SZTAKI משתנה ל- Easy Redmine for at få et professionalelt supportværktøjssæt.

החלף ל- Easy Redmine

SZTAKI בשימוש Redmine 4.02 עם Redmine UP-plugins Helpdesk ו-CRM. אנשי מקצוע ניהול ניהול פרויקטים ו-Usergrænseflade for mobile.

אופגאבן

המשרד סמוך ל-SZTAKI כבר היה בשימוש Easy Redmine לניהול פרויקטים. Der var en Practice med at use softwaren, and managementn var tilbøjelig til også at introducere et kendt system. האתגרים הגדולים ביותר הם שיתוף פעולה יעיל ויכולת ליצירת פעולות ספציפיות.

Forventninger der skal opfyldes

• ניהול פרויקטים מלא לשיפור יעילות
• דיגיטליזציה של ארגון האחסון (בעזרה של Easy Redmine's arbejdsgangsbaserede tilgang)
• הגירה וארגון של מעבד Service Desk, קבל תכונות מורחבות (תקשורת באמצעות דואר אלקטרוני על בעיות של Easy Redmine)
• ציוד מקצועי לניהול פרויקטים

קרב

• סחף מקומי
• תמיכת SAML SSO
• Tilgængelig offentlig API for automatiseringsformål
• אינטגרציה עם GitLab

Lad os implementere

1) Forberedelse

תחת יישום מודלים קלאסיים של יועצים, SZTAKI כבר היה מבוסס על Redmine וצוות מורכב של מומחים טכניים, עם הרבה אנשים פרטיים עם רישום בעיות ושיטות מבוססות תהליכים. יש צורך לתמיכה בבעיות מיוחדות, פונקציות אופייניות.

המטלות הכי מעולות:

• Installation af lokal drift - Der var mange interaktioner med teknisk support, og der skulle laves omveje.
• SAML/SSO-loginproces - Den skulle patches, fordi den færdige løsning ikke implementerer hele standarden, kun en del af den.
• Brugerprovisionering (relateret til SSO) og migrationsproblemer - En fysisk implementeringsproces (scripting/kodning)

 
2) הגדרות

ל-SZTAKI היו הגדרות מקודם של Redmine-installation, ו-de formåede at oversetting these to the new Easy Redmine-miljø.

לקוחות בחרו פתרון שרת המבוסס על חוקים מקומיים ודרישות אבטחה פנימיות. השרתים הותקנו על עצמו של הצוות הטכני של SZTAKI. כמו כן, התמיכה הטכנית של Easy Redmine היא נקודתית לבעיות אד הוק.

ה-Redmine ו- Easy Redmine הם שונים, הוסיפו SZTAKI על כל המעקב והעבודה שלהם למערכת החדשה וליצור פרוייקטים נחוצים, מעקב, מצבים ועבודות קטנות להעברת יד. Udover det blev den massevise opgavemigration שנעשה בסיוע אוטומטי של API2API-migration.

משתמשים גם ביצירת אספקה ​​ומערכת, כדי להשתמש בניהול הזהות המרכזי של SZTAKI ב-Easy Redmine עם API-opkald, כך שמשתמשים יכולים להיכנס דרך SSO.

תחת הטמעה של תהליך הארכיון הדיגיטלי הפך גם ליישם והגדרה של פתרון משתמש של SZTAKI ליצירת ייחודיות סדרות. התמיכה בפעילות ניתנת להשאלה מראש תחת כל התהליך.

3) טרנינג

תחת יישום של מערכת ארכיון דיגיטלית מתאמנים עם מפתחות. This var en konsultationslignende training. Vi uddannede dem ved at gennemgå de tematiske blokke. Derefter gik vi videre til brugsscenarier og besvarede alle שאלות.

4) בדיקה

SZTAKI צור את סביבת הפיתוח/ארגז חול כדי לקבל גישה עצמית לתמיכה שלנו. בדיקה של הגדרות ספציפיות ויישום ראשוני של מעקב ועבודה מצא אותה (בדיקה של העברת ידני), יישום מטה ובדיקה של פתרונות מוגדרים למשתמשים של ניהול משתמש ו- API2API-migration. Træningen בוצעה ב-et produktionsmiljø for migrationen and inbrugtagningen.

Og resultaterne?

יישום Easy Redmine bragte:

• Muligheden for at rapportere alle HelpDesk-problems to et centralt system and spore dem uden at glem noget.
• Muligheden for at definere ét sted for every project, the styres of SZTAKI, and use projectstyringsværktøjerne.
• האפשרויות ליצירת עבודה מוגדרות על ידי משתמש הן אפשריות לדיגיטליזציה של תהליכים עסקיים, שקודם לכן היה מטופל באופן אוטומטי.
• מוצדקים למטרות סטרטגיות או חוקתיות למטרות מוגדרות על ידי משתמש מוגדרות על דרך מאומתת של כל הפעילויות ההיסטוריות של נישואים, אישורים או משתמשים מוסמכים.