מידע כללי:
- Квитки з електронної пошти або спрощеного користувацького іnтерфейсу
- Сортування квитків в проекти відповідно до клієнта/продукту або будь-яких інших критеріїв
- אוטומטיקה לשירותים חשמליים לתקשורת
- Визначення SLA – час відповіді, час вирішення, пріоритети, передоплачени години
- Звіти за проектом або клієнтом + загальна статистика обробки квитків
- Налаштовувані статистичні дані допоміжної служби підтримки
- בדוק SLA - סרפד ניסיון, SLA ניווני, שרות שירות גם
- Моніторинг продуктивності квитків оператором (власником квитка)
- Швидші відповіді на електронні листи з квитків
- Користувачі допоміжної служби підтримки - розширення допомжної сии пірими з інтерфом д зовншדרים кגות, я кגות тגות тגות кגות кגות кגות кגות кגות зגות зגות зגות допомжн ж
