Informatica Borsan קיבלה גמיש ברמה גבוהה לארגון כלי לקוחות
פתרונות חשובים עבור תעריפי התעריפה
תמיכה, מערכות, ניהול ואיכות
לפני המעבר ל-Easy Redmine
בורסן SL השתמשו בכלי שפותח על ידי המחשב שלהם אבל במהרה זה רואה אותו פשוט מדי לצרכי החברה ועלויות התחזוקה היו גבוהות מאחר והכלי הוא אפליקציה שפותחה רק שימוש פנימי.
המטלה
ציפיות למימוש
- ומעקב אחר כרטיסי התקלות ארגון גוףו
- שיפור השירות על ידי קיצור זמן הרשמה וזמן תגובה לכרטיס
- ספק ללקוח דרך קלה לדעת את מצב הכרטיסים הפתוחים
- מעקב אחר ביצועים בתמיכה בפתרון הכרטיסים שהוקצו להם
דרישות
- שימוש אינטואיטיבי וגמיש
- עלויות נמוכות
- אפשרות לאוטומציה של ממשקי ה- API החיצוניים לסנכרון עם מסדי נתונים חיצוניים
זמן למימוש
הכנות
לפני הכל, התרחשה שלב ניסיון בו הוגדרו הדרישות הבסיסיות והדפים יכולים להתאמו לפי סוגי משתמשים ומחלקות שונות, שמכנסים לסביבת Easy Redmine. אישור אישור, זה נעקב על ידי מימוש בסביבת הפקודה, שבה השתתפו המשתמשים המרכזיים של האפליקציה, ובהתאם להשתמש באינטואיטיבי הצלחנו לתת את הגימור הסופי של ההתאמה אישית ולממש את ה-API לסנכרון רפואי עם מסד שלנו.
הגדרות
הגדרנו מבנה פרויקט מפורט יחד עם כל סוגי המשתמשים ופרמטרים של דפי המשתמש האישי שלו. יצרנו תבניות פרויקט, שמאפשרות יצירת פרויקטים בפרמטרים תקניים ותבניות דואר לתגובה מהירה יותר ללקוח.
פתרון בענן או בשרת?
על פי דרישות האבטחה הפנימיות, הלקוח בחר בפתרון בענן.
הכשרה
מומחי Easy Redmine הכשירו משתמשים מרכזיים ומנהלים על המימוש ומשתמשים נוספים באפליקציה בנוסף בבלוקים נושאיים מקיפים.
כפי שהמשתמש רואה את זה
הפונקציות הנפוצות ביותר
- הפצת כרטיסים והקצאתם
- בקרת סטטיסטית על פתרון הכרטיסים על ידי העובד והלקוח
- יצירת דוחות סטטיסטים עבור הניהול
- מעקב אחרי משימות ממתינות שהוקצו לי דרך הכרטיס
- ארגון של עבודה שהוקצתה ומשוב מהלקוח
- העברה קלה למחלקות אחרות או לעובדים של מעמד אם אין אפשרות לפתור אותו בעצמי
כפי שהמשתמש רואה את זה
מי היא אינפורמטיקה בורסן
אינפורמטיקה בורסן בע"מ מפתחת פתרונות תוכנה ברמה גבוהה עבור חברות שמאות נדל"ן, שמאים/שמאיות, וגם ישומים לשמאות ולהערכת נכסים עבור ניהול חברות. הם מציעים סדרת יישומים המקלים על השמאה של כל סוג של נכס, תוך עמידה בהוראות הסדרות על ידי הרגולטור, ועם הטכנולוגיה הטובה ביותר.
