכן ושיטת הפעלה בפירוט.

4. Proefversie van de Service

4.1. לפני שה-Overeenkomst נסגר, יכול de Dienstverlener de Proefversie van de Service aan de Klant להציע דרך ה-webdomein של שרתים של דה Klant, tot de door de Dienstverlener מסוים omvang.

4.2. דלת הכניסה של טופס ההרשמה על דף האינטרנט הספציפית למוצר ספציפי, קבלת התנאים של קלנט להספקה של הוכחות של שירות, תואר בניהול מאמר 4, 7, 9, 11, 12, 14, 6, 15, 16 ו-17.

4.3. בדיקת הניסוי של השירות ניתנת ללקוח עבור התקופה הספציפית של המוצר ספציפית, ספק אחרת החליטה.

4.4. De Cliënt die de proefversie van de Service בשימוש, הוא gerechtיגד על נתונים על בסיס, אבל רק עבור המטרה של האימות של מערכת הפונקציונליות. De Cliënt שומר על חשבון זה שהספק אינו אחראי על הנגישות והשמירה על הנתונים שהלקוחות מאוחסנים כדי להשתמש בהם כדי לעשות ניסוי של דה Service.

4.5. Voorafgaand aan het verstrijken van de proefversie van de Service, zal de Provider de transfer to the payde version of the service and de cliënt possible making and hem given with vrijblijvende betalingsinformation. דלת המחיר לתשלום, מופעלת על ידי שירות ב-decomkommend onvang and word the data the door de Client מאוחסנים ב-proefversie של Service overgezet to the payde version of de Service. במקרה של אפשרות של לקוח, על צעדים לגרסת שירות של שירות לא בשימוש, מסתיימת גירסת נסיון של ניסיון של שרות מתי התקופה שבה ניתנת ניסיון של שרות לקוח.

4.6. De Cliënt keeps יש לקחת בחשבון את הנתונים של Cliënt מאוחסנים ב-proefversie של השירות בטווח התקופה שבו מסופקת proefversie של שירות, באופן עצמאי. De Cliënt נשלח בדואר אלקטרוני של דרך internetdomein van de proefversie van de Service על גובה הגובה של ה-Advanced van de proefversie van de Service והסרת הנתונים לאחר סיום התוצאות.

5. Duur van de verstrekking van de Service

5.1. De Overeenkomst קובע את זה עבור תקופה מסוימת של בלתי-paalד הוא סגור. De Overeenkomst נסגר עבור (i) תקופה מסוימת עבור שירותים דרך ממשק האינטרנט מסופקים en (ii) תקופה בלתי נקודתית עבור שירותים המסופקים דרך שרתים של לקוחות.

6. מחיר

6.1. De Cliënt הוא חובה על מחיר לשלם עבור השימוש בשירות על בסיס של מתן מסמכים כבדים (עובדה) die door de Provider is given. ניתן למצוא בצורה אלקטרונית. מחירים לשירותים נקבעים לפי Offerte of Priislist, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.

6.2. Debit-/creditcard en/of other online betalingsmethod die door de Cliënt הוא בשימוש על מנת להודיע ​​על שימוש של שירות (i) מסופק באמצעות הממשק האינטרנטי en (ii) מסופק על בסיס של חודש abonnement, מועמס אוטומטית 30 ימים לפי נתון שבו הלקוח הודיע ​​על השימוש של שירות. Als de Cliënt ימנע את הפעלתו של שירות עבור שירות, צריך שהלקוח יקבל את החוזה שלושה ימים עבור הארכה אוטומטית של השימוש של שירות ביטולים. De Provider raadt aan om bij de prepaidkaartmaatschappij של הבנק ניתן לבדוק את החזרת הפקודות.

6.3. לקוח יכול לשנות את ההרשמה המקוונת דרך הרשימה הפשוטה של ​​הלקוח. כדי למנוע את העלות בחשבון עבור התקופה הבאה של העובדות, צריך שהלקוח יקבל את החוזה לפחות שלושה ימים עבור ביטול ההארכה. אם החוזה של דה לקוח הוא לפחות שלושה ימים עבור ביטול הסכם ההארכה.

6.4. הזמנה של שירות יכולה להיות ללא תשלום נוסף לפני שהתשלום כתוב על חשבון של ספק. עבור מוצר להורדה ניתנת לספק GEEN החזר בודד לאחר שההורדה מופעלת ובוצעה הורדה. ביטול של הזמנה לאחר קבלת התשלום, אפשרי בביטול, כאשר שירות לא מנוצל אם לא נעשה הורדה.

7. Licentieovereenkomst

7.1. De Cliënt keeps er account me that all rightsrechten op auteursrechten and other intellectuele eigendomsrechten van de Service toebehoren aan de Provider. De Client is daarom verplicht de Service alleen te use binnen de reikwijdte van de provider license.

7.2. De Cliënt משיג את הסגירה של ה-Overeenkomst רישיון לא בלעדי עבור שירות עבור אחד או יותר משתמשים, בהתאם למספר חשבונות משתמש. De Cliënt הוא לא gerechtיגד על רישיון הרשאה או מתן אישור משנה להחלפה אחת ללא הרשאה נוספת של ספק. De Cliënt הוא גם לא gerechtיגד על שירות להורות על אחרתזינס זמינים, גם בחינם וגם נגד תשלום, ללא הרשאה קודמת של ספק. הרישיון מיושם גם על כל העדכונים של התאמות לשירות הדלת של הספק יבוצעו.

7.3. במקרה שבו השירות מסופק לשרת של לקוח, הוא לקוח מותאם כדי להוריד את המוצר. במקרה שהשירות מסופק דרך ממשק האינטרנט, הלקוח לא יכול לקבל את ה-Broncode של השירות, לא ניתן לראות את זה, לשנות את הדרך היחידה אחרת להתערב.

