תכונות נוקל:
- Billettar frå e-post eller forenkla brukargrensesnitt
- מיון של בילטטאר i projekt etter kunde/מוצר או אנדרה קריטריום
- אוטומטיים e-postvarslingar ללקוחות תחת טיפול בילט
- הגדרה של SLA - tid til svar, tid til løysing, prioriteringar, førehandsbetalt tid
- דיווח לפרויקט או ללקוח + נתונים כלליים על טיפול בילטט
- Tilpassbar hjelpeskrive סטטיסטיקה
- SLA-rapportar - ממוצעת הראשונה תשובה, mislukka SLA-ar, suksessrate, etc.
- Overvaking av billettutføring av operatøren (billetteigar)
- Raskare e-postsvar frå billetten
- Hjelpeskrivebrukarar - e utviding av helpskrivet with eit grensesnitt for externe kundar som legg inn and managerspurnadane one through help guideet
