Výměna informací s helpdeskem למדיניות DMARC.

1/5/2023

דקות 4

רוברט קובאצ'יק.

Vzhledem k neustále se zpřísňujícím bezpečnostním standardům v oblasti IT existují logické důsledky pro aplikace קל. Tento článek se zabývá komunikací e-mailem prostřednictvím Helpdesku v Easy Redmine ענן.

הודעת דואר אלקטרוני

Jednou z hlavních funkcí Helpdesku יש לך דואר אלקטרוני של לקוחות ולקוחות בשירות Easy Redmine. יש לך הודעות דואר אלקטרוני ביישום Easy Cloud לשרת SMTP של תוכנה קלה. Zde může vzniknout konflikt...

מנגנון פופולרי ověřování e-mailu zvaný DMARC se široce implementuje v mnoha společnostech a e-mailových službách (א to oprávněně). Tento mechanismus kontroluje (mimo jiné), הודעת דואר אלקטרוני ללא פקודת. Některé funkce Helpdesku používají padělání e-mailu (ne pro spamování, ale pro běžnou komunikaci s vasimi klienty).

Zde je příklad

אפליקציית שימוש ב-Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. אפליקציית Tato Cloud עבור שרת SMTP קל עבור דואר אלקטרוני smtp2.easyredmine.com. V aplikaci je uživatel, který pracuje jako podpůrný סוכן - marky.mark@mycompany.com. דלפק העזרה הוא nakonfigurován následujícím způsobem:

Marky napíše zprávu zákazníkovi prostřednictvím Helpdesku. Na základě nastavení výše je automaticky zapsán jako odesílatel.

Julia má ověřování DMARC עם שרת דואר אלקטרוני. שרת SMTP של Porovnává (smtp2.easyredmine.com) עם דואר אלקטרוני (marky.mark@mycompany.com). Protože tyto dva domény jsou odlišné, e-mail is považován za nebezpečný, DMARC דואר אלקטרוני předtím, než dorazí k Julii (a ta zůstane bez odpovědi).

Co to znamená

שלח דואר אלקטרוני, יש לך Gmail, אם יש לך DMARC גדול. Také stále více společností postupně implementuje DMARC. אם יש לך הודעות דואר אלקטרוני בשירות העזרה Easy Redmine ב-Cloud, יש צורך בלקוחות רבים.

אני רוצה לראות את ה-Easy Cloud

Existují rychlá řešení a dlouhodobá řešení.

Nejrychlejší - změna nastavení Helpdesku

Přejděte na Více >> מרכז העזרה >> Nastavení Helpdesku ושלח דואר אלקטרוני ב-"Výchozí z oznámení e-mailem"

Pak přejděte na Správa >> Nastavení >> Upozornění e-mailem - E-mailová adresa upozornění (OD). כתובת מאת měla být ve formě @notifications.easysoftware.com. Pokud jste již změnili adresu upozornění na vlastní doménu, přejděte na další řešení.

Jednoduché a stabilní - הגדרת Sender Policy Framework (SPF)

Nejúčinnějším řešením vzhledem k usilí a odměně je přidání pomocí SPF. Již jsme to popsali v מאמר קודם.

V našem příkladu byste do svého SPF záznamu přidali:

include:spf.mailing.easy.cz

כדי להשתמש ב-Easy Cloud SMTP, ניתן לקבל הודעות דואר אלקטרוני. אתה יכול לקבל את לקוחות DMARC של ג'ולי (לאחר מכן) לשלוח דואר אלקטרוני של Helpdesku (מארקי).

Ultimátní řešení - vlastní SMTP

Pokud vase Cloud aplikace používá vlastní שרת SMTP, nebude zde konflikt v povolených doménách. Pokud používáte sadu více domén, měly by být všechny povoleny.

ה-SMTP האופטימלי ב-Easy Cloud הוא זמין. Může způsobit některá omezení, např. automatické doručování aktualizací aplikací.

Jak to vyřešit na řešení Server

Jen abychom tento článek dokončili, zmíníme, že řešení na vašem vlastním serveru již vyžaduje configuraci vlastního SMTP. Pravděpodobně jste tedy tento problém již vyřešili. Pro jistotu však můžete ověřit své SPF záznamy, zda jsou povoleny všechny relevantní domény.