Easy Redmine הוא ה-HelpDesk המודולרי.
Utmerket kundeservice הוא bygd på en יעיל HelpDesk. ההסבר הזה הוא כיצד Easy Redmines HelpDesk יכול לעזור לך לספק תמיכה ראשונה.
Borte er dagane då faktorar som produktkvalitet, pris and functionar spelte den mest betydningsfulle rolla for kundetilfredsheit. אני דאג לאלטרנטיבה ללא הגבלה, ולסיפוק שימושי בדיגיטליזציה, לאחד מהלקוחות הבסיסיים, ולמרות זאת, אפשר לומר פחות או יותר.
על מנת לשמור על המהפכה הזו יש להתמקד במתן ערך באמצעות הלקוח. Med andre ord må du ikkje berre לספק rett produkt for rett tid, men גם משקיעים ביצירת יצירתיות פנטסטיות.
תמיכת לקוחות er ein viktig del av puslespelet for kundeopplevinga. נקודת המגע העיקרית עבור תמיכה בלקוחות, treng HelpDesk-teamet את הכלים הטובים ביותר עבור שירות אקספונלי.
I denne posten diskuterer vi Easy Redmines HelpDesk-plattform og korleis den kan לעזור לצוות עם לספק תמיכה ראשונה.
HelpDesk i Easy Redmine
Easy Redmine HelpDesk-פונקציות
Easy RedminesDesk הוא חבילה עם מודולים של שיתוף פעולה ועזרה לכל תהליכי עזרה עם תמיכה ללקוחות. Som ein alt-i-ett-støtteløysing מציע HelpDesk ואפשר להשתמש בפונקציות רבות עבור צוות עובדים.
Nokre av desse funksjonane כולל følgjande.
1. פאנל מכשירים אינטואיטיביים לטיפול בילטט בלבד
HelpDesk-instrumentpanelet gir deg kontinuerleg סקירה על billettane dine og tilgjengelege משאבים. לדוגמה, אתה יכול לאפשר לך לפתוח את הכרטיס כדי לבדוק את הסטטוסים או לחלק את התמיכה האישית, לקבל הנחיות להצגת כרטיסים על מכשירי לוח ו-Sjå.
חלק אחר של ה-Easy Redmine יכול להקים HelpDesk tilpassbare knappar - או "enkle knappar" - på instrumentpanelet for å representere alt frå specifike billettypar og category to enkeltpersonar. לדוגמה, אתה יכול לקבל קטגוריה אחת או לחלק את משאבי הכלים בלוח מכשירי עזר כדי להגדיר את האמצעים שלך.
2. Tilpassingsdyktig billettsystem for sømlaus organisering
Easy Redmine HelpDesk מציע מסלולים שימושיים עבור ארגון בילטטאר, אשר ניתן להתקין עבור å לעבור בפועל. Du kan dra nytte av billett-køar, Kanban-visningar, billett-tildeling אוטומטי, tilpassbare e-postmalar, signaturer og משימה מבוססת SLA-ar עבור צוות התמיכה שלך מאורגן ויעיל, ללא בעיה או פרויקט בקבוצה.
אתה יכול גם להשתמש ב-HelpDesk כדי לאוטומט אינטראקציה עם לקוחות בקשר הראשון. לדוגמה, פלטפורמה יכולה לענות על הודעה אישית לאחר יצירת לקוח. באותו אופן יכול ה-HelpDesk לשלוח דואר אלקטרוני ללקוח כאשר המפעילים עבדו ויודיעו על הבעיה.
זה אוטומטיזציה אוטומציה של הלקוח כדי לבוא מיד לפואנגט ולתת מידע מפורט על הבעיה. Operatorane dine kan גם לארגן אופנתיות ויעילות, ללא לחיצה על לקוחות רגילים.
3. Prosjektoversikt for sanntidsstatussporing
Å ha ein klar overzicht over billettane er avgjerande for å leverer utmerka kundeservice. Easy Redmines HelpDesk נותנת סקירה על כל פרויקט אקטיבי ומצבי דיירה, כך אפשר לראות את הפרויקטים הבאים halde personalet ansvarleg og kundane updated.
Prosjektoversikten הוא אינטואיטיבי צבעקודה עבור פרויקט ספציפי, כך אתה מקבל ויזואליזציה של אלוהים במעמד חדשני. אתה יכול גם קטגוריות פרויקטים המבוססים על סוג, סטטוס, SLA ותנאי שימוש והתמקדות בטיפול הכי פעיל.
