Fitur utama:
- כרטיס טיסה בדוא"ל atau antarmuka pengguna yang disederhanakan
- כרטיס פינגורוטן ke dalam proyek sesuai dengan pelanggan/produk atau kriteria lainnya
- Pemberitahuan otomatis melalui דוא"ל עבור כל כרטיס הזמנה
- Definisi SLA – וואקטו וונטוק תגובות, וואקטו וונטוק menyelesaikan, prioritas, jam yang telah dibayar sebelumnya
- Laporan per proyek atau klien + statistik keseluruhan dari process tiket
- דלפק העזרה של סטטיסטית יאנג דאפט דיסואיקאן
- Laporan SLA - rata-rata tanggapan pertama, SLA yang gagal, rasio keberhasilan, dll.
- Pemantauan kinerja tiket oleh operator (pemilik tiket)
- Balasan אימייל yang lebih cepat dari tiket
- דלפק העזרה של Pengguna - דלפק העזרה זמין עבור דלפק העזרה החיצוני
