JSC OmskElectro - Redmine řešení pro údržbu clientů.
elektrický průmysl
JSC OmskElectro הוא poskytovatel elektrické energy pro celly region Omsku, který dohlíží na regionální elektrickou síť a související služby. Easy Redmine pomáhá zlepšovat jejich podnikání - neustále.
שִׂיחָה:
לקוח זמין עבור פרויקטים מורכבים ולקוחות רבים.
תהליכים מתאימים למערכת:
- Řízení projektů - sledování úkolů, דיאגרמות גאנטטוביות, תכנון
- פורטאל לקוחות לרישום פוזהאדווקו
יישום:
OmskElectro pracuje s Easy Redmine od zimy 2013. Easy Redmine byl vybrán kvůli uživatelsky přívětivému rozhraní and pohodlným nástrojům pro plánování a reporting. Hlavním důvodem však byla spolehlivost systému a poskytovaná podpůrná služba.
Easy Redmine יכול להיות סטנדרטי עבור פרויקט פרויקט לתכנון, ביצוע פרויקטים ודיווח. יעילות יעילה באמצעות התראות תוסף. Upozorňuje uživatele na blížící se termíny úkolů a manažery na úkoly s překročenými termíny.
Nejnaléhavějším požadavkem však bylo vytvoření portálu klientů. Toto řešení מאת mělo umožnit klientům přihlásit se do systému a vytvořit požadavek. Easy Redmine musí být schopen rozpoznat סוג požadavku a odeslat tento požadavek příslušnému manažerovi. Tento problém byl vyřešen pomocí nastavení šablony "Hlavní stránka" and nastavení "Vlastních polí".
Hlavní stránka klienta se skládá ze 2 záložek (stránek). První záložka obsahuje modul "Nový úkol" s různými vlastními poli pro klasifikaci typu požadavku. Zde klienti vytvářejí svůj požadavek a vyplňují všechna požadovaná pole. Tento požadavek je pak uložen jako úkol a spadá do příslušného filtru. Každý manažer je zodpovědný za určitý typ služby. Pro každého z nich byl vytvořen filtr úkolů v závislosti na kombinacích vlastních polí. Když se v filteru objeví nový úkol, system odesílá oznámení prostřednictvím pluginu Alerts (včetně odkazu na nový úkol) odpovědnému manažerovi a ten si úkol přiřadí a začne s s.
Na druhé záložce klient vidí všechny své požadavky ve 2 filtrech: první zobrazuje aktuálně zpracovávané požadavky (פילטר úkolů: Stav - Otevřený, מחבר - já) a druhý filtr zobrazuje požadavky ený, מחבר - já)