7.4. De Cliënt אינו ראוי לשירות או נטילת ציוד אחר ללא הרשאה בכתב של ספק.

7.5. כל תוכנות הרחבות של ספק ניתנות להפצה רישיון GNU/GPL 2. כתוב אחרת, יופיעו כל תמונות, גיליונות סגנונות מדורגים וכלול JavaScript הוצא תחת רישיון שימוש מסחרי של תוכנה קלה (רישיון):

הרישיון הוא רישיון GPL תואם לקשר רק עם תמונות, גיליונות סגנונות מדורגים ו-JavaScript-אלמנטים של עיצובים וסגנון של ספק. כפי שצוין ב-GPL-versie 2.0-רישיון, רכיבים של מוצר אחד לא יקומפלו יחד או עצמאיים של קוד GPL נשלחו בדפדפן של לקוח משולב, לא GPL יהיו. התמונות האלה, גיליונות סגנונות מדורגים ו-JavaScript-אלמנטים מוגנים באופן מוגן על ידי הספק ולא ניתן להשתמש בהם ולעשות מניפולציה למטרות של הלקוח. הלקוח יכול לא להפיץ את הקובץ הזה מחדש או להכניס אותו לאחד חבילה של הרחבה ללא אישור של ספק. הפצה לא מוסמכת של נגישות עבור צד שלישי ללא הרשאה של ספק, מסמיכה את הספק כדי להביא בחשבון עלות של 10.000 יורו לכל שידור של רישיון.

7.6. כל התוכנה של ספק, עם חריגות של תוכנה מוגדרת בכתבה 7.5. של התנאים הכלליים, מופצת תחת דה רישיון GNU/GPL 2: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Betalingsvoorwaarden

8.1. De factureringsperiod for een overeenkomst die voor een bepaalde periode is closed, is where the period (aantal months) where the contract is closed. הספק יוציא את העובדות עם אחד תאריך תאריך של 14 יום שבועי עבור הממשק האינטרנטי של שירותי דואר אלקטרוני שסופקו, חוץ מזה נאמר בהצעה.

8.2. במקרה של הסכם לתקופה מסוימת יספק ספק לפני התקופה הבלתי מחייבת מידע תשלום ללקוח לשלוח על תשלום עבור השירותים לאותה תקופה. Indien de prize voor de dienst wordt betaald בהתאם למידע תשלום, הוא התקופה של levering van de dienst אוטומטית מוארכת.

8.3. במקרה של איחור בתשלום של מחיר עבור שירות, יש ל-Provider Recht op een Rent op Achterstallige תשלום בגובה של 0,5% ו-XNUMX% של השהיית תשלום עבור כל התחלה ביום של עיכוב. Als de klant in gebreke נשאר עם תשלום, יש de Provider het recht om de levering van de dienst op te schorten of te limiten עד קבלת תשלום מלא van de schuld. Voor de periode van opschorting of limiting van de levering van de dienst is de klant nog steeds חובה על de price to pay overeenkomstig de geleverde belastingdocumenten. Herhaalde vertraging in de betaling aan de zijde van de klant נחשב כאחד wezenlijke schending van de overeenkomst.

8.4. Door akkoord te gaan met de algemene תנאים ברכישה, meldt u zich automatisch voor een automatische verlenging van your abonnement. החוזה שלך מוארך אוטומטית לסוף של כל תקופת חוזה על בסיס של תקופת חוזה שבחרת במהלך הרכישה שלך. אתה מוזמן להתחיל בכל תקופת פקטורי של החוזה שלך בחשבון שהוצא נגד התעריף שבו מוזכרת הרגע של רכישה (בתוספת התעריפים חלים, כמו למשל כאשר התעריף אינו כולל) באמצעות שיטת הלכה למעשה. דאג לכך שמידע העובדות שלך נכון הוא כדי למנוע את התפתחות החוזה שלך.
דלת אחד abonnement to buy, goes u accepted with the following contractskosten die on backkerende basis in account will be given on the card die bij ons מודעה היא, עד שאתה מבטל את החוזה. Abonnementen zijn doorlopend en worden אוטומטית מוארך, tenzij u het abonnement annuleert of we your account finalen. אם החוזה שלך מבטל, שלח לך דוא"ל עם הנושא "Abonnement automatischen annuleren" naar salesadmin@easysoftware.com
תנאים ותנאים עבור חבילות יכולים להיות מועדים. De prijs en voorwaarden die van kracht waren toen u your first purchase deed of toen your abonnement voor het laatst werd verlengd, continue van kracht for the abonnementsperiode, but new prices and conditions could van application zijn op verlengingen of nieuwe abonnementen. Easy Software Ltd. תיתן לך ידע סביר לכל שינוי במחיר התנאים לפני שתהיה זו חזקה. אם אתה לא תרצה להאריך את התנאים האלה, אתה יכול לבטל את החוזה כפי שמתואר.

9. Rechten en verplichtingen van de Provider

9.1. De Provider is gerechtigd om שינויים aan te bring in de Service of de omvang ervan. במקרה זה, ספק לקוח מודיע דרך ממשק האינטרנט, אשר קשור לשירות המופק. De klant is gerechtigd om de overeenkomst te stopen in case of eenzijdige changes in these general conditions, die de klant weigert, indien overeengekomen in de overeenkomst.

9.2. הספק מקשר את כל הצעדים של האפשרויות הטכניות שלו כדי לדאוג לכך שהשירותים הפונקציונליים יהיו זמינים, כמו גם שהלקוח עומד בדרישות הבסיסיות של המערכת לשירותים המופיעים במפרט המוצר של הפורטל הרלוונטי. כמו כן, אין ספק שהוא לא סטנדרטי עם התייחסות לפונקציונליות של דה שירות.

9.3. אם הלקוח מתקשה עם מהירות של שירות של שירות זה, הוא חייב את התקרית מיד להודיע ​​על ספק באמצעות דואר אלקטרוני ספציפית ספציפית למוצר בטלפון באמצעות יצירת קשר. הלקוח מחזיק בחשבון עם אירועים מחוץ לשליטה של ​​הספק שיכולים להשפיע על הפונקציונליות של השירות של השירות למשתמש (הזודות המאחסנות את החיבור לאינטרנט והצדדיות של הלקוח, טבעות, DOS- של DNS-aanvallen על ציוד טכני של ספק ואנדרן). הספק אינו אופייני לשאיפה הקשורים לאירועים מסוג זה עבור הלקוח.

9.4. De Klant holds account met and stemt ermee in that de Provider על סיבות רציניות זמנית יכול להפסיק לספק את השירות, בעיקר במקרים כמו למנוע cyberaanvallen, אם נדרש, או במקרה של אחסון רציני של van de Service, יש לפתור את ההסכמה הכרחי. אם אתה מודיע על מסע פרסום של שירות, צריך לשלוח אותו במהירות. הספק מחויב על תפעול נאות ופעולות בטיחות כדי ליצור אחסון פוטנציאלי או מוגבל של לא-בשיקביליות מלאה של שירות למינימליזציה.

