JSC OmskElectro - рішення Redmine для обслуговування клієнтів.
електроенергетична промисловість
JSC OmskElectro מוביל את הציוד האלקטרוני על מכשירי חשמל. гами в цілому регіоні Омська. Easy Redmine допомагає покращувати їх бізнес - постійно.
Виклик:
תקשורת שוטפת תקשורת לתקשורת שוטפת ותקשורת שוטפת.
מערכת ההפעלה הבסיסית הבסיסית:
- מעקב אחר פרויקטים - ביצוע מעקב, דיאגרמה גנטה, תכנית
- פורטל קליєнтів для реєстрації запитів
Реалізація:
OmskElectro працює з Easy Redmine зимою 2013 року. Easy Redmine יכול לאסוף את האינסטרומנטציה של הרשת או התקנות. Але головною причиною була надійність системи та надання сервісу підтримки.
Easy Redmine ייצור שיטות התקנה אופטימליות עבור תכנון, פרוטקציה ריאליסטית. התראות. Він повідомляє користувачів про наближення термінів завдань та менеджерів про завдання, що прострочени.
Однак, найбільш нагальним запитом було створення порталу клієнтів. אם אתה יכול לעשות את זה, אתה יכול להסתכל על המערכת. Easy Redmine повинен бути здатним визнавати тип запиту та відправляти його відповідному менеджеру. יש סיכוי גדול יותר לתקשורת "הרחבה" או התקשורת "קשורה".
Головна сторінка клієнта складається з 2 вкладок (сторінок). Перша вкладка צור מודל חדש עבור תקשורת עסקית. אתה יכול ליצור קשר עם קבוצה חדשה. Цей запит потім зберігається як завдання та потрапляє в відповідний фільтр. Кожен менеджер відповідає за певний тип сервісу. Для кожного з них було створено фільтр завдань, залежно від комбінацій користувацьких полів. Коли в фільтрі зявляється нове завдання, סיסטמה відправляє повідомлення через плагін התראות (באמצעות תקשורת חדשה) מבצעת תקשורת.
על другій вкладці клієнт бачить всі свої запити в
