Központi segélyvonal kommunikációja és DMARC irányelvek.
Az IT területén egyre szigorodó biztonsági előírások miatt az Easy alkalmazásokra הוא logikus következmények vonatkoznak. שלח את ההודעה עם דוא"ל תקשורת עבור Easy Redmine Cloud Helpdesk-en keresztül.
דוא"ל ל-ellenőrzés szigorítása
A Helpdesk egyik fő funkciója az email communikáció ügyfeleivel a jegyek segítségével az Easy Redmine-ban. אז Easy Cloud אלקלמאזוקון זמין דואר אלקטרוני תקשורת az Easy Software SMTP szerverek által kezelhető. זה מלחיץ את הקונפליקט...
A DMARC néven ismert népszerű דואר אלקטרוני ellenőrzési mechanizmus sok vállalatban és e-mail szolgáltatásban széles körben alkalmazott (jogosan). Ez a mechanizmus ellenőrzi (többek között), hogy az érkező דואר אלקטרוני nem hamisított-e. Néhány Helpdesk funkció דואר אלקטרוני hamisítást használ (נem spammingre, hanem rendszeres kommunikációra az ügyfelekkel).
דוגמא
Az alkalmazás az Easy Cloud-on fut, http://mycompany.easyredmine.com. Ez a Cloud alkalmazás az Easy SMTP szerverét használja az értesítésekhez smtp2.easyredmine.com. Az alkalmazásban van egy felhasználó, aki támogató ügynökként dolgozik - marky.mark@mycompany.com. דלפק תמיכה ומידע על הגדרות:
Marky üzenetet fog irni egy ügyfélnek and Helpdesk segítségével. A fenti beállítások alapján automatikusan bejegyződik az üzenet küldőjeként.
יוליה דואר אלקטרוני szervere DMARC ellenőrzéssel rendelkezik. Összehasonlítja az SMTP szervert (smtp2.easyredmine.com) es a kikiáltott e-mail küldőt (marky.mark@mycompany.com). Mivel ez a két domain eltérő, az e-mail biztonságtalannak számít, a DMARC blockolja az e-mailt , mielőtt eljutna Juliahoz (és ő válasz nélkül marad).
Mit jelent ez
הודעת דואר אלקטרוני של Gmailhez szolgáltatások már rendelkeznek DMARC-vel. טוב, egyre több vállalat fokozatosan bevezeti a DMARC-ot. עדיין לא הודעתי דואר אלקטרוני az Easy Redmine Helpdesk-ról a Cloud-on nem érheti el az ügyfeleket.
Hogyan oldjuk meg az Easy Cloud-on
Vannak gyors megoldások és hosszú távúak.
Leggyorsabb - változtassuk meg a Helpdesk beállításait
Menjünk a Több >> Helpdesk >> Helpdesk beállítások menüpontra, és változtassuk meg az e-mail küldőt "Alapértelmezett értesítésről" -ra
Ezután menjünk az Adminisztráció >> Beállítások >> דואר אלקטרוני értesítések - כתובת דואר אלקטרוני (FROM). קישור ל-@notifications.easysoftware.com פורמט קל לני. Ha már megváltoztatta az értesítési címet egyéni domainre, akkor haladjunk tovább a következő megoldásra.
Egyszerű és stabil - konfiguráljuk az SPF-et
Az erőfeszítés és a jutalom szempontjából a legmegfelelőbb megoldás az SPF hozzáadása. Erről már korábban írtunk egy סעיף.
Az előző példánk alapján hozzáadnánk az SPF rekordunkhoz:
include:spf.mailing.easy.cz
ez gyakorlatilag lehetővé eszi az Easy Cloud SMTP számára, hogy az un domainjét az e-mailek cüldőjeként használja anélkül, hogy gyanúsak lennének. Ennek eredményeként a DMARC a kliense Juliahoz (a példánkból) elfogadja az e-mailt a Helpdesk-től (Marky).
Végleges megoldás - כתוב SMTP
Ha a Cloud alkalmazása saját SMTP szerverét használja, nem lesz konfliktus az engedélyezett domainekkel. Amikor több domain használ, mindegyiket engedélyezni kell.
התקן SMTP עם Easy Cloud-on, ו-Rendelkezésre álló megaoldások közül legbonyolultabb. Korlátozásokat okozhat, például az automatikus alkalmazásfrissítés kézbesítését.
Hogyan oldjuk meg a szervermegoldáson
Csak azért, hogy teljes legyen ez a cikk, megemlítjük, hogy a saját szerveren már megoldást jelent a saját SMTP configurása. Ezért valószínűleg már elkerülte ezt a problémát. Mindenesetre ellenőrizheti az SPF rekordjait, hogy az összes releváns domain engedélyezett-e.
