Nøglefunktioner:
- Billletter fra e-mail or forenklet usergrænseflade
- מיון כרטיסים i projekter i henhold til kunde/מוצרים או אחרים קריטריונים
- הודעות דואר אלקטרוני אוטומטיות ללקוח תחת טיפול בילט
- הגדרה של SLA - tid til svar, tid til løsning, prioriteringer, forudbetalte timer
- מדווח pr. פרויקט או לקוח + נתונים סטטיסטיים מרובים על billetbehandling
- Tilpasselige Help Desk-Statister
- SLA-rapporter - gemiddeldelig første svar, mislykkede SLA'er, successrate etc.
- Overvågning af billetpræstationer af operatøren (billetindehaveren)
- Hurtigere e-mail-svar fra billetten
- Help Desk-brugere - הרחבה של דלפק העזרה עם הרחבה של דלפק העזרה עם הרחבה של דלפק העזרה למשתמשים חיצוניים, גבולות ומנהלים את הבקשות שלהם באמצעות דלפק העזרה
