Giao tiếp trợ giúp và chính sách DMARC

שלח דוא"ל

Một trong những tính năng chính của Helpdesk là giao tiếp qua email với khách hàng của bạn thông qua các ticket trong Easy Redmine. שלח את ההודעה באמצעות אימייל עבור Easy Cloud. Đây là nơi có thể xảy ra xung đột...

Một cơ chế xác minh email phổ biến được gọi là DMARC, đang được triển khai rộng rãi trong nhiều công ty và dịch vụ מייל (đúng như vậy). Cơ chế này kiểm tra (trong số các điều khác) xem מייל đến có phải là giả mạo hay không. Một số tính năng của Helpdesk sử dụng giả mạo דוא"ל (không phải để gửi thư rác, mà để giao tiếp vháng thày ạn).

Dưới đây là một ví dụ

הצג את Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. שלח את ענן לא מפסיק עם SMTP Easy. smtp2.easyredmine.com. Có một người dùng trong ứng dụng làm việc như một nhân viên hỗ trợ - marky.mark@mycompany.com. דלפק העזרה được cấu hình như sau:

Marky sẽ viết một tin nhắn cho một khách hàng qua Helpdesk. Dựa trên cài đặt trên, anh ta sẽ tự động được nhập làm người gửi.

מאי chủ דוא"ל nhận của Julia có xác minh DMARC. לא כל כך sánh máy chủ SMTP (smtp2.easyredmine.com) וà người gửi דוא"ל tuyên bố (marky.mark@mycompany.com). Vì hai miền này khác nhau, דוא"ל được coi là không an toàn, DMARC דואר אלקטרוני trước khi nó đến Julia (và cô ấy không có câu trả lời).

Ý nghĩa của điều đó là gì

Các dịch vụ email miễn phí như Gmail, đã có DMARC được kích hoạt. Ngoài ra, ngày càng có nhiều công ty dần dần triển khai DMARC. אפשר לשלוח דוא"ל ל-Easy Redmine Helpdesk ב-Cloud עם מידע נוסף.

אפשר למצוא את איזי קלאוד

Có các giải pháp nhanh và dài hạn.

Nhanh nhất - Thay đổi cài đặt Helpdesk

מידע נוסף >> דלפק העזרה >> הגדרות דלפק העזרה והגדרות דוא"ל של "ברירת מחדל מהתראה בדואר"

Sau đó, điều hướng đến ניהול >> הגדרות >> הודעות דוא"ל - כתובת דוא"ל להודעות (FROM). צור קשר עם @notifications.easysoftware.com. Nếu bạn đã thay đổi địa chỉ thông báo thành tên miền tùy chỉnh, tiếp tục với giải pháp tiải.

Đơn giản và ổn định - cấu hình Sender Policy Framework (SPF)

Giải pháp hiệu quả nhất về cố gắng và phần thưởng là thêm thông qua SPF. Chúng tôi đã mô tả nó trong một bài viết trước đó.

Theo ví dụ của chúng tôi ở trên, bạn sẽ thêm vào bản ghi SPF của mình:

include:spf.mailing.easy.cz

לא ניתן להשתמש ב-Easy Cloud SMTP כדי לקבל אימייל. Kết quả là DMARC của khách hàng Julia (tong ví dụ của chúng tôi) sẽ chấp nhận email từ Helpdesk (Marky).

Giải pháp cuối cùng - SMTP riêng

Nếu ứng dụng Cloud của bạn sử dụng máy chủ SMTP riêng của bạn, sẽ không có xung đột về các miỰền đch. Khi bạn sử dụng nhiều miền, bạn nên cho phép tất cả chúng.

SMTP riêng trên Easy Cloud là khả thi, nhưng là giải pháp phức tạp nhất trong số các giải pháp có sẵn. לא יכול להיות שהוא טוב, ואיך זה יהיה טוב יותר.

Cách giải quyết trên giải phap Máy chủ

Chỉ để bài viết này hoàn chỉnh, chúng tôi đề cập đến giải pháp trên máy chủ riêng của bạn đã yê riêng của mình. Do đó, có khả năng cao là bạn đã tránh được vấn đề này. Tuy nhiên, trong trường hợp có, bạn có thể muốn xác minh các bản ghi SPF của mình, xem tất cả các miền liên côn quan hap קונג.