JSC OmskElectro - Redmine פתרון לתחזוקה ללקוחות
תעשיית החשמל
JSC OmskElectro הוא ספק חשמל על רמת הפיקוח על רשת החשמל המקומית ושירותי עזר בכל האזור של אומסק. Easy Redmine עוזר לשפר את החברה - תמיד.
Uitdaging:
ללקוח היה צורך באפליקציה מקומית לניהול פרויקטים מורכבים ועיבוד דרישות לקוחות
המערכת צריכה לשפר את התהליך הבא של החברה:
- ניהול פרויקטים - מעקב אחר תפקידים, דיאגרמות גנט, תכנון
- Portaal voor klanten for registration van requesten
יישום:
OmskElectro עובד מאז חורף ואן 2013 עם Easy Redmine. Easy Redmine נבחרה בזכות ממשק שימושי ושימושי בכלי תכנון ויחסים. מער דה הבסיס העיקרי היה האמינות של המערכת ומתן שירות תמיכה.
Easy Redmine משמש ככלי סטנדרטי לניהול פרויקטים לתכנון, ביצוע פרויקטים ודיווח. לשיפור היעילות והתוסף של אזעקות מיושם. המשתמשים המדווחים על מועדי התפקידים המפורטים והמנהלים שנלקחו על פני תאריך היעד הם.
השאלה הכי דחופה הייתה יצירתה של לקוחות פורטאל. הפתרון הזה צריך לקוחות במדינה לדווח על המערכת ובקשה לשרת. Easy Redmine צריך אין מצב שהוא סוג הבקשה להכרה ולתת בקשה למנהל מכובד לשלוח. הבעיה נפתרה בעזרת הגדרות של "Hoofdpagina"-sjabloon והגדרות של "Aangepaste velden".
הדף הראשי של הלקוח מורכב מ-2 טבליות (עמודים). הט טאבבלד ראשון מכיל מודול למשימה חדשה עם מגוון רחב מותאמים לסיווג של סוג הבקשה. קבל לקוחות ותבקשו למלא את כל הדרישות. מנהל Elke הוא האחראי על שירות מסוים. עבור Elk van hen werd een taskfilter שנעשה, בהתאם לשילובים מותאמים. כאשר משימה חדשה מופיעה במסנן, שלח את המערכת של הודעה דרך de התראות -פלאגין (כולל קישור למשימה החדשה) למנהל אחראי על התפקיד שלו ולאחר מכן הוא מתחיל לעבוד.
על שני טבלאד sees de klant al zijn requesten in 2 filters: het first show de now processte requesten (Taakfilter: Status - Open, Auteur - ik) en het tweede filter מציג פתרון בקשה (Taakfilter: Status - Closed, Auteur - ik)
