Комплексно решение за HelpDesk за голяма компания.
60 IT персонал, обслужващи 4 500 служители
2013, персонализирана имплементация през пролетта на 2014 г.
NETSTAL е производител на тежка машина. Като утвърдена швейцарска компания, за 60 години Netstal е един от водещите доставчици високоприци, ене под налягане на пластмаса. Easy Redmine זמין עבור תוסף HelpDesk.
Предизвикателство:
Основната цел беше да се реализира единно решение за поддръжка за цялата корпоративна група, под която се намира компанията. Всички заявки ще попадат основно в един проект. Мениджърите трябва да могат лесно да сортират заявките в подпроекти. Всяка заявка има специално поле, което извлича данни за автора от LDAP. זה לא זמין עבור אופטימיזציה של שירותים פרטיים.
יישום:
דלפק העזרה של Easy Redmine предоставя решение за заявки - създава проблеми с предварително зададени атрибути от имейли. За сортиране в подпроекти беше подобрена функцията "Премести проблем". הבדיקה יכולה להיות מועדפת לביקורת או בדיקה נוספת. יש לך אופציה להגדיר את הפיננסים לשירותים פוטנציאליים.
צור קשר בקשר ל-LDAP ב-LDAP בקשר, פנה למערכת оле. אם יש אופציה לגליון יזברנית, יש גישה לתקשורת ופרקטיקה דרומית, щия. Съпоставянето на персонализирани полета може да бъде зададено от потребителския интерфейс потребителския - потребителис פוליסת מידע על LDAP.
