Informatica Borsan קיבל כלי גמיש ברמות הגבוהות ביותר לארגון לקוחות.
פתרונות IT לתחום הערכה
תמיכה, מערכת, ניהול ואיכות
Innan du byter עד Easy Redmine
בורסן SL שימושי בכלי פיתוח של הידע שלהם men snart blev det klart att det är הכל פשוט för företagets behov plus att underhållskostnader היה גבוה בגלל זה היה ויישום שפותח רק עבור שימוש פנימי.
אפדרגט
Möjliga förväntningar
- ארגון ותפעול של genererade areenden
- Förbättrad kundservice genom att förkorta registrerings- och svarstiden för ärenden
- Tillhandahålla הלקוח ודרך קלה להכרה עד הסטטוסים של פתיחת העניינים
- Overvaka prestandan hos supportmedarbetare vid פתרון של tilldelade areenden
קרב
- שימוש אינטואיטיבי ונוח
- עלות עלות
- היתרונות של אוטומציה חיצונית API: אפשר לסנכרן עם מסד נתונים חיצוני
זמן ליישום
Förberedelse
Först genomfördes en pilotfas שם הדרישות הבסיסיות מוגדרות ו-de different sidorna customdes לפי סוגים שונים של משתמשים ו-avdelningar, som corporerades in Easy Redmine-miljön. לאחר אישור תוצאות ויישום בסביבה ייצור, כאשר מפתחות יישום של יישומים פעילים, ותוך כדי שימוש בשימוש אינטואיטיבי, לקוח יכול להיות התאמה אישית ויישום של ממשק API: ועבור התאמה אישית של הנתונים שלנו.
הגדרות
אנו מוגדרים יחד עם מבנה פרויקטים מפורט עם כל משתמשי ופרמטרים למשתמשים אישיים. Projektmallar har skapats, מה שמאפשר יצירת פרויקט מהירה ויעיל עם פרמטרים סטנדרטיים או e-postmallar עבור תשובות מהירים ללקוח.
שרת או פתרון?
Baserat på intern säkerhetskrav valde kunden molnlösningen.
הַדְרָכָה
Easy Redmine-מומחה utbildade nyckelanvändare och administratörer תחת יישום ומשתמשים אחרים של יישומים נוספים בלוק נושאי נרחב.
בדיקה
Kunden used en testmiljö med verkliga data, אשר אפשרי בדיקה של חדש צרכים ותכונות בתוך de implementerades i den "riktiga" miljön.
אוך תוצאות?
יישום של Easy Redmine:
- Förbättrad samordning av ärenden
- Förbättrad kundresponstid
- Förbättrad control av medarbetarnas prestanda
Som Useren ser det
הכי שימושי פונקציות
- הפצת כרטיסים och tilldelning
- בקרה סטטיסטית של פתרונות כרטיסים לכל לקוח
- יצירת דיווחים סטטיסטיים עבור ledningen
- Uppföljning av pågående מידע tilldelade till mig via ticket
- Organisering av tilldelat arbete och kundfeedback
- Enkel eskalering till andra avdelningar eller kollegor för ärendet om det inte går att lösa själv
Som Useren ser det
Vem är Informatica Borsan
INFORMATICA BORSAN SL מפתחים פתרונות ברמת רמת הרמה לחברות הערכה, שיטות הערכה ואפליקציות הערכה לחברות ניהוליות. הם מציעים יישומים של סדרת תקנות שמאפשרים הערכת סוגים של כל מאפיינים, בהתאם לכללים המוגדרים לפי שיטות טכנולוגיות.
