Помощна комуникация и политики DMARC

Затегнато е проверяването на имейли

Една от основните функционалности на Helpdesk е имейл комуникацията с клиентите ви чрез билети ב Easy Redmine. מערכת, הוספה ותקשורת ב-Easy Cloud, באמצעות מערכת SMTP ב-Easy Software. Това е мястото, където може да възникне конфликт...

Популярен механизъм за валидация на имейли, наречен DMARC, се използва широко в много компании и имейл услуги (правилно е така). Този механизъм проверява (сред други неща) дали входящият имейл не е фалшифициран. מידע על מידע על מרכז העזרה (ללא מידע על מידע מקוון).

Ето един пример

Приложението работи על Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Това Cloud приложение използва SMTP сървър на Easy за известия по имейл smtp2.easyredmine.com. В приложението има потребител, който работи като агент за поддръжка - marky.mark@mycompany.com. דלפק העזרה е конфигуриран по следния начин:

Марки ще напише съобщение до клиент чрез Helpdesk. Основавайки се на настройките по-горе, той автоматично се въвежда като изпращач.

Имейл сървърът на Жулия има DMARC проверка. Той сравнява SMTP сървъра (smtp2.easyredmine.com) ו- обявения изпращач на имейла (marky.mark@mycompany.com). Тъй като тези два домейна са различни, имейлът се счита за небезопасен, DMARC блокира имейла преди да достигне до Жулия (и тя остава без отговор).

Какво означава това

Безплатни имейл услуги като Gmail вече имат включен DMARC. Освен това, все повече компании постепенно въвеждат DMARC. העזרה של Easy Redmine Helpdesk ב-Cloud לא יכולה להופיע בתגובות.

Как да го решите на Easy Cloud

Има бързи решения и дългосрочни.

Най-бързото - промяна на настройките на Helpdesk

Отидете на עוד >> דלפק העזר >> הגדרות דלפק העזרה и променете изпращача на имейли на "ברירת מחדל מהתראה בדואר"

След това отидете на ניהול >> הגדרות >> הודעות דוא"ל - כתובת דוא"ל להודעות (FROM). כתובת כתובה לפורמט @notifications.easysoftware.com. כמו כן, יש כתובות למדינה פרטית, קבע את רמת השירות.

Просто и стабилно - конфигуриране на Sender Policy Framework (SPF)

Най-ефективното решение в термини на усилия и награда е добавянето чрез SPF. Вече сме го описали в предишна статия.

Според нашия пример по-горе, ще добавите към SPF записа си:

include:spf.mailing.easy.cz

מידע נוסף ב-Easy Cloud SMTP כדי לפרסם את הכרטיסים ב-IME, ללא תשלום נוסף. В резултат DMARC на клиента ви Жулия (от нашия пример) ще приеме имейла от Helpdesk (Марки).

Крайното решение - собствен SMTP

Ако вашето Cloud приложение използва собствен SMTP сървър, няма да има конфликт в разрешените домейни. Когато използвате набор от множество домейни, трябва да имате разрешени всички от тях.

התקן SMTP ב-Easy Cloud זמין, לא זמין עבור רפואה חדשה. Това може да доведе до някои ограничения, например автоматична доставка актуализации приложението.

Как да го решите на שרת решение

קצב התקדמות במדינה, תקשורת, בדיקה ותקשורת במדינה. TP. Следователно най-вероятно сте избегнали този проблем. בדוק אם אתה יכול להתאים את עצמך ל-SPF.