JSC OmskElectro - Solusi Redmine untuk pemeliharaan klien
JSC OmskElectro adalah penyedia tenaga listrik di seluruh negara yang mengawasi jaringan listrik אזורי dan layanan terkait di seluruh wilayah Omsk. Easy Redmine membantu meningkatkan bisnis mereka - secara terus-menerus.
Tantangan:
קליאן מבוטחקאן aplikasi on premises untuk manajemen proyek complex and pemrosesan kebutuhan klien
סיסטם harus meningkatkan תהליך ביסניס להגיע:
- Manajemen proyek - pelacakan tugas, graphic gantt, perencanaan
- פורטל קלין לרישום קבוע
יישום:
OmskElectro telah bekerja dengan Easy Redmine sejak musim dingin 2013. Easy Redmine dipilih karena antarmuka yang ramah pengguna, dan alat perencanaan and pelaporan yang nyman. טטאפי אלסאן אוטמניה עדאלה קינדלאן סיסטם דן ליינן דוקונגן יאנג דיסדיאקאן.
Easy Redmine digunakan sebagai alat manajemen proyek standar untuk perencanaan, realisasi proyek, and pelaporan. אם כן, ניתן להשתמש בהתראות תוסף. Ini Memberi Tahu Pengguna Tentang Batas Waktu Tugas Yang Mendekat Dan Manajer Tentang Tugas Yang Melewati Batas Waktu.
Namun, permintaan yang paling mendesak adalah pembuatan portal klien. Solusi ini harus memungkinkan klien masuk ke sistem dan membuat permintaan. Easy Redmine harus dapat mengenali jenis permintaan dan mengirimkan permintaan tersebut ke manajer yang sesuai. Masalah ini dipecahkan dengan menggunakan pengaturan תבנית "Halaman Utama" & pengaturan "Kolom kustom".
חלמן אוטמא קליין תרדירי דרעי 2 טאב (הלמן). Tab pertama מודול mencakup tugas baru dengan Colom Coastom Yang Berbeda untuk klasifikasi jenis permintaan. די סיני, קלין ממבואט פרמינטאאניה דן מנגיסי סמואה קולומ יאנג דיפרלוקאן. Permintaan ini kemudian disimpan sebagai tugas dan masuk ke dalam filter yang sesuai. Setiap manajer bertanggung jawab atas jenis layanan tertentu. Untuk masing-masing dari merka, filter tugas dibuat, tergantung pada kombinasi colom kustom. Ketika tugas baru muncul di filter, system mengirimkan pemberitahuan melalui plugin התראות (termasuk tautan ke tugas baru) ke manajer yang bertanggung jawab dan kemudian ia menugaskan tugas tersebut kepada dirinya sendiri dan mulai bekerja dengannya.
פדה tab kedua, klien melihat semua permintaannya dalam 2 מסנן: yang pertama menampilkan permintaan yang sedang diproses saat ini (Filter Tugas: Status - Terbuka, Penulis - saya) dan filter kedua menampilkan permintaan yang sudah selesai (Filter Tugas: סטטוס - Ditut say)