9.5. הספק מתחבר לאשר את זה שהוא לא gerechtיגד הוא על התוכן של המשתמשים הפרטיים על רצונו. בנוסף, הספק אם הוא לא gerechtיגד, הוא לא מתאים למשתמשים, יש לנטרל את הבדיקה.

9.6. De Partijen zijn overeengekomen dat de Provider geen eigendomsrecht verwerft op de gegevens van de Klant. De Klant הוא גם האחראי היחיד על התוכן של הנתונים המאוחסנים בשרת של דה קלנט של השרת של הספק.

9.7. יש צורך לאסוף את הנתונים הבאים כדי לאסוף את הנתונים הבאים, לעבד אותם: גרסה של שחרור, זיהוי חוזה, כתובת URL של גורם, רשימת תוספים מותקנים ומספר משתמשים פעילים, ספק בשימוש עבור זיהוי van de Klant, אימות של אישור לשירות להשתמש בהגנה של ספק. התנאים האלה לא מקבלים, מאשרים ומאשרים אותך ב-dat de Provider gemachtigd is om, with using of their own middelen, כדי לבדוק את השירות שנעשה בהתאמה עם ה-service contract and the data bovengenoemde נתונים יהיו מוגמרים בתקשורת בין קלנט ומערכות מחשוב של ספק.

10. Rechten en verplichtingen van de Klant

10.1. De Klant mag de Service לא להשתמש במאבק עם כללי תקנות חוקיות.

10.2. כדי לקבל גישה לשירות יכול לספק פרטי זיהוי בודדים ומידע נוסף על בקשה של קלנט. De Klant צריך להיות, מדויק ויעיל.

10.3. Op request van de Provider zal de Klant de nodige medewerking verlenen bij het oplossen van storingen of het adapt van de Service.

10.4. De Klant mag de API-interface die door de Provider נמסר רק להשתמש בגישה לשירות דרך ממשק הרשת של דלתות של -services. De Klant mag de Service לא אוטומטית אחרת להשתמש בגישה לשירות, כמו באמצעות סקריפטים, בוטים, סורקי אינטרנט, אנז. voor Services die via de webinterface יסופקו.

10.5. De Klant חייב לקבל מידע על גישה לשירות סודי, על קלנט לא להודיע ​​על גישה אפשרית עבור צד שלישי. De Klant חייב גם את הציוד הטכני בדרישת סבירות, כדי לשמור על הסיכון של ניצול של פרטי גישה למינימום חשבון המשתמש.

10.6. Indien de Klant de verplichtingen die in this paragraph are opgelegd, schendt, draagt ​​de Provider geen aansprakelijkheid voor schade die aan de Klant wordt toegebracht, en is de Klant as enige אחראי על schade die aan de Provider of derden wordt toegebracht. Schending van deze verplichtingen נותן ל-Provider בנוסף יש לו זכות לסיים את זה. אם דה קלנט מגלה שיש גישה לשירות לדרכן, כמו תוצאה של מידע על גישה לשירות, חייבת לדווח על כך לספק באמצעות דואר אלקטרוני.

10.7. ההורדה של התוכנה זמינה רק לתקופה מסוימת. בתקופה זו מושבת חשבון ההורדה באופן אוטומטי. הספק יזאל את מקורות הקובץ NIET באמצעות דואר אלקטרוני של אחת אחרת, אלא רק דרך החשבון המקוון.

11. חשבון משתמש

11.1. De Klant kan één of meer Usersaccounts hebben. Elk Usersaccount יכול להיות רק בשימוש אחד משתמש. דה קלנט אינו חוקי לחשבון המשתמשים עבור צד שלישי בכתבה, אבל זה נקבע על ידי ה-Overeenkomst of door this T&C. De Klant אינו ראוי לחשבונות המשתמשים של מספר משתמשים כדי לחלק. De Klant יש לו זכויות יתר על השימוש בחשבון המשתמשים על כל רגע מעל ל-te dragen aan de nieuwe User.

11.2. במקרה ואן schending ואמנות. 11.1. van deze T&C de Provider gerechtigd om de Overeenkomst מיד להסתיים וצריך de Klant binnen 7 ימים לאחר קבלת אישור של XNUMX ימים עד תשלום van de Provider onvaardigde verrijking betalings.

12. Beheer van het Useraccount

12.1. Elke Klant יכול להיות אחד או יותר חשבונות משתמשים, לבחור את המנהלים. המנהל יכול לבצע את הפעולות הבאות:

• משתמשי חשבונות להוסיף, להגדיר ולהסיר ולהגדיר גישה לחשבונות (לאפשר גישה לדיווח, להגדיר את הקבצים, להגדיר),
• קבל גישה לכל הנתונים של דה קלנט אופטימיזציה של הגדרות של משתמשים בודדים,
• חשבון משתמש אחר לבחור את הניהול.

12.2. De Klant מחזיק באחריות מלאה עבור השימוש בשירות דלת המשתמשים, פעולות אלה יתבצעו על ידי המשתמשים, וכל הנתונים של החשבון של דה קלנט יתבצעו. דה קלנט חייב לדאוג לכך שהמשתמשים יחזיקו בתנאים של התנאים וההגבלות של זה.

13. התנהגות ורבדן

13.1. De Klant mag geen תוכן להעלות, שלח של תוכן אחר בפורטל השירות המאפשר וירוס תוכנה של קבצים אחרים ותוכניות כוללות את הפונקציונליות של הציוד של הספק של קלנטים אחרים יכולים להרוס, להגביל. בנוסף, ה-Klant לא יכול להעלות את התוכן לשירות שבו יש להעלות את הנכס של de distributie illegaal הוא, תוכן ה- illegaal interfereert עם auteursrecht של צד שלישי של חלק מפיץ את ה-Criminele פעילות, ספאם אפשר להפיץ דרך השירות של לנסות גישה להגעה לחשבון משתמש של שרתים אחרים של ספק. De schending van deze verplichtingen נחשב כמציאותי ומספק ל-Provider het recht על de Overeenkomst להפסיק את ה-Overeenkomst כדי להפסיק את ה-Overeenkomst ו-Van de Klant לסיים את החוזה ל-Boete תשלום של EUR 10.000,- עבור כל אוף ועוד.

14. Beëindiging van de Overeenkomst

14.1. De contractuele relatie eindigt door terugtrekking uit de Overeenkomst, door het verstrijken van de overeengekomen duur van de Overeenkomst, door stoping van een rechtspersoon (de Provider of de Klant) with liquidatie, door stoping van de Overeenkomst of door overeenkomst tussen de Partijen.

