Nola aldatu zen Seyfor HelpDesk eta Proiektu Kudeaketarako tresna bakarrerako entusiasmoarekin
אירילה 2022
זלין, טקסיאר אררפובליקה
אפליקציות אקספרס ו-Incadea ו-OneCore
Europa osoan hazten ari den IT soluzio hornitzaile txikiena da, Seyfor (aurreko Solitea) rabiltzen hasi da Easy Redmine-ak bere Incadea eta One Core Zatiak, Baita Money ERP ere. 260.000 bezero inguruko enpresa hauek egiten zuten erronka nagusia proiektu kudeaketa eta Laguntza-Deska sistema batera bateratzeko 8 hilabetetan eta lizentziak aurreztea izan zen. Azken finean, enpresaren guztia, CEO barne, erabiltzaileak parte hartu zuten, eta tresna hori ongi onartzea eta benetako pertsonalizazioa ekarri zuen.
Easy Redmine bideratzea aurretik מתקופת Redmine
Seyfor zatiketak proiektu kudeaketa eta laguntza bulegoarentzat, tresna anitzak erabili diuzte (Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI ו-OTRS Laguntza Sisteman). Langileen eguneroko lana zabalik zegoen. סייפורק סיסטמה בקארה בהר זון, proiektu kudeaketa eta laguntza ezaugarri guztiak bateratzen dituena.
Gure asmoz eta erronkak
Bilatzen diren esperientziak:
- תוכנת Ekintza guztientzako bakarra (proiektu kudeaketa, Laguntza Bulegoa, finantzaketa,...)
- Taskek eta planifikazioa lotzea (estimazioa)
- DevOps eta garapen lanak lotzea
- Taskek jarraipena
- Txostenak
Enpresaren esperientziak:
- התוכנה לעזרת התוכנה
- Langileentzako argitasuna, prozesu eta tresnak sistema bakar batean
- 80 bezeroen migrazioa aurreko laguntza bulegotik
- השכירות עסקית מועדפת על ידי מיגרציה של Easy Redmine עידן
אסקראק:
- Txosten aurreratua
- Planifikazio tresnak
- אינטגרציית DevOps
- לגונטזה בולגואה
אראלה אזרצקו!
Entsusiastasmoa gako da
Seyfor enpresa informatikoa da, kontabilitate systemak hornitzaile, בראז, beren entsusiastasmoa eta trebetasunak erabili diuzte Easy Redmine configuratzeko. Gako momentua izan zen Easy Redmine-ren "שגריר" בארואן אורקיצה - Laguntza Buruak, CEOa edo proiektu kudeatzaileak izan ziren eta horrek diseinu pertsonalizatua sortu zuen. Ondorioz, gure laguntzarekin batera, softwarea oso egokitu zuten.
Lukáš Mezírka
Easy Redmine implementazioaren erronka interesgarri bati aurre egin behar izan genion, berriro ere gure jarduerak sistema bakar batean bateratzeko asmoz. גוסטיה אגין דוגו! Gure implementazio talde osoaren isenean, Mr. Petr Vávra-ri eskerrak eman nahi dizkiogu, oso lagungarria izan baitzen eta erraztu zuen sistemak originaletatik Easy Redmine עידן trantsizioa. Benetan goraipatzen dut bere erantzunkidetasuna eta gure prozesuei aurre egiteko modu ezberdinak proposatzeko gaitasuna. Umeak eta gure iradokizunak Easy Redmine hobetzeko inspirazio-iturri izan direla espero dut. Pentsatzen dut implementazio osoan garrantzi handiko balio bat ezarri dugula, guretzat partaidetza, horretan oinarrituta, Easy Software-ekin jarraitzeko itxaropenarekin begira.
אזרפנק
Seyfor-ek erabaki zuen guztia zehaztea: diseinu pertsonalizatua, SSO saioa (לכן ישנה את החשבון) Microsoft Azure אינטגרציונלי, ועזרת העזרה, שילוב של פרויקטים והערכה של ארכיון, irabazte-tasa ו-monitoreo-dasborrak sortu zituen.
Diseinu pertsonalizazioa bezalako configurazio bat prestatu zen מנכ"ל aktiboak prozesu osoa gozatu zuenaren bidez. Ez da egoera estandarra, baina erakunde batek tresnak inplementatzeko eta egokitzeko sartzen denean, erakunde osoak parte hartu dezakeela erakusten du.
HelpDesk da ezaugarri garrantzitsuenena, non bezero bakoitzeko SLA metrikak ezarri ziren - bezeroen eskaerentzako beren portal propioa (posta elektronikoen ordez). Aurretik, bezeroak beste tresna bat erabiltzen zuen baina tresna bakar batera aldatu behar zuten. Bezero bakoitzeko SLA bat ezarri genuen tiketen lehentasunaren arabera.
Egunero egiten dute estimazioa eta errealitatea konparatu, best IT enpresen artean ere, SCRUM lan egiten dutenak. Irabazkortasuna garrantzitsua da. Finantza-azterketak erakusten dituzten hainbat dasborrak dituzte, lanen eta bezero bakoitzeko laguntzaren inplementazioa erakusten dituztenak.
Adituen prestakunza
מעניין אותך (adibidez, CEOa eta bezeroen laguntza-kudeatzailea) inplementazio-prozesuan sartu ziren, benetan sartu ziren prestatzean eta inplementazioan eta erakundearen gerla gainerakoak animatzen zituzten.
Ba al da, bezeroen laguntza aurreko Help Desk sistema erabiltzen zuten egoeran, haietan egokitzeko nahikoa zitzaien eta tresnak batu behar ziren tresnen batasunaren abantailak nahikoa erakusteko.
אתא אימצק?
Easy Redmine ביישום זה:
- Erabakakiak ezartzeko aukera, kudeaketaren beharretara egokitzea
- טרסנן bilaketa erraza eta azkarra
- דסבורק (grafikoak barne) haien bezeroentzat
- Denbora-bilaketa batasuna sistema bakar batean
Funtzio gehien erabiltzen direnak
Proiektu bakarreko aurrekontua
HelpDesk SLA Metrikak
Proiektuetarako WBS
Configuratutako txostenak
סייפור נור דא
אירופהקו azkarrago hazten den IT soluzio hornitzaila da Seyfor (Solitea), ERP soluzioak, IT infraestruktura proiektuak ו-pertsonalizatutako system, 34 programa and aplikazioekin batera. Holding honetan, enpresa asko eta 1600 langile daude, esperientzia, ezagutza eta kultura partekatuz, 260 מילה בזרו מונדו אוסוקו.
Seyfor-en barne daude Express Apps (Microsoft Dynamic 365 Business Central-en oinarritutako kreditu enpresen aplikazio bat), Incadea (ibilgailu saltzaileen beharretara zuzendutako sistema oso flekxiblea eta erraz pertsonalizagarria) edo FinaCore-Software פתרון פתרון).
