דלפק העזרה של קומוניקריאה ושירותי DMARC

Strângerea verificării prin e-mail

אחד המאפיינים העיקריים של בירה Helpdesk este comunicarea prin e-mail cu clienții dvs. prin bilete ב- Easy Redmine. חלק מידע על תקשורת כתובות דואר אלקטרוני באמצעות תוכנת Easy Cloud לשרת SMTP Easy Software. Aici poate apărea un conflict...

Mecanismul popular de validare e-mailului numit DMARC este implementat în mod large în multe companii și services de e-mail (pe bună dreptate). Acest mecanism verifică (printre altele) dacă e-mailul primit nu este falsificat. Unele caracteristici Helpdesk folosesc falsificarea e-mailului (נו pentru ספאם, ci pentru comunicarea regulată cu clienții dvs.).

Iată un exemplu

יישום כללי של Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. יישום ענן שימוש בשרת SMTP קל להודעות דואר אלקטרוני smtp2.easyredmine.com. קיים שימוש באפליקציה לטיפול בסוכן תמיכה - marky.mark@mycompany.com. דלפק העזרה קבע את תצורת ההגדרות:

Marky and scrie and mesaj unui client prin Helpdesk. Pe baza setării de mai sus, el este introdus automat ca expeditor.

שרת הדואר האלקטרוני הראשי של ג'וליה מאומת DMARC. Acesta השוואת שרתים SMTP (smtp2.easyredmine.com) והצהרת הודעת דואר אלקטרוני (marky.mark@mycompany.com). Deoarece aceste două domenii sunt diferite, e-mailul este considerat nesigur, DMARC blochează e-mailul înainte de a ajunge la Julia (și ea rămâne fără răspuns).

Ce înseamnă asta

שירות הדואר האלקטרוני בחינם, עם Gmail, או הפעלת DMARC. De asemenea, זה ce în ce mai multe companii implementează treptat DMARC. אם יש לך דואר אלקטרוני של ה-Helpdesk Easy Redmine ב-Cloud pot să nu ajungă la clienții dvs.

עם בעיה באיזי קלאוד

Există soluții rapide și soluții pe termen lung.

Cea mai rapidă - Schimbați setarea Helpdesk

אפשרויות נוספות >> דלפק העזרה >> דלפק העזרה של מערכת העזרה והדואר האלקטרוני שלי ב"הודעה מרומזת בדואר אלקטרוני"

Apoi, accesați Administrare >> Setări >> הודעה פרטית דואר אלקטרוני - כתובת דואר אלקטרוני להודעה (DE LA). כתובת האתר היא בצורת @notifications.easysoftware.com. Dacă ați schimbat deja adresa de notificare într-un domeniu personalizat, treceți la următoarea soluție.

Simplu și stabil - תצורה של Sender Policy Framework (SPF)

Soluția cea mai eficientă în ceea ce privește efortul și recompensa este adăugarea prin SPF. אני מתאר דז'ה אססט לוקרו într-un ארטיקול קדמי.

תואם את הדוגמאות לנוסטרו de mai sus, אשתי אדוגה לה înregistrarea SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Aceasta permite practic SMTP Easy Cloud să pună domeniul dvs. ca expeditor al e-mailurilor עבור חשוד מתחשב. Ca rezultat, DMARC al clientului dvs. Julia (din exemplul nostru) וקבלת דואר אלקטרוני של ה-Helpdesk (מארקי).

פתרון סופית - סמכות SMTP

Dacă aplicația dvs. ענן משתמש בשרת SMTP זמין, יש קונפליקט ברשות המקומית. Atunci cand utilizați mai multe domenii setate, ar trebui să aveți toate permise.

SMTP זמין ב-Easy Cloud ניתן לממש, אז זה לא יכול להיות מורכב יותר. Poate cauza unele limitări, de exemplu, livrarea automată a actualizărilor aplicației.

Cum să rezolvați problema pe soluția שרת

Doar pentru a avea acest articol complet, menționăm că soluția pe propriul dvs. שרת הכרחי להגדיר את הגדרות ה-SMTP. ראשית, ככל הנראה, אפשר לפתור את הבעיה. În cazul în care, totuși, doriți să verificați înregistrările SPF, asigurați-vă că toate domeniile relevant sunt permise.