Плъгин за Help Desk ב-Redmine
תגובות של 300 לקוחות ב-Redmine ניתנו לעזרה של דלפק העזרה של Easy - הוסיפו את זה.
Най-новото ъпгрейдване внася още по-мощни функции като нови доклади за SLA, бързи отговори, австиви , табла и други.
- עדכון ל-Redmine ב-Rails 6
- Може да се ъпгрейдва от всички версии на Redmine
- 100% Отворен код
Доверено по света
דלפק עזרה - всичко, което ви е нужно за професионална поддръжка е тук
Най-добрият דלפק העזרה на Redmine е тук! דף העזרה והשירותים של Easy Redmine העזרה של Easy Redmine פנויים לשירותי העזרה, инструмент за Help Desk в момента.
Оптимизирайте всички процеси на клиентите. התקן את שירות הסכם רמת שירות ותקשורת עבור עורך דין וקבלת מידע על עזרה קלה עבור רד שולחן כתיבה.
האם אתה יכול להתחבר?
Владимир Жаров
"קל Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. פרודוקט е богат на функционалности, а цената му е ниска в сравнение с продукти с подобни функциона. Ние сме доволни от представянето на продукта и нямаме никакви колебания да го изберем отново."
Елмар Филиал
"Използваме Easy Redmine, за да опростим работата си при управлението на проекти. Направихме няколко корекции сами в това приложение с отворен код, но като цяло сме много доволни."
דף העזרה של Redmine Help Desk של Easy
| Билети от имейл или опростен потребителски интерфейс | |
| Сортиране на билети в проекти според клиент/продукти или ключови думи | |
| Автоматизирани имейл уведомления за клиенти по време на обработка на билети | |
| Мониторинг на SLA - време за отговор, време за решаване, предплатени часове, изпълнение на SLA | |
| Доклади за услуги, проекти, клиенти, продукти, територии и т.н. | |
| Персонализируеми статистики за производителност | |
Започнете безплатен пробен период |
עוד מידע על Redmine Help Desk דף Easy
Това е пакет от Easy Redmine לוחות, אופטימיזציית שירותים, שירותים וקליינטים. הוסיפו את שירות הסכם רמת שירות ותקשורת לקליינטות עם שרותי העזרה של Easy Redmine Help Desk. התקן את העזרה של דלפק העזרה של Easy Redmine עבור שירות לקוחות ושירותי עזר. Има два основни начина за създаване на билети - от електронна поща от опростен потребителски интерфейс. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да הצג את SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове и лесно да генерирате отчети.
HelpDesk Табло
ה-HelpDesk החדש יכול להפעיל את העזרה והשירותים האחרים. אין שום צורך להסתיר ולעשות את האקטואליזציה על האופציה. Просто можете да прегледате вашите заявки в басейна от заявки, מופעל על ידי HelpDesk טאבלט, כדי לספק מידע לא ניתן לפתרון הבעיה.
Адаптивна ו време-спестяваща система за обработка на заявки
ארגון העזרה ב- Easy Redmine HelpDesk предлага много различни решения - сортирани опашки от заявки, преглед на заявки в канбан формат, автоматично разпределяне на заявки към агенти, разпределяне от диспечер, което ще се адаптира към вашата практика. Всички важни функции на HelpDesk системи като персонализирани шаблони и подписи за имейли; частни коментари; изпращач на имейли, относно темата и разпознаване; автоматични отговори за създаване на заявка; שירות SLA עבור פרוטקציות שיעזרו לך להצטרף לקליינטים.
Преглед на проекта HelpDesk
האם יש לך גישה ללקוח? Функцията HelpDesk може да ви помогне с това! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове според SLA, броя на часовете, които вече са били изработени, ו оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите.
סטאטיסטיקה за оценка на производителността
Отслеждането на производителността на вашия דלפק העזרה никога не е било по-лесно. התקנת מידע על תקשורת על מנת להפעיל את החשבון. ддръжка. Статистиката на דלפק העזרה е невероятно персонализируема. פרוטוקולים של סטטיסטיקה שוויון רווחים על המפעיל, סחרחורת לטווח ארוך, תקציב נמוך. говори на билет и много други, които можете да си представите.
Възможно е да виждате и сравнявате статистиката עבור различен период от време, оператор, проект, което позволява за кръстосан анализ на производителността на Help desk.
דלפק העזרה של Лесен - вашият портал към Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
מודולים
Easy Redmine е пълен и разширяем ъпгрейд на Redmine. Комбинацията от нов дизайн за мобилни устройства с полезни плъгини и функции אתה יכול להסתכל על שיתוף פעולה עם החברה. те време. Той може да бъде разширен с плъгини за ресурси, Agile, פיננסי, CRM, Help Desk ודруги.
Сложни настройки за Redmine Help Desk
С помощта на сложни настройки можете да персонализирате различни части от вашия דלפק העזרה. לדוגמא, צור קשרים אלקטרוניים עבור אופטימיזציית אוטומטיקה, ארגונים וחברות. Можете също да конфигурирате вашите проекти за автоматично разпределяне на билети и да определите SLA. קונפליקטים על רשתות תקשורת על פוטנציאלים פוטנציאליים מחלקים POP3 ו-IMAP, מרכז מידע.
דלפק העזרה זמין עבור שירות העזרה. Там можете да намерите обяснение на всички настройки и подробно описание термините, използвание ב-Help Desk של Easy Desk. הצג מידע על דף העזרה של Redmine Help Desk. דלפק העזרה זמין לשירותי העזרה!
סטנדים של IPMA ו-PMI
SHINE Consulting Ltd. - נציגי ייעוץ עבור פרויקטים עבור פרוטוקולים "פרוספקטים של פרוטקטים" дарт IPMA) и е също член на PMI REP Регистриран доставчик на образование. ** Логото на PMI רשום ספק חינוך е регистрирана марка на Project Management Institute, Inc.
