Πρόσθετο Επιτραπέζιας Υποστήριξης Redmine
Περισσότεροι από 300.000 χρήστες του Redmine υποστηρίζονται μέςσηρίζονται μέςση ης Επιτραπέζιας Υποστήριξης από την Easy - ανακαλύψτε γιατί.
Η πιο πρόσφατη αναβάθμιση φέρνει ακόμα πιο ισχυρά χαραρκτά νέες αναφορές SLA, γρήγορες απαντήσεις, αυτόματες επαναπροςεπαναπροςεπαναπροςες ελέγχου και άλλα.
- Πρώτη λύση Redmine στο Rails 6
- Αναβαθμίσιμο από όλες τις εκδόσεις του Redmine
- 100% Ανοιχτού Κώδικα
Εμπιστευμένος παγκοσμίως
Γραφείο Υποστήριξης - όλα όσα χρειάζεστε για επαγγελμοττιελμοτι είναι εδώ
Το καλύτερο Γραφείο Υποστήριξης Redmine είναι εδώ! Οι απόψεις των χρηστών λήφθηκαν υπόψη και το Easy Redmine דלפק העזרה απμσρεη χαρακτηριστικά που το καθιστούν πλήρες εργαλεξο ΓραφεΥίοτ ώρα.
Βελτιστοποιήστε όλες τις διαδικασίες πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήρλξπστήρλξ ητας και αυξήστε την ικ
Πώς το βλέπουν οι χρήστες;
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"קל רדמיין κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμαη τιμαη λή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
Υποκατάστημα אלמר
"Χρησιμοποιούμε το Easy Redmine για να απλοποιήσουμε την εργασία ματχ Κάναμε μερικές προσαρμογές μόνοι μας σε αυτήντηοκ εφαρμογή, αλλά γενικά είμαστε πολύ ικανοποιημένοι".
Χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
| Εισιτήρια από דוא"ל ή απλοποιημένο διεπαφή χρήστη | |
| Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή λέξεις-κλειδιά | |
| Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω דוא"ל για πελάτες κατηικ επεξεργασίας του εισιτηρίου | |
| Παρακολούθηση SLA - χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προπληρωμένες ώρλες, | |
| Αναφορές ανά έργο υπηρεσίας, πελάτη, προϊόν, περιοχή, κλπ. | |
| Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία απόδοσης | |
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή |
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
Αυτό είναι ένα πακέτο από πρόσθετα Easy Redmine που απλοποιούν όλες τις διαδικασίες των πελατ. Ορίστε τις SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστξηηλ τητας και αυξήστε την ικανοποίησή τους χρησιμοποιώντας Easy. Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk από την Easy Redmine γιαβνλτιτ πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - μέστ ταχυδρομείου ή μέσω απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισ
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τον νέο πίνακα ελέγχου της Υπηρεσίας ΕξυπηρέτησηϽτετης Πεσίας ε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα αιτήματά σασ κα΅ς σσ κα΅ς το όρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε αίτημα και να δημιουργεεη ση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκεφθείτε τα αιτήματά σας στην ουρά αιτημάτων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου της Υπηρ
Προσαρμοστικό και εξοικονομητικό σύστημα εισιτηρίων
Η οργάνωση των εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk προσφέρει πολύπλεςεα νομημένες ουρές εισιτηρίων, επισκόπηση kanban εισιτηρίων, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από έναν διανομέα, που θα προσαρμοστούν στηκπρας Όλα τα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων HelpDesk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα και υπογραφές ηλεκτρονικουυταικουυταικουυτα ωτικά σχόλια, αποστολέας, θέμα, αναγνώριση ταχυδρομείοτ, αυυυ
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια καθαρή επισκόπηση των πεξατών υπήσσσσσσς Η δυνατότητα έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα μμτ, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπςεεγαστεεκαι τις υπςλ. Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρεχοταν
Στατιστικά για αξιολόγηση απόδοσης
Η παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήαριξηητ έ πιο εύκολη. Χάρη στα χαρακτηριστικά παρακολούθησης στατιστικώνρεπναείναεποτ μια γρήγορη επισκόπηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποςαίας υποςα. Τα στατιστικά της υπηρεσίας υποστήριξης είναι απίστεοεακ να. Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν τα κλεισμέεα αιταχλεισμένα αιτ στή, ο μέσος χρόνος που αφιερώνεται ανά κλεισμένο αίτηοςαό κρισης σ
Εύκολη Υπηρεσία Εξυπηρέτησης - η πύλη σας προς το Easy Redmine
要点
קל Redmine
שדרוג Redmine מלא וניתן להרחבה
יחידות
Το Easy Redmine είναι μια πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση του Redmine. Η συνδυασμένη νέα σχεδίαση για κινητά με χρήσιμα πρόσθετα και χαρακτκττ θα σας κάνει να απολαμβάνετε τη διαχείρισεε των έργωβ σλα΄γωβ σλαε την επικοινωνία και την εμπειρία των χρηστών και ντχοεεξοε אני. Είναι επεκτάσιμο με πρόσθετα για Πόρους, Agile, ΟικονομικμαμαξμυμΕξμϕξμΕμυ τησης και πολλά άλλα.
Πολύπλοκες Ρυθμίσεις για το Επιταχυντή Βοήθειας του Redmine
Χρησιμοποιώντας πολύπλοκες ρυθμίσεις μπορείτε ναδλοτεαδεροτερ μέρη της Υπηρεσίας Υποστήριξης σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε πρότυπα email γιτα΅α΅αιαιουργήσετε πρότυπα σεις και εταιρικά λογότυπα και υπογραφές. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τα έργα σας για αυτόμασιηεθατηε ρίων και καθορισμό SLAs. Η διαμόρφωση επεξεργασίας ταχυδρομικού κουτιού επιτρέταιτρέπ α POP3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης φακέ
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του Τμήματος Υποσςαηξοσςα υμε δημιουργήσει ένα εύκολο στη χρήση εγχειρίδιο. Εκεί μπορείτε να βρείτε εξήγηση όλων τωε ρυθμίσεων καερττ Easy Ακολουθήστε τα βήματα του περίπλοκου εγχειριδίου μας γμαήν ριξης του Redmine για να έχετε το Τμήμα Υποστήριξής σας σε λειτουργία σε ελάχιχοτλάχιχοτ!
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA ו-PMI
SHINE Consulting Ltd.- γων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρότυπο IPMA) καίειεθνές Πρότυπο IPMA) λος του PMI REP ספק חינוך רשום. **Το λογότυπο του ספק חינוך רשום PMI είναι καταχωρημένο σήμα του Project Management Institute, Inc.
