Informatica Borsan fekk או רמת רמה גבוהה כלי מרוכז לארגון לקוחות כרטיסים.

התחל להחליף את Easy Redmine

בורסן SL השתמשו ומכשירי הפיתוח שלהם, men det ble snart klart at det er לפשוט עבור חיסכון צריך, אני נוסף ל-at maintenanceskostnadene var highe siden det var en יישום מפותח רק עבור intern bruk.

Oppgaven

Forventninger som skals

• ארגון והתמודדות של דברים יצירתיים
• Forbedret kundeservice ved å forkorte registrerings- og svartid for saker
• צור את זה פשוט ללקוח כדי לקבל את הסטטוסים לפתיחת דברים
• Overvåke ytelsen til supportansatte i å לפתור tildelte דברים

קרב

• שימוש אינטואיטיבי וגמיש
• Lave עלות
• אפשרות לאוטומטיזציה של ממשק API חיצוני לסינכרון עם מסד נתונים חיצוני

זמן ליישום

הכנה

Først og fremst ble det בוצע en pilotfase דר de Basic Design ble definert ואפשר להתאים למגוון סוגים של משתמשים וחלקים. Etter godkjenning ble dette מלווה ביישום וסביבה ייצור, המפתחות של יישומים פעילים, ואפשרות להשתמש בהם אינטואיטיביים יכולים לתת התאמה אישית ויישום API-en עבור התאמה אישית של מסד הנתונים שלנו.

אינפוזיציות

אנו מגדירים את מבנה הפרויקט יחד עם כל המשתמשים והפרמטרים עבור המשתמשים האישיים. Prosjektmaler כבר נוצר, כדי לעשות את זה אפשרי במהירות ויצירת פרויקטים יעילים עם פרמטרים סטנדרטיים ו-e-postmaler עבור תגובה מהירה ללקוח.

שרת או פתרון שמים?

Basert på בטיחות פנימית פתרון טבע מבוסס הלקוח.

חינוך

מומחה Redmine קל opplærte keybrukere og administratorer תחת יישום ושימוש אחר של יישומים בבלוקים נושאיים נרחבים.

בדיקות

Kunden used en בדיקות סביבה עם נתונים אמיתיים, כמו בדיקות שיטות חדשות של צרכים ופונקציות ליישום בסביבה "פעילה".

או תוצאות?

יישום של Easy Redmine ל:

• Forbedret koordinering av saker
• Forbedret kundesvartid
• בקרה על ביצועי העובדים