14.2. Indien de Overeenkomst voor onbepaalde is closed, de Klant het right om de Overeenkomst zonder opgaaf van reden op elk moment te sluten. ה-Opzegtermijn מגיע לאחד החודשים מתחילים ביום הראשון של ה-kalender, ועקוב אחר הנתון של ה-Opzegging aan de Provider.

14.3. De Provider יש לו את הזכויות על ה-Overeenkomst ללא אופציה של רדדן על כל רגע להפסיק. De opzegtermijn מגיע לשלושה חודשים ומתחילים לפעול על התאריך הראשון של דה קלאנט.

14.4. De Klant יש לו זכות לסיים את ה-Overeenkomst במקרים כמו ספציפיים באמנות. 9.1. van deze T&C.

14.5. Indien de Klant wezenlijk of repeterdelijk zijn verplichtingen schendt die voortvloeien uit this T&C of uit de Overeenkomst and this wezenlijke and repeatde schending לא בתוך 14 ימים לאחר הנתון של הידע בפורמט של מסמך אנלוגי של הודעה מוקדמת של משלוח של e-mailnotification aan de Klant החזרת החזרה, הוא הספק נשלח שוב. ההחזרה משפיעה על יום וקבלת מידע על החזרה על דה קלנט.

14.6. במקרה של רציפות schending van verplichtingen door de Klant dievloeien uit this T&C of uit de Overeenkomst, is the Provider gerechtigd sich back to trekken out de Overeenkomst and the levering van the Service מייד לאחר מתן הזמנה כזו להסתיים.

15. Beperking van de ansvarigheid voor de Service

15.1. De Partijen zijn overeengekomen that the total andsprakelijkheid van de Provider for every claim on base of the legale Relationdie voortvloeit out de Overeenkomst and the geschatte bedrag van de Schade not more may his and the equivalent of the payde summa for the delivery of the service in the foring kalenderjaar. אם הפיצוי המקסימלי של פיצויים לא יכול להיות מוגדר, הוא הפיצוי המקסימלי מוגבל עד הפיצוי הרבעוני לספציפיים.

15.2. הספק אינו אחראי על פגיעה בלתי ישירה כמו תוצאה של תוצאות של שירותים, כגון הפסד של רווח, הפסד של הכנסה, הפסד של נתונים, פיננסיים של כל עקיפה, מיוחדות של תוצאות. In geval van overmacht zijn Partijen ontheven van hun verplichtingen op basis van de Overeenkomst, and enige niet-naleving (geheel of gedeeltelijk) of late bij de nakoming van verplichtingen die voortvloeien uit this Overeenkomst, will not be taken as schending van de Overeenkomst. עבור השימוש הזה משמעו אוברמאכט כל תנאי תנאי הצדקה, כולל, אבל לא מוגבל עד, טבע, מלחמות, שינוי של המצב הפוליטי של הביצוע של הזכויות וההתחייבויות הבאות של אוניברסליות, של כל מיני סוגים, אירועי מציאות.

15.3. ב-Hit sluiten van de Overeenkomst holds de Klant, אני חושב שזה אפילו הכי טוב בטווח של של ספק, אחד קצר טווח של חוסר התאמה של שירות יכול להופיע, אם יהיו תנאים חיצוניים של השפעה של ספק של ספק (אחסון חיבור לאינטרנט). De Klant אוהד את זה ומחבר את כל הנתונים שלו בתוך השירות שמאוחסנים, במקומות אחרים גיאוגרפיים אחרים.

15.4. De Klant השתמש ב-de Service AS IS. חוסר תאימות עם תוכנות אחרות, הגדרות חומרה של דיספונקציה חלקית נותנת ל-Klant GEEN זכות להזמנה לבטל את החזרה.

16. De bescherming van persoonsgegevens

16.1. De Klant verklaart dat hij zich מודע הוא van his wettelijke verplichtingen as manager of personsdata van de Gebruikers en klanten. שיטת העיבוד של הפרטים האישיים של הישות הזו בתוך השירות מוגדרת בדלת של קלנט. De Provider אינו אחראי על התנאים הנכונים של הלוואות של דה קלנט כמנהל של אישיות פרטיות.

16.2. כל הנתונים ייאספו על ידי הספק של דה קלנט עם המטרה לספק את השירות, לשפר את האיכות ולהגדיר רק הודעות מסחריות ושיווקיות. Als de Klant אדם טבעי נאסף את הנתונים הבאים: שם, אחר-naam, factuuradres, דואר אלקטרוני, טלפון, מידע על השימוש של שירות.

16.3. כל התקשורת בין השירות מותאמת לפרוטוקול SSL. דה קלנט מסבירה זאת שיטה זו של פתרון מספיק בטוח acht.

16.4. הספק מתחבר אליו כדי לקבל מידע לא מפרט את דלת הלקוח הוא ספציפי במהלך הרישום של חשבונות המשתמשים שלו.

16.5. הנתונים של לקוח מאוחסנים במערכות אלקטרוניות של הספק במשך הקשר החוזה. לאחר הפסקת הקשר של ספק הנתונים הדרושות הם עבור שימוש רגיל. De Client stemde ermee in dat de Provider de name and the Logo van de Client will use in the list of clients from the Provider for and na de duur van de Overeenkomst, tenzij anders concoment with the Client on basis of their merkrichtlijnen of policy.

17. Slotbepalingen

17.1. De Partijen מחברים עצמו למען הבטחת הבטחון כדי להיזהר מכל מידע שהם במהלך ההתקשרות החוזית תחת ה-Overeenkomst יש למדו.

17.2. De rechten van de Cliënt die voortvloeien uit de Overeenkomst en this T&C לא יכול להיות יתר על המידה ללא הרשאת אישור של ספק.

17.3. על כל אישורי ההבהרה של צדדים יוצאי דופן כי הם מבצעים את העסקאות.

17.4. התנאי היחידי של ה-Overeenkomst of this T&C ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar is of wordt, has dit any influence on the geldigheid, afdwingability of effectiviteit van de overige bepalingen van de Overeenkomst of this T&C. במקרה זה הם צדדים מחייבים על כל חידושים להספקה על שינוי של דה אוברונמסט כדי לעמוד ולהביא, תוך מתן ביטוי, לא-אפדווינג-bare של הגדרה לא יעילה מוחלפת על ידי הגדרה חדשה שמתאימה למטרה המקורית.

