JSC OmskElectro - Redmine פתרון לשמירה על לקוחות
תעשייה חשמלית
JSC OmskElectro הוא נתונים סטטיסטיים של רשתות חשמליות חשמליות ושירותים נלווים לכל Omsk-regionen. Easy Redmine עוזר עם לשפר deres forretning - konstant.
דרישה:
לקוחות דורשים אפליקציה מקומית לניהול פרויקטים מורכבים וטיפול של לקוחות
Systemet skulle have forbedret følgende forretningsprocesser:
- ניהול פרויקטים - ניהול משימה, גאנט-דיאגרמה, תכנון
- Klientportal לרישום של בקשה
יישום:
OmskElectro עבד עם Easy Redmine מאז חורף 2013. Easy Redmine נבחר בבסיס של ממשק משתמש ידידותי ושימושי תכנון ו-rapporteringsværktøj. גברים המערכת מספקת את התמיכה הבסיסית והאמיתית.
Easy Redmine ברוגר כמו ושיטות ניהול פרויקטים סטנדרטיות לתכנון, ביצוע פרויקטים ודיווחים. שיפור היעילות היה מיושם ב-Alerts-pluginet. Det giver brugerne besked om nært forestående opgavefrister and managerne om tasks, der er forsinkede.
זוהי הבקשה הדחופה ביותר שנוספה אך ורק על ידי הלקוח. הפתרון הזה ייתן ללקוחות אפשרות להתחבר למערכת וליצור בקשת. קל Redmine skal אפשר לקבל בקשת סוגים ושלח את הבקשה למנהל הרלוונטי. בעיה זו ניתנה לעזרה של הגדרות עבור "Hovedside"-skabelonen og "Brugerdefinerede felter".
Klientens hovedside består af 2 faner (sider). גוֹב פאן ראשון כולל en ny opgave מודולים עם פילטרים מגדירים שונים לסיווג של בקשת סוגים. Her opretter klienterne deres request and udfylder alle de påkrævede felter. זו בקשה מתקבלת לאחר המשימה והנפילה בפילטר. כל המנהל אחראי על שירות מסוג מסוים. Der blev oprettet en opgavefiltrering for hver af dem, afhængigt of combined of userdefinerede felter. כאשר משימה חדשה מוצגת בפילטר, שולח המערכת והודעה דרך התראות -pluginet (inklusive et link til den nye opgave) for en ansvarlig manager, and han tildeler then taskn for sig selv og begynder at work med den.
על דן שני פאן kan klienten se alle sine requester i 2 filter: det first viser de aktuelt behandlede requester (Opgavefilter: Status - Åben, Forfatter - mig), and det andet viser løste requester (Opgavefilter: Status - Lukket, Forfatter - mig)
