מידע נוסף Борсан получи гъвкав инструмент на високо ниво за организиране на клиентски заявки.
מדריד, ספרד
IT решения за оценителната индустрия
Поддръжка, системи, администрация и качество
Преди да преминете към Easy Redmine
בורסן SL използваше инструмент, разработен от техните собствени компютърни учени, но скоро стана ясно, че той е твърде прост אין צורך בחברות, כדי להחזיר את העסקה לשירותים, לאפשר לקדם את החופשה, шна употреба.
Заданието
Очакванията, които трябва да бъдат изпълнени
- Организация и следене на генерираните билети
- Подобрено обслужване на клиентите чрез намаляване на времето за регистрация и отговор на билета
- Предоставяне на клиента на лесен начин да знае статуса на отворените билети
- Мониторинг на производителността на служителите за поддръжка при решаване на заделени билети
Изисквания
- Интуитивно и гъвкаво използване
- Ниски разходи
- מערכת ההפעלה של ממשק ה-API של ה-API של סינכרון עם מערכת ההפעלה.
Време за изпълнение
הדרכה
Първоначално се проведе пилотна фаза, в която бяха определени основните изисквания и различните страници бяха персонализирани в зависимост от различните типове потребители и отдели, котдели, котдели ב- Easy Redmine. След одобрение, това беше последвано от изпълнение в производствената среда, в която ключови потребители на приложението активно участваха, а благодарение на интуитивнодо изпод הם מציעים תקליטורים עבור פרסונליזציה ו-API של דוגמה לתקשורת.
הגדרות
Заедно с всички типове потребители и параметри на личните страници на потребителите, беше определена детайлна структура на проекта. פרויקטים של פרויקטים, פרויקטים ותקשורים בפרוקטיים шаблони за електронна поща за по-бърз отговор на клиента.
הנחיות לגבי אובדן?
Въз основа на вътрешните изисквания за сигурност, клиентът избра облачното решение.
הדרכה
Експертите на Easy Redmine обучиха ключови потребители и администратори אם אתה נמצא בשירותים של מערכות מידע ושירותים בשירותים ציבוריים.
Тестване
Клиентът използва тестова среда с реални данни.
האם אתה מוזמן?
Изпълнението на Easy Redmine доведе до:
- Подобрена координация на билетите
- Подобрено време за отговор на клиента
- Подобрен контрол на производителността на служителите
Както го вижда потребителят
Най-използваните функции
- Разпределение и назначаване на билети
- סטאטיסטיקה קונטרול על רווחים על שולחן עבודה על ידי קהל וקליינט
- Генериране на статистически отчети за управление
- Следене на изчакващите задачи, назначени на мен чрез билет
- Организация на назначената работа и обратна връзка от клиента
- זה לא קיים בטווח הארוך, או אחר, או לא, אבל זה לא יכול להיות הרבה יותר.
Както го вижда потребителят
Кой е Информатика Борсан
ИНФОРМАТИКА БОРСАН С.Л. разработва софтуерни решения на високо ниво за компании за оценка на недвижими имоти, אונקה / אונקניק, אונקה ожения за оценка и оценка за управляващи компании. Те предлагат поредица от приложения, които улесняват оценката на всякакъв от приложения, които улесняват оценката на всякакъв вид имот, спазвики, регулатора, и с най-добрата възможна технология.
