Redmine Hjelpeskriveprogramtillegg
עוד 300 000 Redmine-brukere מקבל תמיכה באמצעות פתרון העזרה הזה מ- Easy - finn ut hvorfor.
החידושים העדכניים ביותר מביאים פונקציונליות עוצמתיות כמו חדשות SLA-rapporter, מהיר תשובה, אופציה אוטומטית, dashbord ו-mer.
- פתרון Redmine הראשון ב-Rails 6
- Kan oppgraderes fra alle Redmine-variations
- 100% kildekode פתוח
מהימן ברחבי העולם
Hjelpeskranken - alt du trenger for professional support er her
הכי טוב Redmine Hjelpeskranken er her! Brukernes tilbakemeldinger ble tatt i betraktning and Easy Redmine Hjelpeskranken קיבל שום פונקציות חסרות שעשו את הכלים והכלים להשלמת עזרה עכשיו.
Strømlinjeform alle kundeprocesser. Sett dine SLA-er and gi dine kunder topp kvalitetsstøtte and øk שלהם שביעות רצון כדי להשתמש Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det?
ולדימיר Zharov
"קל Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. המוצר הוא פונקציונליות ומחירים בהשוואה למוצרים עם פונקציות דומות. Vi er מרוצה מהמוצר og ville ikke nøle med å velge det igjen."
אלמר פיליאל
"אנחנו משתמשים ב-Easy Redmine עבור עבודה מרוכזת בטיפול בפרויקטים. אנחנו עשו שום התאמה עצמית באפליקציה פתוחה של kildekode, אבל הם בדרך כלל נהנים מאוד."
פונקציונליות ב-Redmine Help Desk-התאמות של קל
| Billettar frå e-post eller forenkla brukargrensesnitt | |
| מיון של בילטטאר i projekt etter kunde/מוצר או מפתח | |
| אוטומציה של הודעות דואר אלקטרוני ללקוח תחת billetthandsaming | |
| SLA-overvaking – tid til å svare, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-oppfylling | |
| דיווחים לפרויקט, לקוח, מוצר, טריטוריה וכו'. | |
| Tilpassbare תוצאות statistikk | |
התחל תקופת ניסיון בחינם |
פונקציות של Redmine Help Desk-tillegget from Easy
זהו חבילה אחת Easy Redmine-tillegg som forenklar כל תהליכים לקוחות. הגדר את ה-SLA-ar ואתה קיים תמיכה ברמת איכות גבוהה וקבלת נחת כדי להשתמש בדלפק העזרה של Easy Redmine. נסה את העזרה של דלפק העזרה של Easy Redmine עבור שירות לקוחות ועיבוד נוח. זה מוצא את עצמו כדי ליצור דברים על - הודעות דואר אלקטרוני או frå e-post forenkla brukargrensesnitt. Saker blir lagra i project der du kan הגדרת SLA-ar, førehandsbetalt tid, להעביר 'ubrukte' timar ויצירת דיווחים פשוטים.
לוח המחוונים של HelpDesk
ב-HelpDesk-Dashboarden החדשים תוכל לטפל בעניינים ומשאבים זמינים. זה לא הכרחי כדי לפתוח כל סאק ולהקים עדכון לחלוקת אחריות. Du kan bare forhåndsvise sakene dine i sakspoolen יש הצעות ל-HelpDesk-dashboarden למציאת מקורות שרוצים לשרת את הנושא.
Adaptivt og tidsbesparende billettsystem
עורך כרטיסים ב-Easy Redmine HelpDesk מציע פתרונות שונים - סדר billettkøer, billettkanbanoversikt, עיבוד אוטומטי לסוכן, tildelinger av en disponent som vil tilpasse seg practiceen din. כל חשוב פונקציות ומערכות HelpDesk som מותאם e-postmaler og signaturer; הערות פרטיות; e-postsender, נושא, gjenkjennelse; תשובה אוטומטית על billettoppretting; פרויקט מבוסס SLA-er הוא מסודר כדי לשרת את הלקוחות לסעוד.
HelpDesk תכנון פרויקטים
want du en tydelig oversikt over dine støtteklienter? פונקציית HelpDesk-פרויקט יכולה לעזור לך עם זה! Prosjektoversikt lar deg sette og observere מספר חוזה טיימר לפי SLA, מספר טיימר כבר היה בעבודתך, וזמן טיימר חוזר. אני מוסיף על זה גיר דן צבעקודינג לכל פרויקט, som gir deg en fin visuell representasjon av de nåværende statusene til prosjektene.
Statistikk for prestasjonsvurdering
שיפור תוצאות ל-Helpdesk, לא היה פשוט יותר. אפשר לקבל סקירה מהירה של ביצועים לתמיכה בשירות. Helpdesk-statistikk הוא מדהים התאמה. Eksempler på statistikk כולל אוגרות של דברים לפי מפעיל, זמן ממוצע בשימוש לפי אוגר, ממוצעת ראשונה, מספר תשובות לכל סאק והרבה יותר כפי שאתה יכול לחשוב.
Det er mulig å se og sammenligne statistikk עבור en אחר זמן, מפעיל, פרויקט, noe som muliggjør en ryddig tverrsnittsanalyse av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - יציאה ל- Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
לְוַסֵת
Easy Redmine הוא מלא ועדכון של Redmine. Kombinasjonen av עיצוב מובייל עם שימושי תוספת ופונקציות אתה יכול ליהנות מניהול פרויקטים, לשפר את התקשורת וההתנסות, ולחסוך זמן. זה יכול להרחיב את התוספת עבור משאבים, ניהול פרויקטים גמיש, כלכלה, CRM, עזרה ומידע.
קומפלקס הגדרות עבור Redmine Help Desk
כדי להשתמש בהגדרות מורכבות ניתן להתאים את הפרמטרים השונים של Help Desk-en. לדוגמה, אתה יכול ליצור e-postmaler עבור תשובה אוטומטית ועסקאות וחתימות. אתה יכול גם להגדיר את הפרויקט שלך עבור עיבוד אוטומטי של דברים וספציפיות SLA-er. קונפיגורציה של טיפול פוסט-קאסתי תומך POP3- ו-IMAP-פרוטוקולים, כולל תמיכה עבור ממפה.
לעזרה deg med configuration של דלפק העזרה, יש ליצור רק את ה-Handbok. ניתן למצוא מידע על כל הגדרות ותיאור מפורט של מושגים המשמשים ב-Help Desk של Easy Redmine. בצע שלבים ב-Redmine Help Desk כתוביות נרחבות כדי לקבל את העזרה של דלפק העזרה ולהמשיך בזמן קצר!
תואם IPMA ו-PMI
SHINE Consulting Ltd.- בעל הרשאות ללימודי לימוד ופרויקטים "Prosjektledelse in Practice" (תקן בינלאומי IPMA) והוא גם חבר ב-PMI REP רשום ספק חינוך. **הלוגו של ספק חינוך רשום של PMI הוא רשום מותג עבור Project Management Institute, Inc.
