Helpdesk תקשורת ומדיניות DMARC
הבסיס של כל תקינות הבטיחות ב-IT יש תוצאות לוגיות עבור יישומים קלים. Den här artikeln handler om e-postcommunication via Helpdesk ב- Easy Redmine ענן.
סריקה שלאחר אימות אלקטרוני
En av huvudfunktionerna i Helpdesk הוא e-postkommunikation עם לקוחות באמצעות arenden i Easy Redmine. ניתן לחלק את התקשורת האלקטרונית באפליקציות Easy Cloud לניהול של Easy Softwares SMTP-servrar. Det är här en konflikt kan upstå...
En פופולרי e-postvalideringsmekanism som kallas DMARC משמש i många företag och e-posttjänster (med all rätt). Mekanismen controlr bland annat om inkommande e-posten inte är förfalskad. Vissa Helpdesk-functioner משתמש ב-e-postförfalskning (איננו עבור דואר זבל, ללא תקשורת רגילה עם לקוחות).
Här är ett דוגמה
Applikationen körs på Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. יישום ענן זה משתמש בשרת SMTP קל עבור e-postaviseringar smtp2.easyredmine.com. זה זמין למשתמשים באפליקציה לעבודה כמו supportagent - marky.mark@mycompany.com. דלפק העזרה מוגדר בשיטת העזרה הבאה:
Marky ska skriva ett meddelande till en kund via Helpdesk. Baserat på inställningen ovan blir שהוא אוטומטית מוגדרת som avsändare.
Julias e-postserver יש אימות DMARC. Den jämför SMTP-servern (smtp2.easyredmine.com) och den påstådda e-postavsändaren (marky.mark@mycompany.com). כיוון ששני הדומינרים הם שונים בדואר אלקטרוני, DMARC חסימת דואר אלקטרוני innan den når Julia (och hon blir utan svar).
Vad betyder det
שירותים אלקטרוניים בחינם ב-Gmail כבר הופעלו DMARC. בנוסף, מיישמים את כל החברות ההדרגתיות DMARC. התוצאה יכולה להיות הודעות דואר אלקטרוני מ-Easy Redmine Helpdesk ב-Cloud.
Hur man löser את זה על Easy Cloud
ישנן שיטות מהירות ושיטות מדיניות.
Snabbast - Ändra Helpdesk-inställning
חזור עד להמשך >> דלפק העזר >> הגדרות העזרה ושינוי e-postavsändaren עד "Standard från e-postavisering"
נוסעים למינהל >> אינסטפורציות >> E-postaviseringar - Aviserings-e-mailadres (FRÅN). כתובת הכתובת שלי בפורמן @notifications.easysoftware.com. אם אתה כבר ישנה את הפרסום עד להתאמה אישית, תמשיך לפתרון הבא.
Enkel och stabil - הגדרת מסגרת מדיניות שולח (SPF)
הפתרון היעיל ביותר במונחים של ביטויים והסברים הוא להוסיף עד דרך SPF. Vi har redan beskrivit det i en מאמר קודם.
I vårt דוגמה ovan skulle du lägga till i din SPF-post:
include:spf.mailing.easy.cz
זה עשה את ה-Easy Cloud SMTP המעשית יכולה להפעיל את הדומיין בהודעות דואר אלקטרוני ללא שיקול דעת. התוצאה היא DMARC עבור הלקוח שלך Julia (בדוגמה שלנו) לקבל e-posten מ-Helpdesk (Marky).
פתרון אולטימטיבי - SMTP עצמו
יישום ענן משתמש בשרת ה-SMTP המאפשר עימות עם רשות הדומינרים. När du משתמש במספר domäner bör du ha alla המותר.
Egen SMTP på Easy Cloud אפשר, אבל זה הכי מורכב של פתרונות זמינים. Det kan medföra vissa limitar, t.ex. משלוח אוטומטי של עדכון תוכניות.
Hur man löser det på Server-lösning
כדי להגדיר את המאמר הזה, יש פתרון לשרת עצמו כבר צריך להתקין את ה-SMTP. לכן יש לך כבר בעיה. Men ifall att, kan du vilja verifiera dina SPF-פוסטר, att alla dina relevanta domäner är המותר.
