Bagaimana Seyfor beralih ke satu alat untuk HelpDesk and Manajemen Proyek dengan antusiasme
ספטמבר 2022
זלין, רפובליקת צ'קו
אפליקציות אקספרס ו-Incadea ו-OneCore
Penyedia solusi IT tercepat berkembang di Eropa, Seyfor (sebelumnya Solitea), mulai menggunakan Easy Redmine divisi moreka, yaitu Incadea and One Core, served untuk Money ERP. Tantangan utama bagi perusahaan-perusahaan ini dengan lebih dari 260 ribu klien di seluruh dunia adalah menggabungkan system manajemen proyek and Help Desk menjadi satu system dalam waktu 8 Bulan and menghemat uang untuk lisensi. Pada akhirnya, seluruh perusahaan, termasuk CEO, terlibat aktif dalam implementasi ini, yang menghasilkan adopsi alat ini dengan antusias and penyesuaian yang sesuai.
Lukáš Mezírka
התמודדנו עם אתגר מעניין בדמות הטמעת Easy Redmine שבזכותו רצינו לשלב כל הפעילויות שלנו למערכת אחת. עשינו הכל! בשם כל צוות היישום שלנו, אני רוצה להודות למר פטר ואברה, שהיה מאוד מועיל והקל על מעבר מהמערכות המקוריות ל- Easy Redmine. אני מאוד מעריך את ההיענות והיכולת שלו להציע דרכים שונות לטפל בתהליכים שלנו. אני מקווה שאנחנו וההצעות שלנו היו מקור השראה לשיפור ה-Easy Redmine. אני חושב שלאורך ההטמעה הקמנו ערך חשוב מאוד, שותפות עבורנו, שעל בסיסו אנו מצפים להמשך שיתוף הפעולה עם Easy Software.
פינגטוראן
אפשר למצוא את האפשרויות הבאות: desain kustom, כניסה SSO (Salah Satu Klien Pertama Yang Menggunakannya) אינטגרציה של Microsoft Azure, ולוח המחוונים של Banyak עם רווחיות ו-Memantau Biaya Untuk HelpDesk, יישום, ו-Tingkat keberhasilan perkiraan jam proyek.
מספר של configurasi seperti desain kustom telah disiapkan oleh מנכ"ל יאנג aktif יאנג menikmati seluruh prosesnya. Ini bukan situasi standar tetapi menunjukkan bahwa ketika sebuah perusahaan terjun ke dalam implementasi dan adaptasi sebuah alat, semua orang di perusahaan dapat terlibat.
Fitur palling penting adalah HelpDesk di mana metrik SLA אינדיווידואלי ניתנת להגדיר את זה - פורטל רק שלח לשירות אישור (דואר אלקטרוני). Sebelumnya, klien biasa menggunakan alat lain tetapi mereka perlu beralih ke satu alat tunggal. אם אתה רוצה להשתמש בשירות ה-SLA, אתה יכול להגדיר את הכרטיסים העדיפויים.
Pekerjaan sehari-hari mereka juga melibatkan perbandingan perkiraan dan kenyataan seperti halnya perusahaan IT lain yang bekerja dengan SCRUM. Profitabilitas adalah kunci. Mereka memiliki לוח המחוונים של banyak יאנג menampilkan laporan keuangan יש צורך בשימוש במכשירים שונים.
פלטיהן
Pihak yang berkepentingan utama (Seperti CEO, dan manajer dukungan pelanggan) terlibat dalam proses implementasi, merka benar-benar terjun ke dalam persiapan dan implementasi dan membuat seluruh perusahaan menjadi antusias.
דלפק העזרה דלפק העזרה יאנג קוקו חוץ menunjukkan kepada mereka dengan cukup jelas keuntungan dari penyatuan אלאט-אלת טרסבוט.
דן הסילניה?
יישומו של Easy Redmine המחבר:
- קמונגקינן menyetel laporan sesuai dengan kebutuhan manajemen
- Pencarian yang mudah dan תמהר די דאלם אלת טרסבוט
- לוח ניהול חשבון (termasuk grafik) untuk pelanggan mereka
- Pelaporan waktu yang disatukan dalam satu system
Fungsi yang Paling sering digunakan
אנגגראן אונטוק סאטו פרוייק
Metrik SLA HelpDesk
WBS לא יכול לעזור
Laporan yang dikonfigurasi
Siapa itu Seyfor
Penyedia solusi IT tercepat tumbuh di Eropa, Seyfor (Solitea), membawa solusi ERP, Proyek infrastruktur IT, and system yang disesuaikan, 34 program and applikasi. Dalam perusahaan ini, terdapat banyak perusahaan dan 1600 karyawan yang berbagi pengalaman, pengetahuan, dan budaya untuk lebih dari 260 ribu klien di seluruh dunia.
Seyfor mencakup unit bisnis אפליקציות אקספרס (אפליקציית ל-Perusahaan Pinjaman Berbase Microsoft Dynamic 365 Business Central), Incadea (סיסטם yang sangat flexibil and mudah disesuaikan yang dirancang khusus untuk kebutuhan dealer kendaraan), ו-OneCore untuk untuk manukaanet an קיואנגן בסר).