17.5. במקרה של התנגדות מלאה בין הוראות של Offerte, Productspecificatie, Implementatieservicespecificatie, Ondersteuningsservicespecificatie ו-T&C, יש להגדיר את המסמכים הבאים ברצף הבא:

(i) Offerte,

(ii) Implementatieservicespecificatie,

(iii) מפרט שירות תמיכה,

(iv) מפרט המוצר

(v) T&C,

(vi) מידע פתוח

17.6. This T&C worden beheerst door de wet van de Tsjechische Republiek, lid van de Europese Unie. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de execution of interpretatie van de Overeenkomst, that de Partijen not op vriendschappelijke way can solvesen, will definitionf worden beslecht door het Tsjechische arbitrageorgaan, de Arbitrage rechtbank relater aan de Economische Kamer van de Tsjechische Republiek en Agrarische Kamer van de Tsjechische Republiek en Agrarische Kamer van de Tsjechische Republiek, door die dries met die regels van arbitrageorgaan. Elke Partij zal één scheidsrechter benoemen. Beide scheidsrechters ייכנסו 30 ימים להגיע ל-XNUMX scheidsrechter. Mochten de twee scheidsrechters binnen de bovengenoemde Termin Geen התאמה להגיע over de derde scheidsrechter, dan wordt deze benoemd door de voorzitter van de Arbitrage rechtbank. Het arbitrale vonnis is bindend voor de Partijen. De Partijen מחברים את עצמו באופן עצמאי לביצוע עיבוד של בוררות במסגרת שום משפט שיפוט אחד.

17.7. ה-T&C הזה נכנס לפעולה ב-1 ביולי 2017.

Beginselen van de processing van personsdata

הלקוח הטוב ביותר,

תנו לנו לעדכן כיצד Easy Software (היא גם הודיעה כ"וי" של "על החברה") שלך פרטיות אישיות מטופלות בקשר עם הספקים, סגירה, חיזוק ושמירה על מוצרים ושירותים של החברה.

המטרה של עיקרון זה היא לתת מידע על הפרטים הספציפיים של האדם שאנחנו אוספים, איך אנחנו מטפלים, איפה אנחנו מטפלים, מה שאנחנו משתמשים בו, מה שאנחנו יכולים להסדיר, איפה אתה יכול לקבל מידע על הפרטים האישיים שלך שעובדים, או מה הזכויות שלך עם הפרטיות האישיות שלך.

Lees daarom de inhoud van deze principen. אנו נשמח לקבל את השאלות שלך ב-Easy Software Ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdom או באמצעות דואר אלקטרוני: info@easysoftware.com.

1. כללי מידע

החברה ניתנת להטלת חובות שונות לעיבוד של אישיות פרטיות של לקוחות. אנחנו צריכים להתייחס אליהן. אין זה קשור למוצרים שלנו ושירותים לא יכולים לספק את הפרטים שלך. בנוסף, אנו מעבדים את הפרטים האישיים של הלקוחות בחוץ את המסגרת של התנאים וההתחייבויות שלנו עבור מטרת הלקוחות, כדי לקבל הצעות למוצרים ושירותים. יש לנו הרשאה. אם אתה מחליט במקרה זה, אין הרשאה לתת, יכולים לספק מוצרים של שירותים מוגבלים או אחרת להיות מותאמים, תלוי ב-omvang van de data die we mogen verwerken. כל לקוח מתוכנן על ידי הגבלות של התאמות.

תנאי השימוש בפרטים שונים, הוא כל מידע שמתאים גם לעיבוד נתונים אישיים של לקוחות פוטנציאליים, זה יאמר אנשים עם אנחנו יוצרים קשר עם אבל אין שום קשר חוזה, עם לקוחות חוץ. De information hierin is also van application, in reasone mate, op de processing van persoonsdata van andere, ten aanzien which the company bepaalde verplichtingen has, of met wie ons company direct contact heeft zonder een contractuele relatie met hen te have (zoals vertegenwoordigers van rechtspersonen). כמו רכיב של עיבוד פרטיות אישיות שלך מכבדים את הנורמה הגבוהה ביותר של הגנה על הנתונים, ושומרים עלינו את הפרטים הבאים: (א) אנו מעבדים את הפרטים האישיים שלך תמיד עבור אחד ברור ומשמעותי תכלית, בעזרת אמצעים מוגדרים, על דרך מסודרת ויחידה עבור זמן שנדרש הוא לגבי מטרה; אנו מעבדים רק פרטים אישיים מדויקים של לקוחות כדי לדאוג לעיבוד התאמתו וצריך להגדיר את המטרה; (ב) אנו מונעים ומעבדים את הפרטים האישיים שלך על דרך המאפשרת אבטחה של נתונים בטוחה ומונעים גישה לנתונים אישיים של לקוחות, שינוי, השמדת אובדן, העברת הפסד, עיבוד אחר של ניצול אחר; (ג) אנו מודיעים לך תמיד בבירור על עיבוד הנתונים האישיים שלך וקבלת המידע המלא על התנאים של עיבוד כזה, והזכות האחרות הקשורות שלך; (ד) Bij ons company hold we ons aan adequate technical and organisatorische maatregels on one level of beveiliging te waarborgen that matches with all mulige risk's; כל האנשים מתבקשים ליצור קשר עם פרטים אישיים של לקוחות הם חובה על שמירה על הבטחה להמשך מידע על קשר עם עיבוד הנתונים האלה. המנהל של הפרטים האישיים שלך הוא החברה, כלומר Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdom, ID: 08960980. עיבוד של מידע אישי ללא הרשאתך כולל בעיקר מצבים שבהם אתה חייב להיות מוכרז למודעות פרטיות פרטיות מסויימות כדי לעשות גם תנאי שלנו למוצר של שירות שניתן לספק, של שבו אנו נכונים לעיבוד שלך. על בסיס של אישור שלך מעבד את החברה שלך אישיות פרטית למטרות הבאות: (א) לקוחותzorg; פעולות אלה לא עומדות בפני ביצוע של חוזה של מסגרת משפטית אחרת של עיבוד מידע אישי, כולל את הבאות: (i) marktonderzoek; (ii) ניטור של פעולות לקוחות על אתר האינטרנט של החברה בקשר עם השירותים המוצעים (המטרה היא שאין לה שום התייחסות על louter het להשיג מידע על פעולות של מבקרים של אתר האינטרנט של החברה בצורת עוגיות כפי שמתוארת בכתבה על תקשורת אלקטרונית ואפליקציות ניידות); (ב) מספקים של מוצרים ושירותים; זה כולל את השם של הפצה של מידע, הספקים של מוצרים ושירותים של חברה וצדדים אחרים, כולל מוצר-ושירות הצעות gericht על לקוחות ספציפיים, כולם דרך ערוצים שונים, כמו פוסטים, אמצעים אלקטרוניים (כולל הודעות אלקטרוניות והודעות המועברות למכשירים ניידים באמצעות טלפון מספר), או לכל טלפון, דרך אתר אינטרנט. במקרה זה, החברה שלנו מתאימה גם למוצרים ולשירותים ללא אישור; אם זה דרוש לך, אתה צריך להיות מתוכנן להתייחס לזכויות שלך לגבי הצעות נוספות למוצרים של שירותים. בקשר זה, ניתן גם למסור את פרטי האישיות שלך למידע על הפצה ושירותים כאלה. פרטים נוספים מסופקים בעקרונות אלה. החברה מעבדת את הפרטים האישיים שלך כדי למלא את המטרות הללו. We verwerken met name contact- en identificatiegegevens.

