Informatica Borsan Klienteentzako Txartelak Antolatzeko Aukera Aurreko Mailako Tresna Lortu du
IT soluzioak ebaluazio industrian
תמיכה, מערכות, ניהול, וקליטה
Easy Redmine מתקופת ג'ואן אורטיק
בורסן SL-k בראיין אינפורמטיקה zientzialarien garatutako tresna bat erabili zuen, baina laster argi geratu zen oso sinplea dela enpresaren beharretarako eta mantentze kostuak handiak zirela, aplikazio bat baino gehiagotarako erabiltzeko bakarrik garatutako aplikazio bat izan baitzen.
Asignazioa
Betetzea espero da
- Tiketak sortutako eraketa eta jarraipena
- Bezero zerbitzua hobetzea, erregistroa eta tiketaren erantzun denbora laburtuz
- Bezeroak jakin dezaten tiket irekiak diren egoera
- Laguntza langileen errendimendua jarraipena
אסקראק
- Erabilera intuitiboa eta agilea
- Costu txikiak
- Kanpoko API-ak automatizatzeko aukera, kanpoko datu-baseekin sinkronizatzeko
ארבילצקו דנבורה
Preparazioa
להניק אטה בהין, probako fase bat איזן זן, לא eskaera oinarrizkoak zehaztu ziren eta orri desberdinak pertsona mota eta departamentu desberdinetara egokitu ziren, Easy Redmine ingurunean sartu ziren. Onarpena ondoren, שילוב אינגורואני של יצאן זן, non aplikazioaren erabiltzaile gakoek parte hartu zuten, eta erabilera intuitiboa izanik, pertsonalizazioaren azken xehetasunak eman eta bezeroarekin gure datu-basearekin sinkronizatzeko APIa inplementatu ahal izan genuen.
אזרפנק
Proiektu egitura zehatza zehaztu genuen erabiltzaile mota guztiekin eta erabiltzailearen orri pertsonalaren parametroekin batera. Proiektu txantiloiak sortu dira, parametro estandarizatuak eta posta txantiloiekin proiektuak azkar eta eraginkortasunez sortzeko, bezeroari erantzun azkaragoa emateko.
Zerbitzaria edo hodeiaren aukera?
Barne segurtasun eskaeretan oinarrituta, bezeroak hodeiaren aukera hautatu du.
Trebatzea
Adituak קל של Redmine erabiltzaile gakoak eta administratzaileak entrenatu zituzten inplementazioan eta aplikazioaren beste erabiltzaileak gai osoetan gehiago.
פרוג'ק
בזרוק datu errealekin test ingurunea erabili zuen, beraz, eskakizun eta funtzio berriak probatu ahal izan ziren "errealeko" ingurunean inplementazioa aurretik.
אתא אימצק?
Easy Redmine ביישום זה:
- Tiketen koordinazio hobea
- בזרו ארנצון דנבורה חובה
- Lan-helburuaren kontrola hobea
Erabiltzaileak ikusten duen bezala
Erabiltzen diren funtzio gehienak
- Txartel banaketa eta esleipena
- Txartelaren konponbidearen control estatistikoa langile eta bezeroaren arabera
- Kudeaketa-estatistikak sortzea kudeaketarako
- Niregan esleitutako lan eta bezeroaren iruzkinen jarraipena txartel bidez
- Lan esleitua eta bezeroaren iruzkinak antolatzea
- Eskaera ezin isanez gero, gertakariaren beste departamentu edo kolegaren eskalazio erraza
Erabiltzaileak ikusten duen bezala
Informatica Borsan nor da
תוכנת INFORMATICA BORSAN SL מבוססת על תוכנות רבות. Propietate mota guztietako azterketak errazteko aplikazioen serie bat eskaintzen dute, erregulatzaileak ezarritako arauak betez, eta technologya hoberenarekin.
