דלפק העזרה ומדיניות DMARC
IT'nin her yerindeki güvenlik standartları giderek sıkılaştığı için, Easy uygulamaları için mantıksal sonuçlar ortaya çıkmaktadır. בשימוש, Easy Redmine Cloud üzerinden Helpdesk aracılığıyla e-posta iletişimi hakkındadır.
E-posta doğrulama sıkılaştırma
Helpdesk'in ana özelliklerinden biri, Easy Redmine'daki biletler aracılığıyla müşterilerinizle e-posta iletişimidir. Easy Cloud e-posta e-leetişimi Easy Software'in SMTP sunucuları tarafından yönetilir. İşte burada bir çatışma ortaya çıkabilir...
Birçok şirket ve e-posta hizmeti tarafından (haklı olarak) yaygın olarak uygulanan popüler bir e-posta doğrulama mekanizması olan DMARC, gelen e-postanın sahte olmadığını kontrol eder. Bazı Helpdesk özellikleri, müşterilerinizle düzenli iletişim için ספאם olmadan e-posta sahteleme kullanır.
İşte bir örnek
Uygulama Easy Cloud üzerinde çalışır, http://mycompany.easyredmine.com. Bu Cloud uygulaması, posta bildirimleri için Easy SMTP sunucusunu kullanır smtp2.easyredmine.com. Uygulamada bir destek temsilcisi olarak çalışan bir kullanıcı vardır - marky.mark@mycompany.com. דלפק העזרה aşağıdaki şekilde yapılandırılmıştır:
Marky, Helpdesk aracılığıyla bir müşteriye bir mesaj yazacak. Yukarıdaki ayarlara göre, otomatik olarak gönderen olarak girilir.
Julia'nın alıcı e-posta sunucusunda DMARC doğrulaması vardır. SMTP sunucusunu (smtp2.easyredmine.com) ve ilan edilen posta göndericisini (marky.mark@mycompany.com) karşılaştırır. Bu iki alan adı farklı olduğu için e-posta güvensiz kabul edilir, DMARC Julia'ya ulaşmadan önce e-postayı מכשולים (ve cevapsız kalır).
Bu ne anlama geliyor
Gmail gibi ücretsiz e-posta hizmetleri zaten DMARC etkin. Ayrıca, daha fazla şirket DMARC'ı kademeli olarak uygulamaktadır. Sonuç olarak, Easy Redmine Cloud'daki Helpdesk'ten bazı e-postalar müşterilerinize ulaşmayabilir.
Easy Cloud'ta nasıl çözülür
Hızlı çözümler ve uzun vadeli çözümler vardır.
En hızlı - דלפק העזרה ayarını değiştirin
Daha fazla >> Helpdesk >> Helpdesk ayarları'na gidin ve posta göndericisini "Varsayılan posta bildirimi" olarak değiştirin
Ardından, Yönetim >> Ayarlar >> E-posta bildirimleri - Bildirim e-posta adresi (GÖNDEREN). כתובת @notifications.easysoftware.com şeklinde olmalıdır. Bildirim adresini özel bir etki alanına zaten değiştirdiyseniz, bir sonraki çözüme geçin.
Kolay ve istikrarlı - Gonderen Politika Çerçevesi (SPF) yapılandırması
Çaba ve ödül açısından en etkili çözüm, SPF ile eklemektir. בו קונויו דאהא אנצקי ביר מקלמיזדה zaten açıkladık.
Yukarıdaki örneğimize göre, SPF kaydınıza şunu ekleyeceksiniz:
include:spf.mailing.easy.cz
Bu, Easy Cloud SMTP'nin e-postalarınızın göndereni olarak şüpheli kabul edilmeden etki alanınızı kullanmasına olanak tanır. Sonuç olarak, müşteriniz Julia'nın (örneğimizden) Helpdesk'ten (Marky) gelen e-postayı kabul eder.
En üst düzey çözüm - kendi SMTP'nizi kullanın
Cloud uygulamanız kendi SMTP sunucusunu kullanıyorsa, izin verilen alanlarda çatışma olmaz. Birden çok etki alanı belirlediğinizde, hepsinin izin verilmiş olması gerekir.
Easy Cloud'ta kendi SMTP kullanmak mümkündür, ancak mevcut çözümlerin en karmaşık olanıdır. Bazı kısıtlamalara neden olabilir, örneğin otomatik uygulama güncelleme teslimatı.
Sunucu çözümünde nasıl çözülür
Sadece bu makalenin tamamlanması için, kendi sunucunuzda bu sorunu çözmek için kendi SMTP'nizi yapılandırmanız gerektiğini belirtiyoruz. Bu nedenle, muhtemelen zaten bu sorunu önlemişsinizdir. Yine de, SPF kayıtlarınızı doğrulamak ve tüm ilgili etki alanlarının izin verildiğinden emin olmak isteyebilirsiniz.