2.4. שיטת עיבוד של מידע אישי

אופן העיבוד של החברה שלך לעיבוד מידע אישי כולל גם עיבוד ידמתי וגם אוטומטי, כולל עיבוד אלרגטי, במערכות מידע של החברה.

הפרטים האישיים שלך נעבדים בעיקר על ידי עובדים של החברה, אם צריך, דלת דרדן. לפני כן, אנו מקיימים את פרטי הפרט שלך על צד שלישי, אנו תמיד מתקשרים בכתב יד עם צד שלישי, שבהן אותן אחריות נקלטות בקשר לעיבוד אישי של פרטיות אישיות, כאשר לאיזה חברה יש התאמה עם הליכים חוקיים.

2.5. מקבלי אישיות

שמות אישיים שלך זמינים לעובדים של החברה בקשר עם ביצועים מקצועיים שהעבודה עם נתונים אישיים של לקוחות דורשים, אבל רק במידת הצורך יש להתאים את עצמן עם כל אמצעי ההגנה.

כמו כן, ניתן לקבל את עיבוד הפרטים האישיים של הלקוחות של החברה, או לאפשר את העיבוד של פרטי הפרט על הסיבות האחרות. לפני כן, אנו מקיימים את הפרטים האישיים שלך על צד שלישי, נסגור תמיד על חוזה בכתב עם צד שלישי על עיבוד של פרטי אישיות על דרך להגדיר את אותם פרטים מכילים לגבי עיבוד אחריות של פרטים אישיים ואשר לאיזה חברה לא מותרת בהתאמה עם הלוואות.

2.5.1. Overeenkomstig de toepasselijke lovgivning is ons company gerechtigd, of direct, without permit, required om your persons to make on:

• רלוונטיות רשויות הרשות, rechtbanken en wetshandhavingsinstanties voor de uitvoering van hun verplichtingen en voor de handhaving van een vonnis;
• אחרים צדדים ב-de mate מוגדרים door de הליכים, כמו aan derden voor de inning van שלנו vorderingen על לקוחות.

2.5.2. עם הרשאתך למידע להגדיר את הנציגות האישית שלך, קבע את פרטיך האישיים גם על Easy Software Ltd. עבור הפצה של מידע, הצעה של מוצרים ושירותים של החברה, הגנה על זכויות יוצרים וחשובות עבור החברה שלנו.

2.6. Bekendmaking van persoonsgegevens aan buitenlandse landen

הפרטים האישיים שלך מטופלים בשטח הבסיסי של הרפובליקה הצ'כית ובמדינות אחרות של האיחוד האירופי שבו ארגונים בינלאומיים ממוקמים ובאותו תקן הגנה על נתונים של מדינת צ'כיה כמו מדינת צ'כיה. Noch ons company, noch de entiteiten die de persoonsdata van klanten verwerken, verstrekken personsdata van klanten aan landen buiten de Europese Unie.

2.7. Termijn voor עיבוד של פרטי מידע

החברה מעבדת את הפרטים האישיים של הלקוחות רק למשך הזמן הנדרש. Van time to time needs we het exist van de behoeftes on the persons specific data to processen the needs are for a specific goal. Zodra we vaststellen dat de data לא נדרשים יותר עבור אחד מהמטרות שבהן הם מעבדים, אנו מחסלים את הנתונים. בכל הנוגע למטרות מסוימות של עיבוד נתונים אישיים, אנו מתמחים בשימושי זמן של שימושיות של מידע אישי מוערך, באשר לפרטים אישיים אלה אנו מתמחים במטרה לעבד, דובר באופן מוקפד. זה קשור גם לעיבוד נתונים אישיים עבור המטרה של:

(a) uitvoering van contracten worden verwerkt במשך de looptijd van de contractuele relatie met de klant; לאחר מכן הם פרטיים אישיים רלוונטיים בדרך כלל עשר שנים שימושיות;

(ב) הצעות של מוצרים ושירותים שיעבדו במשך המחזוריות של החוזה; לאחר מכן הם פרטיים אישיים רלוונטיים בדרך כלל עשר שנים שימושיות; כל הפרטים האישיים בקשר עם ההלכה והכללים המופיעים בחוק ההליכים והכללים המפורטים בחוק זה;

(c) klantenzorg worden verwerkt במשך de looptijd van de contractuele relatie met de klant; לאחר מכן הם פרטיים אישיים רלוונטיים בדרך כלל עשרה שנים שימושיות.

2.8. זכות אישור ב-te trekken

בעקרון הזה יש לנו לבדוק מה צריך להגדיר למה אנחנו צריכים את הפרטים האישיים שלך. אתה לא חייב לקבל את ההרשאה שלך כדי לקבל את האישור שלך ב-Treken שלך. על זה אנחנו רוצים להזכיר את זה שאנחנו גם נכונים לגבי נתונים אישיים מסוימים עבור פעולות מסוימות לעיבוד ללא הרשאה שלך. Als u uw permit intrekt, we de processing van de relevante personsdata for uses the relevante אישור דורשים, stopzetten; אנחנו יכולים גם gerechtיגד או אפילו חובה להיות על אותם פרטי פרסונליות למטרות אחרות.