4. Statistikk for måling av prestation
קבוצה של תמיכה לקוחה היא יעילה כמו כלי זה עבור ספירת תוצאות, זיהוי מנגלר והמשך המשך פרסום.
HelpDesk gjer det eneståande enkelt å למדוד את התוצאה על ידי סטטיסטיקה כמה זמן ממוצע מנוצל ב-Billettar, Lukka Billettar לכל מפעיל, בין הממוצע ל-Svarstids and Numbers for Billet, Mange Andre.
5. Avanserte הגדרות עבור והתאמה של תחושה
אפשר להוסיף ל-a ha all the essensielle functionene for to emarke Seg i Customer Support, עבור Easy Redmine HelpDesk ומספר הגדרות מורכבות שניתן להשתמש בהם כדי להתאים את הפלטפורמה ולהתאים אותה ל-Din drift. פרא e-postmaler og bedriftslogoer til רולר משתמש ספציפי og גישהר, שלח HelpDesk בקרה מלאה על סביבה של לקוחות.
Easy Redmine ניתן להבין את HelpDesk-manual, המציע הסבר על כל הגדרות ותיאורים מפורטים של מושגים שונים שיוצגו על פלטפורמות.
HelpDesk i Easy Redmine
איך משפרים שירות לקוחות Easy Redmines HelpDesk?
Som en altomfattende kundestøtteplattform kan Easy Redmines HelpDesk hjelpe deg med å overvinne de mange utfordringene ved kundestøttelevering uten unødvendig kompleksitet. ראה יותר עבור פלטפורמות נשים שיטות יכול להניע את קבוצת שירות הלקוחות שלך עם תוצאות חדשות.
- Raske תשובה: שירות הלקוחות עונה במהירות על רכישות. Med Easy Redmines HelpDesk יכול לעבוד בצורה פשוטה עם כל פעולות אקטיביות ולהתמקם במהירות. פלטפורמת פלטפורמה גם תומכת באופן אוטומטי במתן תשובות ללקוחות ולדעת את הבעיה שלהם.
- Løsninger for gjentatte problemer: Easy Redmine HelpDesk משתלב ב-CRM כדי להתחבר לכל רכישות של לקוחות ונתונים מרוכזים לפתרון פרואקטיבי. עם המידע הזה אתה יכול לקבוע מה הלקוחות שלך עדיף להשתמש בו ולפתור אותם.
- ניהול אפקטיבי של עבודה רגילה: דלפקי העזרה מתאימים לעבודה עם פעולות זרימה של כל יום יפתחו חדשות, תנועות פנויות לצוות ועובדות באופן אוטומטי. אם התוצאות יכולות להיות צוותים, יש יותר זמן כדי להתמקד בפתרון לקוחות.
- תקשורת אפקטיבית: לוחות המחוונים של ה-HelpDesks מציגים סקירה של כל פרויקטים ופתרונות מתקדמים, כך שצוות זה נמצא באותו צד ומניעת חפיפה.
- תמיכת תמיכה: Fordi plattformen משתלבים עם e-post, גיר זה סקירה על כל אינטראקציה עם הלקוח. התוצאה יכולה להיות תמיכה בעובדים ועובדים נוספים ניתנים לעזרה.
Styrk Customer Supporten עם Easy Redmine HelpDesk
מתן שירות לקוחות מצטיין הוא האתגר המחייב תכנון יסודי, כלי נכון ושיפור המשך. תודה pakker Easy Redmine HelpDesk כל הפונקציות שאתה צריך עבור אספקת לקוחות אפקטיבית בפלטפורמה ושימוש נוחה.
עם הגדרות שונות והתאמות חלופיות יתאים Easy Redmine HelpDesk להתאים את צוותי הצרכים והעדיפות ולעזור לך עם ציפיות לקוחות נוספות על הדרך הכי יעילה.
הרשם עבור 30-dagers חינם תקופת הניסיון של Easy Redmine ותגדיר לקוחות תמיכה ב-HelpDesk.
Den ultimate Redmine-oppgraderingen? פשוט.
קבל כל כלי עוצמתי לתכנון פרויקט מושלם, ניהול ובקרה של תוכנה.
