SZTAKI החלפה ל- Easy Redmine כדי לקבל כלי תמיכה מקצועיים

Innan du byter עד Easy Redmine

SZTAKI שימושי Redmine 4.02 עם Redmine UP-plugins Helpdesk ו-CRM. גברים חסרי פרויקטים מקצועיים ומשתמשים מבוססים על ניידים.

אפדרגט

Ett nära relaterat företags to SZTAKI כבר עונה Easy Redmine לפרויקט. זה היה זמין לשימוש בתוכנה ו-ledningen היו מוכנים להציג את המערכת גם. האתגרים הגדולים ביותר היו אפקטיביים ואפשרויות ליצירת מותאמות עבודה עבור סוגים ספציפיים של מידע.

Förväntningar att uppfylla

• Fullständig projektledning ליעילות גבוהה יותר
• Digitalisera företagets arkiveringsprocess (med hjälp av Easy Redmines arbetsflödesbased tillvägagångssätt)
• העברת וארגון של מעבד Service Desk, קבל תכונות נוספות (דואר אלקטרוני מבוסס תקשורת על Easy Redmine-ärenden)
• Professionellt projektledningsstöd

קרב

• סחף מקומי
• תמיכת SAML SSO
• Tillgänglig API offentlig עבור automatiseringsyften
• אינטגרציה עם GitLab

Låt oss implementera

1) Förberedelse

תחת יישום שיטות ייעוץ קלאסיות ברקע, כיוון ש-SZTAKI כבר היה מבוסס על Redmine וצוות קיים במומחים טכניים, והרבה אנשים משפיעים על בעיות ותהליכים מבוססי תהליך. יש רק בעיה ספציפית, כללית או מסמכים כלליים.

De mest utmanande informationna:

• Installationen på plats - Det var mange interaktioner med teknisk support och arbetslösningar skulle göras.
• SAML/SSO-inloggningsprocessen - Den behövde patchas eftersom den färdiga lösningen inte implementerar hela standarden, bara en del av den.
• Användarprovisionering (relaterat to SSO) och migrationsproblem - תהליך יישום פיזי (skriptning/kodning).

 
2) אינסטארס

SZTAKI הציג את ההגדרות שלו מהתקנת ה-Redmine הקודמת והצליחו להעביר את ההגדרות האלה עד ל-Easy Redmine-miljön.

Klienten valde serverlösningen baserat på lokala regler och interna säkerhetskrav. שרת מתקין את SZTAKIs tekniska personal at your hand. Som nämnts ovan stödde Easy Redmines tekniska אישי בעיקר אד הוק-בעיה.

כיוון ש-Redmine och Easy Redmine הוא די שונה, מעלה SZTAKI alla sina sporare och workflown עד למערכת חדשה ויוצרים את הפרויקטים הדרושים, סרגלים, מצבים ומספר כמות קטן של הגירה ידנית. בנוסף, העברת מסה אוטומטית של API2API-migrering.

משתמשים מצליחים יוצרים גם מערכת ניהולית של כותבים מ-SZTAKIs ניהול זהות מרכזי ב-Easy Redmine עם API-anrop, כך שמשתמשים יכולים להיכנס דרך SSO.

תחת יישום תהליכי ארכיון דיגיטליים מיושמים גם פתרון מותאם של SZTAKI כדי שתוכל ליצור מספר ייחודי של סדרה. Stödaktivitet var på בקשה תחת התהליך.

3) חינוך

תחת הטמעה של מערכת ארכיון דיגיטלית ניתנת לשינויים. This var en konsultationsliknande utbildning. Vi utbildade dem genom att gå igenom tematiska block. Sedan gick vi över till usesfall och besvarade alla שאלות.

4) בדיקה

SZTAKI skapade en utvecklings-/sandbox-miljö עבור הגישה האמיתית לשירות שלנו. בדיקה של הגדרות ספציפיות וביצועים ראשונים של מעקבים ועבודה שוטפים כאן (בדיקה של הגירה ידנית), כולל יישום ובדיקה של פתרונות מותאמים, מתן משתמש ו- API2API-migrering. ניהול ביצועים בסביבה ייצור בתוך מיגרציה ודריפה.

אוך תוצאות?

יישום של Easy Redmine:

• הרבה דיווחים על כל ה-HelpDesk-problem עד למערכת מרכזית ו-tracka dem utan att glemme משהו.
• האפשרויות מוגדרות במקום לכל פרויקט לפי ניהול SZTAKI ושימוש בכלי פרויקטים.
• האפשרויות ליצירת מותאמות אישית של תהליכים עסקיים בדיגיטל, כפי שהן בעבר מנוהלות.
• הגדלה של מסלולים סטרטגיים או תקנות מטרה עם התאמה אישית של עבודה, על שיטת אימות ברט, גנום שמאגר כל פעילויות היסטוריות מהתחייבות, אאוטנטיס ומשתמשים נוספים.