JSC OmskElectro - Redmine løysing for kundar sin vedlikehald
תעשייה חשמלית
JSC OmskElectro הוא אחד הספקים הממלכתיים של רשתות החשמל, אשר יצליחו לבוא לידי ביטוי באזורים מחוזיים, וטכניקות שונות של Omsk-regionen. Easy Redmine hjelper til med å forbetre deira forretning - kontinuerleg.
חיפוש:
לקוחות רצויים באפליקציה מקומית לניהול פרויקטים מורכבים וטיפול בלקוחות
Systemet skulle לשפר את התהליכים הבאים:
- Prosjektstyring – oppgaveoppfølging, Gantt-diagrammer, planlegging
- פורטל Kundenes לרישום של פורסלר
ביצוע:
OmskElectro עבד ב-Easy Redmine בחורף 2013. Easy Redmine נבחר על רקע האמצעים הפשוטים והמעשיים של תכנון ודיווח. גברים מערכת התמיכה והשירותים העיקריים.
Easy Redmine משמש לכלי ניהול פרויקטים סטנדרטיים לתכנון, ביצוע פרויקטים ודיווחים. כדי לשפר את היעילות. משתמשי המשימה על פתיחת משימה קרובה ומנהלת מטלות.
אבל זה היה הכי הרבה בקשות שנוספו לפורטל הלקוחות. הפתרון הזה צריך להיכנס למערכת ולשלח בקשה. Easy Redmine måtte kunne gjenkjenne forespørselstypen og sende den til en respektiv leder. הבעיה נפתרה בעזרת הגדרות עבור "Hovedside"-malen ו-"Egendefinerte felt".
Kundens hovedside består av 2 faner (sider). גוֹב פאן ראשון כולל en משימה חדשה modul med forskjellige egendefinerte felt for classification av requeststype. הלקוחה יצרה את בקשתה וממלאת את כל הלבד הנדרש. זו הביקוש למאגרים לאחר המשימה והמסנן הרלוונטי. כל מנהיג הוא אחראי על שירות מסוים. עבור כל אחד מהם נוצר משימה מסנן, תלוי שילוב של לבד מוגדר. כאשר משימה חדשה מופיעה בפילטר, שולח המערכת ו-varsling via וארסלר -tillegget (inkludert en lenke to den nye oppgaven) to en ansvarlig leder, and han tildeler לאחר מכן משימהן ל- Seg Self and Begins to Jobe Med den.
על דן אנדרה פאנן ser kunden alle sine forespørsler i 2 filter: det first viser de for tiden behandlede forespørslene (Oppgavefilter: Status – Åpen, Forfatter - meg), and det andre filteret viser løste forespørsler (Oppgavefilter: Status - lukket, Forfatter – meg)