Als u weigert permit te verlenen of your permit intrekt, can we:

(א) de beschikbaarheid, omvang of conditions van our products of services dienovereenkomstig adapt, of

(b) weigeren u our products of services te leveren zodra we גילו את זה ששירות כזה נדרש הוא על המוצר של de op de given תנאים להספק.

אם יש לך הרשאה לעיבוד של פרטי מידע אישיים, אתה יכול לשלוח הודעה על החברה, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdom, או באמצעות דואר אלקטרוני: info@easysoftware.com או דרך הטופס על דף האינטרנט של Easy Software. 2.9. ברונן של פרטים אישיים אנו משיגים פרטים אישיים של לקוחות עם שם: (א) לקוחות עצמיים, ישירות, כמו למשל, סגירות של חוזה עם קשר לדלת החברה מספקת מוצרים של שירותים, en/of onrechtstreeks, כמו בזמן השימוש של מוצרים של שירותים של החברה, של לקוחות, של שירותים ושירותים של החברה, כמו שירותים ושירותים של החברה, כמו גם דרך החברה. (ב) potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in de services van ons company as onderdeel van marketingevenementen en -campagnes; (ג) פעילות עצמית של עיבוד והערכה של פרטים אישיים אחרים של לקוחות. 2.10. זכותך לאפשר גישה לפרטיות האישיות והגנה על לקוחותיך. כמו כן, אנו מספקים מידע בנוגע לעיבוד הפרטים שלך. כדי לקבל מידע על מידע זה, יש לנו פיצוי סביר על העלות של השאלות שהתקבלו על מנת לקבל מידע. Als u erachter komt of denkt dat ons company of een derde partij die deelneemt aan de processing van data your personsdata processt in strijd met de bescherming van uw privéleven en/of in strijd met de wet, met name als your persoonsgegevens onjuist zijn, you can u: (a) statement request aan ons company of the third party die deelneemt aan de processing van data; (b) request om herstel van de mangelkige toestand; in het bijzonder kunt u request om correctie of wijziging van de persoonsgegevens; אם נדרשים את הנתונים באופן זמני מחסום או השמדה. Als wij uw request legitiem find, zal ons company of the third party die deelneemt aan de processing of data de mangelkige state costloos en מיידית עזרה. 2.11. עסק כמעבד של מידע אישי במקרים מסוימים מעבדים את החברה גם פרטיים אישיים של לקוחות עם הרשאה של אחת אחרת צד (אחד מנהלי אחרים). מקרים אלה כוללים שיתוף פעולה עם Easy Software Ltd., למוצרים של שירותים של דרדן, של שיתוף פעולה עם דרדן. יש צורך תמיד במידע נוסף על יצירת קשר עם המנהלים הפרטיים האישיים. 2.12. יישומים אלקטרוניים ואפליקציות ניידים כמו רכיב של לקוחות ארגונים המפתחים את טכנולוגיות החברה לאמצעי תקשורת אלקטרוניים ואפליקציות ניידים מודרניים שניתן להשתמש בהם על המוצרים שלנו ושירותים לשימוש. בשירותים אלה כוללים שירותים אלה הקשורים לשימוש באינטרנט, רשתות חברתיות ויישומים ניידים שונים. רשתות חברתיות. אתה יכול גם להגיע לרשתות חברתיות שונות. אנו משתמשים בתקשורת זו עם שם als marketingtools; המוצרים שלנו והשירותים שלנו לא יסופקו דרך הרשת החברתית. עוגיות. אנו משתמשים גם בעוגיות בשירותים שלנו. קובצי ה-Cookie הם קבצי טקסט קטנים שמאוחסנים במחשב של המשתמש עם אתר אינטרנט טעון עבור פעם ראשונה. הקבצים האלה יכולים להתאים את זיהוי האורח של המבקרים עם התוכן של האתר שלנו, מה אנחנו עוזרים לנו להציע לתקשורת ידידותית למבקרים באתר שלנו של שיווק יעיל. מידע נוסף על קובצי Cookie זמינה באתר שלנו. 2.13. עקרונות אלה עקרונות תקפים ומגיעים ל-__________. הגרסה הנוכחית של העקרונות מתפרסמת באתר האינטרנט של החברה והיא זמינה גם בשטח שלנו. Bijlage 1 - Omvang van verwerkte persondata Identificatiedata - אלה כוללים נתונים כמו שם, achternaam, נתון, דואר אלקטרוני, טלפון מספר, workgever of represented company; עבור לקוחות בעלי אופי טבעי, יש גם מספר זיהוי ומספר זיהוי. נתוני זיהוי אפשריים אחרים הם מידע על כתובת ה-IP של המחשב בשימוש וקבצים של נתוני אימות ספציפיים שבהם אנחנו מתואמים להשתמש. Contactgegevens - שם, achternaam, contactadressen, phonenums, e-mail adress of other vergelijkbare contactgegevens. פרטי קשר אחרים יכולים להתאים את כתובת ה-IP של המחשב בשימוש. במקרה זה אתה מגיש בקשה עבור מוצר של שירות intrekt, אנו מעבדים גם את הנתונים של intrekking van de request samen met de speed data before the intrekking. Gegevens die voortvloeien uit de nakoming van verplichtingen uit contracten - תלוי van de aard van het geleverde product of de geleverde dienst, verwerken wij informatie met betrekking tot het geleverde product of de geleverde dienst. בקטגוריה הזו אנו מעובדים את הפרטים האישיים כמו החוזה, ________ פרטי הפרסונליים הם מוצרים אחרים בקשר עם הספקת השירותים שלנו - כולל נתונים אישיים שיש להם בזמן האינטראקציות שלנו.

(i) הנתונים die dienen ter beveiliging van communicatie;

(ii) נתונים על העדפותיך לתקשורת, התעניינות במוצר של שירות, שלך בעלות אסטרטגיות של הדרושות הספציפיות שלך.

Implementatiediensten

1. תנאים כלליים

Tenzij anders מפורש, יכול להיות כל הפגישות מסופקים באמצעות פתרון מפגשים וירטואלי. כל המשתתפים צריכים להיות נוכחים ומצוידים עם אוזניות.

De omvang van de pakketten מבוסס על החוויה הטובה ביותר שלנו. זה בדרך כלל יישום מינימלי. Elke implementatie היא ייחודית ולכן היא נדרשת זמן נוסף לפי דרישה ספציפית של לקוחות. Easy Redmine-consultants יכולים לבקש ממך קשר על התקופה הטובה ביותר.

