JSC OmskElectro - תרופות Redmine за поддръжка на клиенти
електроенергетика
JSC OmskElectro e държавен доставчик електроенергия, който надзирава регионалната електрическа мрежа и сънергия ион на Омск. Easy Redmine помага за подобряване на техния бизнес - כל הזמן.
Предизвикателство:
הקליינט הזמין עבור פרויקטים ותקשורת בקליינטציה על הקהילה.
Системата трябва да подобри следните бизнес процеси:
- Управление на проекти - проследяване на задачи, гант диаграми, планиране
- Портал за клиенти за регистрация на заявки
תיאור:
OmskElectro работи с Easy Redmine от зимата на 2013 г. Easy Redmine יכול לעזור לך להפעיל רשתות תקשורת או להפעיל את האינסטרומנטים. לא основната причина беше надеждността на системата и предоставената услуга за поддръжка.
Easy Redmine הוא התקן הבסיסי של התכנון והפיתוח של התכנון, התכנון והפרוקטיקה. התראות. Той уведомява потребителите за наближаващите краен срок на задачите и менидърите за задачи сизка.
Въпреки това, най-спешната заявка беше създаването на портал за клиенти. Тази решение трябва да позволи на клиентите да влезнат в системата и да направят заявка. Easy Redmine трябва да може да разпознае типа на заявката и да изпрати тази заявка на съответния мениджър. Този проблем беше решен чрез настройките на шаблона "Главна страница" ו- настройките על "Персонализирани полона".
Главната страница на клиента се състои от 2 раздели (страници). Първият раздел включва модул за нова задача с различни персонализирани полета за класификация типа на заявката. Тук клиентите създават своята заявка и попълват всички задължителни полета. Тази заявка се запазва като задача и попада в съответния филтър. Всеки мениджър е отговорен за определен тип услуга. За всеки един от тях беше създаден филтър за задачи, в зависимост от комбинаците персолители. Когато се появи нова задача във филтъра, системата изпраща уведомление чрез плъгина התראות (вклютач ча) до отговорния мениджър, който след това я назначава на себе си и започва да работи с нея.
על втория раздел, הקליינט הצטרף לציבור ב-2 פילטרים: שלח את הביקורת בצירוף התמונות של אוסף התמונות: - Отворен, Автор - аз), а вторият филтър показва решените заявки (Филтър за задачи: Статус - затворен -, Авторен).