Tenzij anders expliciet vermeld, wordt de implementatie in het Engels geleverd; כל המסמכים והמסמכים הכתובים בכתב נמסרים.

2. כללי הוראות

2.1. אפליקציות חדשות

אנו מפתחים ושיפור האפליקציה מתמשכת. גרסאות חדשות הוצאו במחזוריות הבאה:

• Elke drie months wordt er een גרסה חדשה שהוצאה
• הפיתוח של גרסה חדשה מתקיים חודש אחד לשחרור, כך שניתן יהיה להיבדק
• תיקוני באגים נפוצו בכל 14 ימים

ההצעות שלך לגבי ההתפתחות של היישום מיושמות כמו יעילות הן עבור רוב הלקוחות שלנו בהתאמות הן עם אסטרטגיית התפתחות המוצר שלנו. המטרה שלנו היא ליצור ניהול פרויקטים בקלות.

2.2. תהליך שיתוף פעולה

Wij waarderen תקשורת פתוחה. אנחנו הולכים יחד עם תהליך יישום של תוכנה חדשה בחברה שלך. אנחנו נותנים את היתרונות של שני הצדדים.

התקשורת יכולה להתבצע באמצעות דואר אלקטרוני, פגישות מקוונות, שיחות טלפון ופגישות אישיות. עבור יישום הצלחה של תהליך היישום הוא תקשורת צדדית על רמת ההפעלה הנדרשת. על זה צריך להגיב במהירות כאשר דלת ההתמודדות תהיה מתקשרת. אנחנו בדרך כלל יכולים להגיב.

תקופות היישום של יועץ יחד עם שלנו אגפים פנימיים אחרים. Oplossingen עבור בעיות אין קשר ישיר להחזיק עם היישום ניתן לספק לך על ידי תמיכה steam. אם יש צורך הוא על התערבות של שרת ואן לקוח או ייעוץ אחר הקשור לשרת, ניתנת תקשורת על ידי השרת שלנו. כמו כן, אתה לא לגמרי מרוצה עם העבודות שלנו במהלך היישום, יועץ דן יועץ. המשוב שלך חשוב לנו.

2.3. Vooraf betaalde MANDAGEN (MD) en rapportage van de bestede time

ניתן למצוא את MANDAGEN בכתובת הטבלה המפורטת של זה. ההטמעה מתבצעת בדרך כלל. אם אתה מועדף על פגישות, זה אפשרי עבור תקנון זה ב-Kantoren של Easy Software. אם יש לך פגישות על המקום שלך, אתה יכול לעשות את הנסיעות שלך להציע את התקציב מראש (de implementatieomvang). Reiskosten kunnen ook apart in account worden gebracht. We bring de hele tijd in account die de consultant besteedt aan reizen van / naar klantlocaties. Vooraf betaalde consultatie-uren צריך בתוך 6 חודשים לאחר יצירת קשר ראשון עם יועץ יועץ מוגדל.

הדיווחים הטובים ביותר נשלחים בדרך כלל ללקוח כאשר מחצית מהטמעת MANDAGEN מבוצעת על ידי התקציב המוקדם ולאחר מכן, כאשר יש עוד כמה שעות. Een יועץ נותן, נפרד van het tijdsrapport, een הצעה over hoe de resterende uren te besteden.

היישום קיים בשלב הבא. התקציב הסופי של MANDAGEN הוא שווה את התקציב המושלם מראש. De laagste tijdwaarde die aan de klant in account word gebracht, is 0,25 hours.

• ניתוח ראשוני
• מפגש מקוון ראשוני
• Configuratie van de Application (de inspanning hangt af van de complexiteit van de דרישות להגדרות)
• הדרכה
• תנאי הכרחי להגדרת הגדרות
• תמיכה בזמן de implementatie en testen tijdens de implementatie (מיילים, טלפונים)

יש לציין את הפעילויות הבאות שנקבעו על ידי MANDAGEN מתוך תקציב מראש:

• זמן של יועץ בדק את היישום שלך, הגדרת האפליקציה שלך
• ניתוח של דרישות שלך
• ייעוץ פנימי של דרישותיך
• ייעוץ Vereiste
• תרחישים שונים להטמעת הצרכים שלך
• Voorbereiding en updates van het implementatieprotocol
• יישום פגישות וטלפונים
• הדרכה
• E-mailcommunicatie עם יועץ
• ארגון, תכנון ותכנון של פגישות
• קואורדינציה של מחלקה פנימית כנדרש הוא (תמיכה, שרת מומחה)
• Tijd van de consultant besteed aan de reis (tenzij deze apart wordt betaald, zie de eerste alinea)
• Beheer van het implementatieproject
• אם מערכת ניהול מסויימת מתוארת כאחד באג, אבל בהמשך נראה שהזמן הנכון של היועץ יתבצע על הרכישה והבקשה גם על התקציב.
• עבודה של שרת מומחה לשרת שלך
• עבודה של שרת specialisten die your requesten ahandelen

הפעילויות הבאות אינן מתאימות לתקציב מראש ולפיכך לא בוצעו על ידי הלקוח:

• Werk van het Supportteam
• יש לפתור באגים אפשריים

2.4. Verhoging van het תקציב בתשלום מראש

זה אפשרי עבור התקציב של תשלום מראש MANDAGEN רק להגדיל את האישור שלך. הגדלה של תקציב תשלום מראש נדרשת בדרך כלל על הסיבות הבאות:

• זה נראה בניתוח ההקדמה של ההערכות המקוריות של MANDAGEN. היועץ יספק להערכת הערכות עדכנית של הפעילויות שצריך לבצע כדי להשלים את היישום. זה תכנן גם לא לראות אילו פעילויות יש יותר תשומת לב מיוחדת (MANDAGEN) צריך להיות מקורי.
• Als u vaker op de hoogte wilt worden steld van de bestede tijd dan in de bovenstaande alinea.
• זה לא אפשרי לגבי הדרישות שלך בממשק היישום הסטנדרטי ליישום, לכן יש צורך בפיתוח מותאם.
• התמיכה בשרת שלך אינה ניתנת להתייחסות להערכה של יישום MANDAGEN, אבל זה דורש.
• ההכשרה הנוספת היא הכרחי (ללא הערכה המקורית נקלטה).
• MANDAGEN לא מספיק כדי לבצע את כל הדרישות שלך.